關(guān)于錦州市居民小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

牛麗麗　張僖桐　鄭海曼　崔英華

摘 要：本次調(diào)查旨在通過對(duì)錦州市內(nèi)（含：古塔區(qū)、凌河區(qū)、太和區(qū)、松山新區(qū)）490余個(gè)居民小區(qū)、120余家正規(guī)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的分布、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和形式、物業(yè)收費(fèi)水平及業(yè)主滿意度等情況進(jìn)行調(diào)查，針對(duì)不同類型的小區(qū)及配套物業(yè)公司選取一定數(shù)量進(jìn)行走訪調(diào)查。深入了解錦州市居民小區(qū)目前的物業(yè)管理現(xiàn)狀，以發(fā)現(xiàn)錦州市居民小區(qū)物業(yè)管理上存在的問題。

關(guān)鍵詞：錦州市；居民小區(qū)；物業(yè)管理

一、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成

（一）封閉式小區(qū)

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，對(duì)生活環(huán)境的要求也越來越高，因此對(duì)物業(yè)管理與服務(wù)的質(zhì)量水平的要求更加嚴(yán)格。目前高檔小區(qū)物業(yè)特點(diǎn)：小區(qū)呈全封閉模式、綠化較好，并雇有專門人員來清掃園區(qū)。區(qū)內(nèi)建有娛樂場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)，樓外、樓內(nèi)都配有監(jiān)控以及網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)等。小區(qū)內(nèi)有24小時(shí)巡邏的保安，車輛出入登記，居民出入刷卡，最大的保障小區(qū)居民的人身財(cái)產(chǎn)安全。

以本次調(diào)查的典型高檔住宅小區(qū)寶地曼哈頓為例，寶地曼哈頓位于錦州市太和區(qū)云飛南街以東，女兒河和小凌河的交匯處，以小區(qū)為中心，周圍有紅外線報(bào)警系統(tǒng)，該小區(qū)的所有設(shè)施設(shè)備，人員配備以及服務(wù)等都符合目前高檔小區(qū)物業(yè)特點(diǎn)。此外，住戶完全享受酒店式的管理，水費(fèi)，電費(fèi)等日常雜費(fèi)在小區(qū)內(nèi)均可辦理。

（二）半封閉式小區(qū)

小區(qū)半封閉式管理，即對(duì)進(jìn)出小區(qū)物業(yè)轄區(qū)的人、物以及車等實(shí)行部分查驗(yàn)或者放行的管理方式；……