淺談新時期青年溝通的途徑與方法

于蕾

摘 要：本文提出了當今社會普遍存在的問題，新時期青年存在溝通障礙，并對青年溝通的途徑與方法提出了建議。

關鍵詞：新時期青年；溝通；途徑；方法

1.前言

溝通是人與人之間思想碰撞的紐帶，是傳遞感情的橋梁，良好的溝通是人際關系的潤滑劑。面對新時期飛速發展的E時代，網絡在青年人生活中占據著舉足輕重的地位，它既提高了我們學習和生活效率，也給青年在人與人溝通方面帶來了弊病，新時期青年缺乏溝通已經成為社會不可回避的問題。

2.當代青年缺乏溝通的現狀

如今的“80”后、“90”后性格越來越孤僻、越來越“宅”，雖從正面意義上來說，“宅”生活可能符合某些現代社會的需要，但“宅”生活對青年心理和生理都產生了巨大的負面影響，這個問題必須引起社會的高度關注。

從青年到大學生，再到高中生、初中生，宅男宅女們自稱“居里夫人”、“牛人畢加索（閉家鎖）”。他們不愿和人面對面地交往，更愿在手機或電腦上聊天、看電影、網購、看電子書、發微博，盡可能地將自己與外界隔絕，長此以往會與社會嚴重脫節。外國曾有位科學家做過這樣一個實驗，把一個孩子好吃好喝地養著，什么資源都是最好的，唯獨困在一個小房間里，不讓他與外界接觸，用不了幾年，他就會徹底失去生活和生存的能力，甚至成為廢人。

3.對青年溝通的影響因素

3.1 社會對青年溝通方面的影響

青年人剛步入社會，思想還沒有被世俗束縛，新想法多、新點子多、新創意多，而且接受新事物的能力跟其他年齡段的人群相比較強，也更易于接受社會上最流行最熱門的動態、現象、趨勢，甚至效仿。由此可見，社會這個大家庭在人與人溝通方面起著主導作用。如今，大家都會發現很多與過去“違背”的事，商場的顧客越來越少，而網購的卻越來越多；書信的越來越少，而網上聊天的卻越來越多；去銀行辦理業務的越來越少，而使用網上銀行的越來越頻繁。不得不說，網絡在社會生活、學習和工作中，給我們節省了大量的時間和精力，這些現象是現代生活發展的必然趨勢，但同時也減少了人與人溝通的渠道，可以說是一把“雙刃劍”。

3.2 家庭對青年溝通方面的影響

家是避風的港灣，也是我們不斷成長、走向成熟的地方。我們從呱呱墜地到牙牙學語，從青春年少到成家立業，父母對子女的影響可謂是涉及到方方面面，家長的一言一行都會左右子女的看法、想法、作法，是孩子名符其實的第一任老師。作為孩子，讓我們回想一下，上次和父母談心是在什么時候？我們能把自己的想法真切地傳遞給父母嗎？同樣，作為家長，你們是如何為人父為人母的，是否注意自己的言行舉止，又是如何教育孩子怎樣做到有效溝通的？一味的溺愛并不能幫助孩子在逆境中成長，有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們自己去了解社會、感知社會，真正學會為人處世之道。

3.3 個人影響因素

我們經常聽說這樣的事，某某人剛入學幾天，由于不適應大學獨立自主的生活方式，與同學、室友相處不快而退學了；某某人剛入職不久，就因為不能適應工作環境，處理不好同事間的關系，最終辭掉了工作；某人因為缺乏和家人的溝通，易產生逆反心理甚至心理問題，之所以出現以上現象，究其原因是青年人存在人際交往恐懼癥。他們感覺社會復雜，難以處理人際關系，總是暗示自己不能融入社會生活，越來越懼怕在現實中與人交往，特別缺乏和長輩的必要交流和溝通。一些年輕人越來越依賴互聯網上的社群認同感，但現實中的交往又是社會生活中不可或缺的，僅依靠網絡不足以應付現實生活。

4.新時期青年溝通的途徑與方法

4.1 網絡

QQ、微信、微博是當今青年人認為最時尚、最便捷的交流方式，我們可以投其所好，用青年人喜歡的方式，在有關組織下，設立QQ群、微信主頁、官方微博，在上面發布相關活動的文字和圖片信息，吸引更多的青年融入到其中并形成良好的互動模式，充分激發青年人的熱情和活力。發一條微信、寫一條微博只需要幾分鐘的時間，但開辟的是點對點、甚至是點對多、多對多的交流平臺，我們可以直接、快速地了解當代青年最熱點的話題、最感興趣的領域，以及很多前沿、時尚的新詞兒、新思路。

4月，我們以調查問卷的形式對青年目前關注的微博種類及感興趣的領域做了調查，共有60余名團員青年填寫了調查問卷。調查結果顯示，據不完全統計，目前團員青年最常用的是新浪微博和騰訊微博，有部分青年還提議開通微信平臺更便于溝通。在經過前期的調查后，在去年開展紀念“五四”系列活動期間，開通了非官方新浪微博和騰訊微博，第一次嘗試以微博直播的方式實時播報賽事，便于因為種種原因不能到現場觀看比賽的青年能在第一時間得知賽況。據統計，共計有百余名粉絲關注了微博，發布的包括文字、圖片在內的賽事也有多人轉發、留言。此次新互動方式，在廣大團員青年中取得了較好的反響，今后將會繼續開展微博活動，將微博互動常態化。要學會用青年的語言與之交流，借助友誼、信任、感情以及時尚元素、藝術元素等，注入到青年工作的方方面面，借此吸引和感染青年，增強對青年的吸引力和凝聚力。

4.2 調查問卷

無記名調查問卷的方式能讓一些說不出口的話輕而易舉地躍然紙上，它能讓一些不能面對面的人心平氣和地記錄心情，是聆聽青年心聲的不二之選。適時地以公司團委或團（總）支部為單位開展多種主題調查問卷活動，關注團員青年最熱點話題，關愛青年工作、學習生活，關心青年成長成才。

4.3 面對面交流

定期開展培訓、講座等面對面活動，以當前青年最關注、最需求話題作為活動主題，面對面交流也有藝術，我們應盡量營造一種輕松愉悅的氣氛，面帶微笑，語氣謙和，娓娓道來，才能真正起到促進青年的交流和溝通的目的。

目前，我們已經定期開展了多次主題培訓，有余世維博士主講的《有效溝通》，采用案例解析的方式，引導團干部認識溝通誤區，學習向上溝通和平行溝通的技巧；有公司內部網站上的熱門視頻，公益活動、徒步中國作者講述十年徒步的趣聞；還有工作之余發現的有意義、對工作生活有幫助的視頻，培訓后團員青年還表示意猶未盡。除此之外，我們每年組織開展團干部培訓班，去年首次采用了面對面交流的培訓方式，由公司團委書記和團委干事就不同領域有針對的為團干部講解工作中遇到的疑惑和工作方法，團干部們在培訓后紛紛表示收獲頗豐，對指導團的工作有很大幫助。

5.結束語

新時期青年的溝通問題已經凸現出來，這就要求我們對于年輕人參與社會和人際交往更加關切，應當盡可能為青年人提供平臺，促使他們多參與社會和人際交往活動，多接觸社會現實，多了解國情和社會的復雜性，對于不同個體也應該有更多闡釋和分析，從而增強自身的溝通能力，更好地融入團隊。

（作者單位：大連機車車輛有限公司，遼寧 大連 116000）