構(gòu)建數(shù)字校園協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)

文/王西軍

構(gòu)建數(shù)字校園協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)

文/王西軍

回顧五年來的數(shù)字校園建設(shè)，協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)成功在于資源整合、數(shù)據(jù)集成、系統(tǒng)融合，業(yè)務(wù)需要驅(qū)動等四方面。

西北農(nóng)林科技大學(xué)從2008年開始啟動“數(shù)字校園”建設(shè)，陸續(xù)建成教務(wù)、學(xué)生、人事、財務(wù)、辦公自動化、研究生、一卡通管理系統(tǒng)等7個核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，統(tǒng)一信息門戶平臺、統(tǒng)一身份認(rèn)證管理平臺、數(shù)據(jù)交換與共享服務(wù)平臺、公共數(shù)據(jù)庫平臺等4個基礎(chǔ)平臺，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、國資管理、科研推廣綜合管理、后勤公共服務(wù)平臺、宿管系統(tǒng)、安防監(jiān)控、錄播系統(tǒng)、數(shù)字迎新、數(shù)字離校等共計20多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

高校數(shù)字校園在建設(shè)過程中，一些業(yè)務(wù)活動，往往需要多個部門相互協(xié)作，來共同完成一項較為復(fù)雜的工作。例如，“迎新”業(yè)務(wù)，跨部門關(guān)聯(lián)程度很高，需要招生辦、學(xué)生處、計財處、網(wǎng)教中心、教務(wù)處、研究生院、校醫(yī)院、后勤處、保衛(wèi)處、組織部、團委等在內(nèi)的多部門協(xié)作為新生入校提供服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及了招生、學(xué)籍、繳費、宿管、校園卡、體檢、戶口及檔案等多項信息共享和交換。又如“畢業(yè)生離校”，涉及教務(wù)、學(xué)工、后勤、圖書館、黨團、財務(wù)以及其他多個職能部門相互協(xié)作。再如校園一卡通系統(tǒng)、高校師生綜合信息系統(tǒng)等都需要跨部門協(xié)作。

這些需要相互協(xié)同提供服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)由于涉及部門多，各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)語言、運行平臺、通信協(xié)議、數(shù)據(jù)格式的差異使得信息和數(shù)據(jù)的交換共享困難，從而使得協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)成為一個難題。

協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)是為師生提供某項服務(wù)，需多部門參與共同完成的一類業(yè)務(wù)協(xié)作平臺系統(tǒng)。數(shù)字校園要攻堅破冰順利前行，必須克服協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的難題，本文試圖通過西北農(nóng)林科技大學(xué)數(shù)字校園建設(shè)中的實踐經(jīng)驗，為高校同類建設(shè)提供借鑒。

協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

系統(tǒng)建設(shè)的前提

協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)需要校園信息化建設(shè)發(fā)展到一定階段，學(xué)校主要業(yè)務(wù)部門大多已經(jīng)建立了業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)將成為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提供者。否則協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)將成為空中樓閣，也必將給各業(yè)務(wù)部門帶來額外工作量而遭致無謂阻力。

系統(tǒng)建設(shè)的策略選擇

當(dāng)前數(shù)字校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的策略主要有以下三種：直接購買公司開發(fā)的成熟產(chǎn)品進行部署；學(xué)校與有實力的公司合作，結(jié)合學(xué)校的實際情況定制開發(fā)；學(xué)校成立研發(fā)隊伍，自己研制開發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。采用第一種策略，多是根據(jù)很多學(xué)校的共性需求而設(shè)計，可以很快地部署供用戶使用，但是不易彰顯學(xué)校的特色。采用第二種策略，由于有學(xué)校參與設(shè)計，可以更多地滿足學(xué)校的個性化需求，便于彰顯學(xué)校的特色。采用第三種策略，由于是完全由學(xué)校自己調(diào)研需求，進行系統(tǒng)的功能設(shè)計，最宜體現(xiàn)學(xué)校的特色與內(nèi)涵。但由于協(xié)同系統(tǒng)的復(fù)雜性和特殊性，建議不具有一定開發(fā)實力的學(xué)校采用第二種方式較為適宜。

圖1 西北農(nóng)林科技大學(xué)本科迎新與本科離校流程

需求的梳理和流程的優(yōu)化

在建設(shè)一個部門內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，部門領(lǐng)導(dǎo)容易認(rèn)識到系統(tǒng)建設(shè)帶來的好處，業(yè)務(wù)部門會認(rèn)真提出需求，因為需求是由業(yè)務(wù)部門自己提出的，所以業(yè)務(wù)部門成為業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的責(zé)任部門，其建設(shè)的積極性得以保證。

協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)需求要從學(xué)校高度，從全局出發(fā)，因此其需要更高一層次的組織或“強力部門”來統(tǒng)籌建設(shè)，才能具有更好的橫向整合能力。

各部門的需求需要結(jié)合學(xué)校業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化來進行梳理、取舍，從為師生服務(wù)的角度來簡化流程。如學(xué)校的數(shù)字迎新系統(tǒng)與數(shù)字離校系統(tǒng)，從方便學(xué)生的進校離校出發(fā)，對以前的流程做了優(yōu)化，如圖1所示。

經(jīng)過優(yōu)化迎新流程，規(guī)范業(yè)務(wù)管理，學(xué)校該系統(tǒng)在新生入校前，可為已錄取的考生提供入校前的信息服務(wù)，包括班級、專業(yè)、住宿、個人信息填寫、學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)、代扣、舍友、同班同城同學(xué)查詢及綠色通道、保險、各類說明等；在新生入校期間提供資格審查、繳費、軍訓(xùn)服發(fā)放、體檢等實時信息，并可隨時掌握各環(huán)節(jié)辦理動態(tài)；在新生入校結(jié)束后為教學(xué)、學(xué)工系統(tǒng)提供注冊、家庭信息及各類統(tǒng)計信息。在實現(xiàn)方便新生報到的同時，提高工作效率。

考慮到學(xué)生帶行李報到不便，學(xué)生可以通過提前查到的住宿信息入住宿舍放入行李；在拿到校園卡后，體檢、領(lǐng)軍訓(xùn)服等手續(xù)都可以刷卡辦理，大大提高了辦理速度。

離校流程經(jīng)過優(yōu)化，改變了以往所有畢業(yè)生需要手持 “轉(zhuǎn)單”去多個管理部門排隊蓋章辦理手續(xù)，既不方便畢業(yè)生又對管理部門造成工作壓力。現(xiàn)在數(shù)字離校系統(tǒng)可為畢業(yè)生提供直觀提示信息，畢業(yè)生只需按照提示信息辦理離校手續(xù)，同時各級領(lǐng)導(dǎo)及管理部門也可以實時跟蹤畢業(yè)生離校手續(xù)辦理情況，3天完成了7000多名學(xué)生的離校辦理手續(xù)。

實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證

數(shù)字離校、高校師生綜合信息系統(tǒng)等為師生服務(wù)的系統(tǒng)，要實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，以方便管理和用戶登錄。根據(jù)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，學(xué)校采用以下三種方式實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證：

1.采用統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)的CAS進行身份認(rèn)證。

使用統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺提供的CAS進行身份認(rèn)證，業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件需要完成以下兩個主要工作：在自己的應(yīng)用中配置CAS客戶端；取消此應(yīng)用原先的認(rèn)證登錄程序，改為根據(jù)CAS認(rèn)證信息處理登錄。

這種方式有安全性高的好處，但需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)修改代碼，耦合程度較緊密。對于登錄并發(fā)量較大的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，會受到CAS認(rèn)證服務(wù)器性能影響。

2.通過數(shù)據(jù)庫認(rèn)證方式。

數(shù)據(jù)平臺以視圖形式為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)字校園平臺用戶的賬號和密碼，其中密碼為MD5加密后的密文形式保存。

學(xué)校業(yè)務(wù)系統(tǒng)不為用戶提供密碼修改功能，用戶只能在數(shù)字校園平臺門戶中進行密碼修改。

如為異構(gòu)數(shù)據(jù)庫時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)在本地建立用戶賬號數(shù)據(jù)表，通過中間件數(shù)據(jù)交換，同步用戶數(shù)據(jù)表，當(dāng)用戶登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，業(yè)務(wù)系統(tǒng)首先讀取存于本地數(shù)據(jù)庫中的用戶賬號信息，如果與提交的登錄信息不匹配，再讀取數(shù)據(jù)平臺提供的用戶賬號信息與用戶登錄信息進行比對，并對無法登錄的用戶給出相應(yīng)的信息提示。同時將數(shù)據(jù)平臺與本地數(shù)據(jù)庫中不同步的信息更新到本地數(shù)據(jù)庫中。

3.通過標(biāo)準(zhǔn)的LDAP 協(xié)議認(rèn)證方式。

數(shù)字校園平臺為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的LDAP目錄服務(wù)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以直接使用數(shù)字校園平臺提供的LDAP目錄服務(wù)，也可以將數(shù)據(jù)同步到業(yè)務(wù)系統(tǒng)本地的LDAP目錄中。

當(dāng)用戶登錄業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，首先讀取存于本地LDAP中的用戶賬號信息，如果與提交的登錄信息不匹配，再讀取數(shù)字校園平臺的LDAP中用戶賬號信息與用戶登錄信息進行比對，并對無法登錄的用戶給出相應(yīng)的信息提示。同時將數(shù)字校園平臺LDAP與本地LDAP中不同步的信息更新到本地LDAP中。

數(shù)據(jù)交換

數(shù)字校園在建設(shè)了數(shù)據(jù)共享平臺之后，數(shù)據(jù)共享和交換有了規(guī)范和基礎(chǔ)，依托數(shù)據(jù)字典和數(shù)據(jù)交換工具，維護數(shù)據(jù)交換變得不是那么困難。要使數(shù)據(jù)保持“活性”，精確定位每個數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生源頭至關(guān)重要，依托數(shù)據(jù)源頭的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)就有了產(chǎn)生者和維護者，才是鮮活的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)交換的技術(shù)實現(xiàn)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和軟件編程語言情況可以采用以下幾種方式。

1.采用數(shù)據(jù)視圖方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用的后臺數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)共享平臺數(shù)據(jù)庫相同，并且都位于同一個數(shù)據(jù)中心中時，這種實現(xiàn)方式最為簡單。學(xué)校采用業(yè)界主流的Oracle數(shù)據(jù)庫，具體實現(xiàn)主要包括數(shù)據(jù)平臺從業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取共享數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)平臺獲取共享數(shù)據(jù)兩種流程。具體如圖2、圖3所示。

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中建立共享數(shù)據(jù)的視圖，并授權(quán)給數(shù)據(jù)平臺用戶只讀權(quán)限，數(shù)據(jù)平臺對視圖進行抽取，將數(shù)據(jù)抽取到平臺的中間表(臨時表)中，數(shù)據(jù)平臺經(jīng)過對比，將變更數(shù)據(jù)寫到公共數(shù)據(jù)表中。

數(shù)據(jù)平臺為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供所需數(shù)據(jù)的視圖，并將數(shù)據(jù)的變化信息體現(xiàn)在數(shù)據(jù)變更表中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)在第一次初始化所需共享數(shù)據(jù)后，通過定時讀取數(shù)據(jù)變更表中的數(shù)據(jù)變更信息，對所需共享數(shù)據(jù)進行更新。

2.采用數(shù)據(jù)交換工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

高校各業(yè)務(wù)部門常因自己需要，或缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工具不同，操作系統(tǒng)不同，以及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的不同，導(dǎo)致與平臺數(shù)據(jù)庫異構(gòu)的現(xiàn)象。不同數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)編碼格式有一定差異，造成數(shù)據(jù)交換困難。

圖3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)平臺獲取共享數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)交換集成工具ODI(Oracle Data Integrator)采用異構(gòu)E—LT、聲明設(shè)計和知識模塊等技術(shù)，可以解決異構(gòu)數(shù)據(jù)庫交換問題。其通過變化數(shù)據(jù)捕獲(CDC)技術(shù)在實時環(huán)境中處理數(shù)據(jù)事件，提供了強大的數(shù)據(jù)完整性控制能力，確保數(shù)據(jù)的一致性和正確性。

學(xué)校數(shù)據(jù)平臺采用ODI抽取或推送各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)，即當(dāng)數(shù)據(jù)源不是Oracle數(shù)據(jù)庫時，通過ODI配置可以對異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行查詢、讀取、推送。

3.采用Web Service實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換。

Web Service是一個可以用URI來標(biāo)識的應(yīng)用程序，是建立可互操作的分布式應(yīng)用程序的新平臺。Web Service是一種構(gòu)建應(yīng)用程序的普遍模型,可以在任何支持網(wǎng)絡(luò)通信的操作系統(tǒng)中實施運行; 它是自包含、自描述、模塊化的應(yīng)用,可以發(fā)布、定位、通過Web調(diào)用。Web Service是一個應(yīng)用組件,可以為其他應(yīng)用程序提供數(shù)據(jù)與服務(wù)。各應(yīng)用程序通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和規(guī)定的一些標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)格式(HTTP、XML、SOAP)來訪問Web Service,通過Web Service內(nèi)部執(zhí)行得到我們外部程序所需結(jié)果集。Web Service是目前實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的一種流行方式。

工作分解和責(zé)任落實

部門之間協(xié)同不是簡單的技術(shù)實現(xiàn)問題，而是盤根錯節(jié)的管理問題；職能部門之間條塊分割嚴(yán)重，工作人員墨守成規(guī)，無法突破目前的組織架構(gòu)和管理職責(zé)劃分；信息化建設(shè)涉及到學(xué)校內(nèi)部各部門的管理、規(guī)劃、重組與變革的過程，協(xié)調(diào)困難。

因此一個協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的成敗，運行的順暢與否，在做好頂層設(shè)計的同時，設(shè)計之初工作內(nèi)容細(xì)致分解很重要，落實工作責(zé)任與完成時間，最好能列入部門年度工作目標(biāo)考核內(nèi)容，以保證系統(tǒng)的順利運行。

隊伍建設(shè)和組織保障

西北農(nóng)林科技大學(xué)屬于農(nóng)業(yè)類院校，信息化人才一直不足。為此學(xué)校專門制定政策為網(wǎng)教中心引進5名人事代理專業(yè)人員，同時為了集中校內(nèi)有限的人力資源，將原歸屬于教務(wù)處的教育技術(shù)中心與多媒體教室管理部與原網(wǎng)絡(luò)中心合并成立新的網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心，又將圖書館系統(tǒng)部2位技術(shù)人員調(diào)入，使網(wǎng)教中心人員達到35人（其中從事專業(yè)技術(shù)的人員 23人），保證了業(yè)務(wù)的正常開展。

信息系統(tǒng)建設(shè)是“三分技術(shù)、七分管理”，因此建立信息部門與業(yè)務(wù)部門協(xié)作機制是建設(shè)統(tǒng)一信息系統(tǒng)的關(guān)鍵措施；用戶需求向深層次發(fā)展，部處內(nèi)部、部處之間、部處與院系的網(wǎng)上協(xié)同工作需求急劇上升。

為了加強組織保障，學(xué)校設(shè)立了信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化工作辦公室，常務(wù)副校長任組長，黨校辦主任任辦公室主任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)工作，網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心主任為信息化工作辦公室副主任，負(fù)責(zé)信息化技術(shù)實施工作。

學(xué)校數(shù)字校園建設(shè)的組織特點為：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源集中、業(yè)務(wù)驅(qū)動、分工合作、協(xié)同共建。

建設(shè)效果

迎新離校提供“一站式”服務(wù)

學(xué)校迎新系統(tǒng)2012年6月上線，已順利迎接兩屆新生，每年7500余名，采用迎新系統(tǒng)后，往年辦理手續(xù)長長的隊伍不見了，提前銀行代扣交費的新生只需要幾分鐘就可辦完全部報到手續(xù)，領(lǐng)上正式校園卡。迎新系統(tǒng)能及時準(zhǔn)確反映報到人數(shù)、繳費金額、綠色通道申請人數(shù)、體檢情況、軍訓(xùn)服發(fā)放、檔案收集等情況，簡化了部分報道流程，為學(xué)校決策及時提供了依據(jù)。

學(xué)校數(shù)字離校系統(tǒng)于2013年6月正式上線運行，至7月2日已有5293名本科生和1411名研究生通過本系統(tǒng)順利完成畢業(yè)離校手續(xù)。數(shù)據(jù)表明，采用離校系統(tǒng)可使相關(guān)部門總體工作量減少91.48%（符合條件的畢業(yè)生無需去蓋章），簡化了九成以上的畢業(yè)生離校手續(xù)的辦理。

部門協(xié)同，為師生服務(wù)提供新模式

學(xué)校國有資產(chǎn)登記入賬業(yè)務(wù)，原來登記和財務(wù)入賬分屬國資處與計財處管理，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，系統(tǒng)之間無數(shù)據(jù)共享，相互難以對賬。現(xiàn)在通過數(shù)據(jù)共享平臺，用戶在國資處登記后，資產(chǎn)憑證會自動傳入財務(wù)系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)做完入賬處理后，結(jié)果會自動反饋給國資系統(tǒng)，既可以實現(xiàn)自動對賬，也減少了用戶等待時間，方便了用戶。

實現(xiàn)“一卡在手，走遍校園”

學(xué)校校園一卡通系統(tǒng)于2009年上線，目前基本實現(xiàn)了“一卡在手，走遍校園”的建設(shè)目標(biāo)。實現(xiàn)了食堂超市消費、自助繳費、控水控電、圖書管理、機房管理、門禁等系統(tǒng)、乘車、簽到等16種服務(wù)，節(jié)省了人力資源，有效控制辦學(xué)成本。免除了辦理各種證卡的發(fā)放工作，節(jié)省了辦理證卡的工本費，能夠有效替代部分人工管理，減輕了各部門的工作壓力。控水控電系統(tǒng)對學(xué)校的水電費用的支出起到了有效地控制；加大了財務(wù)監(jiān)管力度，規(guī)范了高校經(jīng)濟秩序。杜絕了人工收取現(xiàn)金造成的收入不上交，賬外循環(huán)的“小金庫”現(xiàn)象。

以上系統(tǒng)均涉及跨部分協(xié)作，由于建設(shè)之初分工明確，各司其職，收到了良好效果。

系統(tǒng)建設(shè)的特點與不足

回顧學(xué)校五年來數(shù)字校園建設(shè)與發(fā)展過程，尤其是協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)過程，雖然建設(shè)尚未結(jié)束，但其中的“得”與“失”已深刻體會。

建設(shè)特點

1.資源集中管理，保障了業(yè)務(wù)系統(tǒng)良好運行。

在數(shù)字校園立項之前，學(xué)校就已經(jīng)認(rèn)識到建設(shè)公共信息服務(wù)平臺的重要性，出臺了相關(guān)的文件精神，要求全校范圍的信息化設(shè)備采購由網(wǎng)教中心負(fù)責(zé)，校內(nèi)服務(wù)器集中托管，使得網(wǎng)教中心初步建成了校級數(shù)據(jù)中心，由于網(wǎng)教中心有專業(yè)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護隊伍，保障了數(shù)字校園業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)及良好運行。

2.校園一卡通與數(shù)字校園平臺深度融合。

在校園一卡通系統(tǒng)建設(shè)之初，學(xué)校就明確定位校園一卡通系統(tǒng)是數(shù)字校園的一個核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在設(shè)計上必須服從于數(shù)字校園的總體規(guī)劃。因此我校一卡通系統(tǒng)對數(shù)字校園其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)起到了很大的支撐作用。

學(xué)校師生在所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的照片來自一卡通系統(tǒng)，其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過校園卡物理地址編號共享實現(xiàn)了快捷的刷卡認(rèn)證，如宿管系統(tǒng)聯(lián)動門禁、新生體檢、領(lǐng)軍訓(xùn)服、教師刷卡自助開啟教室多媒體設(shè)備等。

同時數(shù)字校園數(shù)據(jù)平臺也為一卡通系統(tǒng)提供可自動更新的人員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的及時更新。

數(shù)字校園要攻堅破冰順利前行，必須克服協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的難題

3.數(shù)據(jù)集成方法靈活多樣。

如學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證集成可用CAS、數(shù)據(jù)庫認(rèn)證、LDAP 協(xié)議認(rèn)證方式等3種方式來實現(xiàn)；數(shù)據(jù)交換也可用數(shù)據(jù)視圖方式、數(shù)據(jù)交換工具方式、Web Service方式等3種方式來實現(xiàn)。減低了其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成難度，方便了數(shù)據(jù)的共享與交換。

4.需求驅(qū)動，協(xié)同共建。

需求是保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)成功的根本保證，有需求才能充分調(diào)動業(yè)務(wù)部門的建設(shè)積極性，也是推動業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的動力；業(yè)務(wù)部門與技術(shù)部門分工原則為各取所長，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效發(fā)展。

不足之處

1.重建設(shè)輕維護。

學(xué)校目前已建成的20多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，基本都超出維保期，學(xué)校在系統(tǒng)建設(shè)時投入力度很大，這幾年建設(shè)焦點轉(zhuǎn)移之后，維護人員和經(jīng)費遲遲難以落實，致使一些系統(tǒng)已出現(xiàn)運行不暢現(xiàn)象。

2.數(shù)據(jù)共享還不夠充分。

各業(yè)務(wù)部門信息化程度不一，有些數(shù)據(jù)還處于電子表格管理狀態(tài)，有些數(shù)據(jù)缺乏維護，質(zhì)量很差，有些數(shù)據(jù)因跨部門各種主觀原因?qū)е码y以共享，也有些數(shù)據(jù)因需求沒出現(xiàn)而沒有共享動力。

3.面對移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來準(zhǔn)備不足。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們用蘋果IOS、安卓智能終端聯(lián)網(wǎng)的時間越來越長，移動APP大行其道，面對這一變化，幾年前建成的尚不支持這些終端的業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯得應(yīng)對乏力。

在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，怎樣使跨部門業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同起來，更好地為師生服務(wù)，不僅要從技術(shù)上打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，也要從管理上打破部門之間的業(yè)務(wù)壁壘，才能建成高效、運行良好的協(xié)作服務(wù)系統(tǒng)。

（作者單位為西北農(nóng)林科技大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心）