“校本特色，內涵建設”高職英語改革之路
——杭州市外向型中小企業商務人才培養調研與反思

朱堯平

(杭州職業技術學院 浙江杭州 310018)

“校本特色，內涵建設”高職英語改革之路
——杭州市外向型中小企業商務人才培養調研與反思

朱堯平

(杭州職業技術學院 浙江杭州 310018)

筆者對杭州市外向型中小企業商務人才培養開展了一次調研，同時就調研結果開展了畢業生英語能力在外向型中小企業中應用的滿意度調查，進而反思目前高職英語教學，提出了“小本特色、內涵建設”的改革之路和市場營銷專業英語課程改革的方案。

外向型中小企業；商務人才；英語改革

中小企業是杭州市經濟發展的重要組成部分，隨著杭州市國際化發展趨勢日趨明顯，中小企業“走出去”成為杭州市中小企業的必然選擇。商務人才則成為了外向型中小企業發展不可或缺的人才之一。近年來外向型中小企業對商務人才的技能要求也在不斷的提高，其中必不可少的一項技能就是外語技能。為明確高職英語在人才培養道路上的改革方向，為區域經濟發展培養具有競爭力的人才，筆者帶領課題組開展了一系列的調研和探索。

一、在杭中小微企業的調研

筆者帶領的課題組，對在杭125家中小微企業，以問卷和訪談的形式，開展了調研。主要內容包括兩個方面：第一，對應聘人才的硬件要求的調研，包括學歷、專業、工作經驗，英語證書和性別等。第二，對企業的新聘商務類專業人才的崗位適應能力、角色轉換能力、商務專業知識運用能力、英語聽說讀寫譯能力、辦公設備使用能力、學習能力、交流能力、團隊合作能力、應變能力和實踐創新能力等“軟件”要求。據不完全數據統計，這些企業在人才招聘過程中都有以下共性：

1.比起硬件條件，中小微企業更看重人才的軟實力。由于中小企業受其規模和管理的局限，追求利益最大化的他們總是希望自己的員工具備多崗能力，大多企業的員工所擔任的工作往往要跨行業。也就是說，一個好的員工往往既是技術人員，又是管理人員，還可能是營銷人員兼外貿人員等等。面對這樣的實際需求，高職院校在專業人才培養的過程中要想培養出具有競爭力的人才，就必須要讓他們具有多崗遷移能力。

2.具有較好英語能力的優質人才資源很緊缺。盡管企業想要員工具有多崗能力，但是目前高職畢業生往往只具備某個專業的能力，而缺乏多崗遷移的能力。尤其在企業“走出去”的大背景下，對于既有專業能力又有英語能力的人才的需求已經成為企業外向發展的一大瓶頸。

3.現有員工綜合素質亟待提升。外向型企業由于其對外發展的需求，需要有熟悉外事接待方面的員工，而中小企業往往不具備專門為這項工作聘請英語類人才的條件，更多地需要部分員工能夠兼任該項工作，而這樣的員工確是企業可遇不可求的。

二、畢業生英語能力在外向型中小企業就業的滿意度調查

基于以上的調研，筆者帶領的研究組繼而開展了我院市場營銷專業部分畢業生的英語能力在外向型中小企業就業的滿意度調查。據不完全調查結果顯示，75%左右被調查畢業生認為自己的外語能力較弱，可能會影響到其晉升機會。83.8%左右的畢業生認為在外向型中小企業工作自己的英語能力亟需提升。89.1%的畢業生表示如果有機會愿意利用空余時間補習英語。而在英語學習內容方面，調查顯示：

1.三大類英語中，日常交際英語使用頻率達到40%；行業英語或者職場英語使用率達38%；專業英語使用率達到22%。如圖所示：

事實上，在實際應用中，三大類英語都是相互聯系和滲透的。給予教學的反思就是：高職英語教學內容應該是融合三大類英語，結合崗位需求選擇授課內容，形成校本特色。

2.英語聽、說、讀、寫四大技能應用率比例分別為：28%，29%，20%，23%。在實際應用中，聽說技能運用比讀寫技能相對多些。如圖：

對于高職英語教學的反思是：改革四大技能培養的側重點，在讀寫能力培養的同時突出聽說技能的培養。

三、調研結果與反思

基于以上調研結果，課題組驗證了高職英語改革的新思路并提出了我院市場營銷專業人才英語能力培養的具體方案。

1.“校本特色， 內涵建設”高職英語改革新思路

首先，必須明確的是高職英語改革的目標是三個服務，即服務區域經濟發展、服務學校發展、服務專業發展。由于各個高職院校所在區域經濟特點的不同，使得各大高校發展方向存在很大差異，進而使得各個專業的培養目標也存在差別，最終導致各大高職院校英語改革的方向和目標的必然差異。只有結合所在區域經濟發展、學校發展和專業建設的需求，形成校本特色，才能真正意義上實現三個服務。一刀切的高職英語時代早已被淘汰，具體問題具體分析的高職英語時代才是順應時代發展的新思路。校本特色就是根據所在學校所在專業發展的具體要求，量身定制高職英語教學的目標、培養方案、課程體系、教學內容和教學形式等一系列配套。同時，高職英語教的是學生想要學的，有用的東西，不同專業的學生的英語學習目標、學習內容、教學方法等必然也存在很大的差異。校本特色還需體現不同階段不同專業學生的特點。

校本特色的改革思路對高職英語老師提出了新的挑戰。要實現這一改革，內涵建設是重中之重。建設內涵，首先要提高教師的改革意識和改革能力，促進教師積極探索改革方法，結合專業特色開展英語教學研究和改革。高職的英語老師首先是改革的主力軍，他們首先要有先進的改革思想的武裝。與此同時，學校、系院和專業的支持對于改革是否能順利開展也起了至關重要的作用。學校的內涵、系院的內涵乃至專業內涵都將影響著高職英語課程建設的內涵。高職英語改革離不開學校、系院和專業的發展和支持。

2.市場營銷專業人才英語能力培養的方案

基于以上的改革思路，課題組對新通國際學院市場營銷專業人才英語能力培養提出了一套課程改革方案。主要體現為三個方面的“重”新確定，即：1)重設培養目標：具有基本的日常交際能力，能夠完成日常生活方面的業務交流，日常用語詞匯量達到3000左右；具有較好的商務英語溝通能力，能夠完成商務接待方面的業務交流，商務類詞匯達到2000左右；具有一定的專業英語應用能力，能夠運用專業方面的術語進行業務溝通，專業詞匯量達到1000左右。2)重置課程：總課時達到344課時，分三個學期完成。第一學期開設應用基礎英語，分聽說和讀寫兩個模塊，每個模塊48課時，總共96課時；第二學期開設營銷行業英語，分聽所、讀寫兩個模塊，每個模塊64課時，總共128課時；第三個學期開始營銷專業英語，分聽說、讀寫兩個模塊，每個模塊60課時，總共120課時。3)重定教學內容：根據專業崗位需求，編訂校本教材，所有的教學內容根據崗位需求確定。力求做到精簡實用，融會貫通。

基于區域經濟、學校發展和專業建設的高職英語改革，還將開展的是：就不同層次學生的學情分析。俗話說，教無定法。根據不同學生的特點，嘗試各類教學方法的創新實踐，在提高學生學習積極性的同時，實現培養目標。

"School-based characteristics, the connotation construction" Higher vocational English reform path——Hangzhou export-oriented small and medium enterprises business personnel training research and reflection

Zhu Yao-ping
(Hangzhou Vocational and Technical College,Hangzhou Zhejiang, 310018, China)

The writer conducted a survey on the cultivation of business talents in export-oriented small and medium-sized enterprises of Hangzhou and a graduates’ English application of satisfaction survey in the export-oriented small and medium enterprises respectively , and then reflected the current higher vocational English teaching and put forward a reform road, named “School-based characteristics and connotation construction” and a reform plan of English curriculum for the specialty of Marketing.

export-oriented small and medium-sized enterprises; business talents; English reform

F71

A

1000-9795（2014）08-000268-02

［責任編輯：鮑 雨］

朱堯平(1980-)，女，杭州蕭山人，碩士，講師，研究方向：高職英語課程與改革。

本論文為2015年度杭州市哲學社會科學研究重點基地“現代職業教育研究中心”專項課題研究成果，杭職院〔2014〕84號 kyjd201407。