芻議溝通技巧在醫療風險管理中的作用*

張維帥 尹梅

◆醫療糾紛的防范與處理

芻議溝通技巧在醫療風險管理中的作用*

張維帥 尹梅

文章通過對“醫療風險”概念的界定——“醫療風險”是指醫患雙方在醫療過程中遭受損失的可能性，或者是在醫療過程中可能導致醫患雙方遭受損失的一種客觀狀態，將醫療風險與醫療風險所導致的實際損害結果加以區分，并以此立論，提出溝通技巧在醫療風險管理中對醫療風險的識別、預防醫療風險轉化為實際損害結果、控制損害范圍擴大以及醫療風險分擔機制上均能夠起到重要作用。

醫療風險；醫療風險管理；溝通

一、對“醫療風險”概念的界定與分析

目前，對于醫療風險管理的相關研究已經引起包括醫務管理人員、臨床醫生以及保險行業相關人員等多方面的高度關注。對醫療風險管理的核心概念“醫療風險”的準確界定，無疑對整個研究會起到極其重要的基礎性作用。

對于“醫療風險”概念，筆者認為應該界定為：是指醫患雙方在醫療過程中遭受損失的可能性，或者是在醫療過程中可能導致醫患雙方遭受損失的一種客觀狀態。需要進一步指出的是，“醫療風險”之所指本身是一種客觀存在。在界定“醫療風險”時，不能將醫療風險與醫療風險所導致的實際損害結果混為一談，兩者是不能等同的。一些學者從醫者的角度確定“醫療風險”概念，將“醫療風險”界定為醫療事故、醫療差錯、醫療意外、并發癥以及由這些因素導致的醫療糾紛等；……