淺談在職業院校開展禮儀教育的意義

姜 艷

（湖南科技工業職業技術學院，湖南 湘潭 411207）

目前，在我國職業院校的校園里存在著諸多大學生人文素養缺失的現象。部分大學生道德觀念淡薄，社會公德意識不夠，自身素質不高，日常行為不文明，這些問題在職業院校的教育中十分突出，都給社會造成了不好的影響。大多數學生則缺乏最基本的禮儀常識，不會問候、不會微笑、不會謙讓等，已嚴重損害大學生的形象，成為現代教育下大學生的一個弊病。因此，開展禮儀教育，進行標準的禮儀訓練，用禮儀的尺度來規范大學生的言行舉止，矯正學生不文明、不禮貌的行為，已成為職業教育的一個重要課題。

近年來，禮儀教育逐步被納入高等職業教育體系。將禮儀教育融入職業教育，是促進大學生的素質全面可持續發展的有效方法，也是提高國民素質的重要途徑。加強大學生禮儀教育，促使大學生從一點一滴的小事著眼，從一舉一動的自身行為著手，對學生身心健康的發展，樹立自信心，建立良好的人際關系和提高學生的主動性、自覺性等都將產生積極的影響。通過禮儀教育，形成良好的學風，學風帶動班風，班風又促進學風，良性循環，最終促進整個高職教育質量的提升。

一、職業教育的現狀

1.學生整體的文化素質、人文修養相對較低。據資料顯示，自2006年以來，中國在公民道德倫理建設方面嚴重滑坡。受大氣候影響，當今大學校園不懂禮、不知禮、不守禮的現象比比皆是。隨著高校的擴招，高等教育的學生綜合素質也在明顯地下降，而職業院校的生源在年齡、教育程度、教育文化背景等多方面存在很大的層次性和差異性，部分學生來自經濟文化欠發達的邊遠城鎮、鄉村或來自單親家庭，大部分學生都是因難以獲得優質教育資源等原因而被普通高校淘汰下來的，在人文素質、人格修養、道德意識等方面存在欠缺和不足，造成這種不足的根本原因是他們所處的社會和文化背景的限制。由于職業院校的教育教學中缺乏對于傳統禮儀文化的教育和普及，學生在學習、思想和人際交往方面都出現了很多的問題，這不僅對學生將來的長遠發展不利，同時給職業院校目前的學生管理工作帶來了很大的問題和障礙，在中職院校中這個傾向更為明顯。這種“文化上的欠缺”致使學生整體的文化素質、人文修養相對較低，面對高職院校生源的特殊性及我國高等教育對加強人文教育要求的不斷提高，禮儀教學成為大部分職業院校各專業的必修課。

2.“重專業技能，輕品質修養”的觀念根深蒂固。近年來，我國經濟發展遇到了技術應用型人才短缺的問題，發展高等職業技術教育成為我國高等教育的新趨向。因此，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010—2020年）》中明確指出要大力發展職業教育。在這種趨勢下，我國職業院校改革和發展取得了明顯的進展，尤其“以服務為宗旨，以就業為導向，走產學研結合的發展道路”職業辦學理念已深入人心，使畢業生能夠快速地在企業的生產實踐環節擔當技術方面的操作者和領頭人。因此，決定了職業教育具有鮮明的職業性和技術性，以及以專業能力培養為主的特點。職業教育“重專業技能，輕品質修養”的觀念在短時間內難以改變。

二、禮儀教育的意義

禮儀是人們在各種社會交往活動中，為了互相尊重而約定俗成、共同認可的行為規范。禮儀教育是對中國傳統禮儀文化和現代禮儀的一種學習和傳承，是以“提升禮儀修養、建設文明校園、滿足崗位需求”為指導思想，以培養學生職業能力為出發點和歸宿點，綜合調動學校教育、社會教育、個體自我教育等各方面力量，培養學生的禮儀知識和技能，提升學生的禮儀素養，將禮儀的知識內化成個人的正確意識和規范的習慣，使學生形成良好的禮儀習慣的教育行為。

1.提升學生人文素養的關鍵因素。據上海某高校2005年對80多家單位的用人指標調查顯示，計算機、外語水平、專業知識等傳統指標已慢慢淡出單位用人指標的標準，而人際交往能力、團隊合作能力、敬業精神等“人文素養”已成為用人單位最看重的畢業生素質。

職業教育主要以職業能力培養為核心，這是指一種綜合的適應社會需要的職業能力。這種職業能力不僅需要過硬的專業技術知識，更需要良好的溝通和人際交往能力，因為這些是能夠經得起時間考驗的、具有特有性、競爭力的，并且是競爭對手難以模仿的穩定的職業能力。如果說職業院校學生的專業課程設置是培養學生專業技術能力，而禮儀教育則是滿足學生未來的就業崗位實際需要，突出技能實踐訓練的基礎上設立的品質培養目標，注重的是學生人文素養的提升。這些將成為學生在未來的職業生涯中能夠長期獲得競爭優勢的關鍵因素。因此，讓學生更受企事業單位的歡迎并更具有人才競爭力的禮儀教育將會讓學生終身受益。

2.打造良好的職業形象。有人曾對美國財富前300強中的100名執行總裁進行調查，統計的結果是：97%的人認為懂得并能夠展現外表魅力的人，有更多的升遷機會；100%的人認為若有商務著裝的課，他們會送子女去學習；93%的人相信在首次面試中，申請人會因不合適的穿著而被拒絕錄用；92%的人不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認為應該有一本專門講述職業形象的書以供職員們閱讀。統計結果表明，在公司中地位越高，越注重形象的塑造與管理，他們也更愿意給更多的機會，聘用那些懂得合理包裝自己，能夠展現出良好職業形象的人。

商業心理學家也曾告訴我們，人與人之間的溝通所產生的影響力及信任度，來自語言、語調、形象三個方面，其中語言占7%、語調占38%、形象占55%。上述兩個案例都說明，個人形象已成為影響你成功以及人際交往的一個關鍵因素，在競爭日益激烈的當今社會中，一個人的形象往往比人們的想象更為重要。良好的個人形象將成為一種核心競爭力，能夠給人留下美好的第一印象，從而產生正面的、積極的效應，成為在人與人之間有效的溝通工具。正如一位資深人力資源管理專家在談到雇人標準時所說：以外表取人永遠都是不對的，但不以外表取人似乎又是永遠不可能的。因此，作為一名“準職業人”，多學習和了解一些禮儀常識，懂得如何修飾自己、如何著裝、怎么保持良好儀態都成為了職業教育的一門必修課。在展示專業技術能力的同時，保持自身良好的職業形象，將有助于你給別人留下更好的印象，為自己加分，更有利于自身的發展，讓自己獲得強大的職場競爭力。

隨著社會經濟的發展，精神文明程度的提高，在現代社會中，禮儀已滲透到人們工作和生活的方方面面，從一個人對禮儀的適應和掌握的程度，可以看出他的文明與教養的程度。職業院校開設禮儀教育的學習不僅具有加強大學生人文素養、建設校園精神文明、構建和諧校園氛圍的意義，更具有塑造學生職業形象、提升學生職業素質、實現理想高效就業等諸多方面的現實意義。

[1]金正昆.國際禮儀概論[M].北京大學出版社，2006.

[2]王瑞平.大學生禮儀教育研究[D].山西財經大學，2008.