企業文化建設研究

■張 琦 國信證券股份有限公司青島香港中路營業部

企業文化建設研究

■張 琦 國信證券股份有限公司青島香港中路營業部

伴隨著經濟發展及各種管理理論的推廣，企業管理者逐步意識到企業文化對企業的重要性，企業文化的競爭優勢能夠大幅提高企業競爭力。因此，企業文化建設已經成為優秀企業家非?？粗氐膽鹇詢热荨１疚耐ㄟ^對企業文化相關理論的研究，結合GX證券的案例分析，提出了GX證券目前的企業文化建設中的優勢以及問題，并提出了改進企業文化的措施和建議。

企業文化；GX證券；問題；對策

一、企業文化的相關理論

1.企業文化理論的產生。企業文化理論是在科學管理、行為科學管理的基礎上，發展起來的的現代管理理論。人們在研究企業管理理論的過程中認識到，對人的管理是現代企業管理的核心，特別是以人為中心，重視文化和精神因素。所以說，企業文化理論是在此背景下發展起來的。

2.企業文化的定義。企業文化是指企業全體員工在一定的社會、文化、政治、經濟等背景下，企業運行過程中所培育形成的、與企業組織行為相關聯的、并事實上成為全體員工主流意識而被共同接受的最高目標、價值體系、基本信念、企業形象及企業組織行為規范的總和。

3.企業文化的作用。(1)導向功能：企業文化是全體員工共同的價值觀,對全體員工具有強烈的感召力。這種導向功能長期地引導員工始終不渝地去為實現目標而努力。

(2)約束員工：企業文化是企業內部的法規，它為企業確立了正確的方向，對那些不利于企業長遠發展的不該做、不能做的行為，常常發揮一種“軟約束”的作用，從而形成約束力，提高員工的自覺性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責任感和使命感。

(3)吸引人才：優秀的企業文化對高端人才具有非常強烈的吸引力，對于高端人才來說，作為社會人，除物質以外，還會看重企業的價值觀與自己的匹配程度，企業文化會對他們起到很強的吸引作用，使他們產生強烈的歸屬感。

(4)激勵功能：員工的努力程度也受企業文化氛圍的影響，企業文化所形成的企業內部的文化氛圍和價值導向能夠起到精神激勵的作用，在一個適合自己發展方向，個人受到尊重，價值得以體現的企業文化環境下，員工更能努力的工作，企業文化這種外部刺激作用，會使員工心理得到滿足，受到鼓舞。

(5)品牌功能：企業文化一旦形成，不僅僅對內部員工產生積極作用，也會通過各種渠道傳輸到外部，對企業起到宣傳作用，企業文化的傳播對樹立企業在公眾中的形象很有幫助，優秀的企業文化對社會文化的發展有很大的影響。

二、GX證券企業文化建設的現狀

1.GX證券企業概況。GX證券股份有限公司是全國性大型綜合類證券公司，源起于中國證券市場最早的三家營業部之一的深圳國投證券業務部。公司先后榮膺權威機構評選的“亞洲品牌500強”、“中國最佳證券公司”、“中國最佳證券經紀商”、“最令投資者滿意證券公司”、“2012中國品牌100強”等多項榮譽稱號。

GX證券公司中年輕人居多，公司對從業人員的經濟、金融、投資分析等方面的知識和經驗要求較高，從業人員大都是年輕人，有朝氣，學歷高、智商高,是典型的知識型、智力型行業。

2.企業文化的優勢。（1）深厚的文化積淀。GX證券具有深厚的歷史底蘊，作為國內最早的券商，在20多年的發展歷程中逐步形成了自己的文化，如“創造價值，成就你我”的核心理念，通過調查發現，GX證券員工對這些理念都比較認同。

（2）員工普遍認同企業文化。問卷調查發現，大部分員工認為加強企業文化建設十分重要或比較重要。訪談發現，公司主要高管都比較重視企業文化建設建設，親自參與企業文化建設，

（3）良好的外部形象。GX證券重視企業文化的對外傳播，并且GX證券是一家在業內排名前列的公司，因多項業務出色，在全國具備較高品牌認知度，也在客戶中樹立了良好的形象，員工經常從客戶那里得到“服務態度好”、“規范”、“專業”、“敬業”、“負責任”等評價。

3.存在的問題。（1）理念需要與時俱進。調查研究發現，GX證券沒有統一制定員工和高管的行為規范，更多的是依靠員工自身的自我約束。同時，企業文化的理念需要進一步豐富、發展，經過20年的發展，GX證券面臨的競爭環境和行業發展趨勢發生了重大變化，公司自身也面臨戰略轉型的壓力，因此企業文化需要相應地豐富其內涵。

（2）企業文化構建不夠全面。通過調查問卷以及與員工的深入訪談，發現GX證券的企業文化只是停留在企業文化制度、企業愿景、企業使命等表面，對于員工的深層次培訓較少，相配套的活動等沒有系統的展開。員工對于企業文化的理解不夠深入，公司沒有構建成體系的企業文化培訓制度。

（3）員工歸屬感不強。調查問卷發現，銷售人員歸屬感不夠強，因行情、考核政策等的不確定性，員工不能夠充分的信任企業。雖然也時常對員工進行培訓，但員工的歸屬感依舊不強，造成員工思想動態波動劇烈，離職率偏高，工作質量受到影響，這也是整個行業普遍面臨的問題。

4.改進的對策與具體措施。（1）塑造各個營業部自己的文化。GX證券公司的企業精神“務實、專業、和諧、自律”和核心價值觀“創造價值，成就你我”是整個公司統一的價值觀，也是一種對外宣傳的企業形象，對于全國的各個營業部具有指導意義。

但是，全國幾十家營業部的開立時間不同，盈利能力不同，團隊構建不同，而且各地的監管政策不同，同時，市場行情也是劇烈變化，全國幾十家營業部采用統一的價值觀將會降低企業文化的激勵效率，喪失獨特的優勢，所以，各地可以在把握整個公司企業文化宣言的總方向不變的原則下，可以考慮下針對現狀，所處環境，塑造基于總公司的、適合于自己營業部的企業文化，以適應員工自我激勵、自我肯定的需要，從而減少人員流動，留住核心人才。

具體來說各個營業部自己制定調研問卷，通過對問卷的回答總結出適合自己的企業愿景、使命、工作理念等內容。這些內容是針對分公司當前的狀況，根據員工的實際情況和真實想法所總結出來的。除此之外，問卷形式會使員工感覺自己被得到了充分的信任及重視，建立強大責任感，從而達到事必躬親、盡心盡責的效果。

（2）編制企業文化手冊。GX證券成立二十年，企業取得了長足的發展，成為行業的領頭羊，各項業務在業內遙遙領先，特別是經紀業務，投行業務等。但是對于企業的文化體系，除了核心理念和企業精神外，其他的內容一直沒有以書面的形式確定下來，一方面，員工認識理解企業文化造成了困難，更多的是依靠“口傳”的形式在內部傳播，沒有取得良好的效果；另一方面，也使企業文化部門在培訓時沒有固定、統一的培訓教材，嚴重影響了培訓效果。

筆者認為GX證券應成立企業文化建設小組,組織專人專職，聯合外部專家的力量，在充分總結整理GX證券發展歷史以及優勢特色內容的前提下，編制企業文化手冊。手冊內容應包括以下幾項基本內容：企業的歷史沿革、企業的愿景和使命、企業的戰略規劃、企業的核心競爭力、價值觀等。此外，還要能過企業的內部刊物、網站、論壇等多種宣傳渠道加以宣傳，一方面讓員工盡快的理解企業文化的內容，另一方面，也傳達給外界企業注重文化建設、文化定位清晰、積極向上的信息，對企業品牌宣傳起到推動作用。

（3）注重員工對企業文化建設的參與。企業的文化建設不是單純依靠領導者自己是能夠完成的，企業文化建設的主體是員工，所以企業文化建設必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工了解自己企業的文化，逐步使企業文化深入人心。在員工廣泛參與的前提下，不斷推進文化建設的深入，通過文化建設地不斷推進，逐漸培育員工的團隊精神，增強企業的凝聚力，使企業文化建設走上“全民參與”與“全民互動”的良性發展軌道。

（4）在繼承基礎上要不斷創新企業文化。企業的管理者應該認識到一個企業區別于其他企業的特征不只是在自己的產品上、企業的外在形象上，而更多的應該是在自己企業的文化特色上，這就要求企業文化必須隨著企業的發展不斷創新，并且以創新的企業文化來指導企業的經營管理，一邊繼承發展過程中表現出積極作用的文化內容，一邊完善不適應企業發展需要的文化內容，始終以積極向上的文化理念來指導全體員工的一言一行。企業文化也是一個動態的發展過程，應該根據實際情況的變化而進行不斷地創新，不斷為企業文化建設注入新鮮血液，這樣才能增強企業文化的活力，最大限度的發揮企業文化的推動作用。

三、結語

綜上所述，企業文化能夠對企業的發展起到推動作用，能夠發揮一種強大的力量。企業文化是一種無形的生產力，良好的企業文化會極大的促進企業的發展，所以只要做到企業和企業文化的互相協調，互相補充、互相促進，使兩者同步運行，建設出一套優秀的企業文化來，一定會對企業的長遠發展起到積極的、不可估量的作用。因此，GX證券應引導員工主動適應公司快速、持續發展的需要，積極培育以市場和客戶為中心的企業文化，實現公司與員工、社會三者的和諧發展。

[1]張大中，孟凡馳．《企業文化論》．東方出版社，1995年版，4

[2]阿倫·肯尼迪，特倫斯·迪爾．《公司文化》．三聯書店，1989年版，23－24

[3]李雪杰．當代中國企業文化建設的意義及建設路徑研究:[碩士學位論文]．山西:山西財經大學政治經濟學,2006

[4]洪長青,曾凡輝．淺議企業文化與民營企業發展．科技創業月刊, 2007,9