探析物流對電子商務的影響

■聞 竹 渤海大學管理學院

探析物流對電子商務的影響

■聞 竹 渤海大學管理學院

商務系統是由許多的重要部分組成的，物流系統就是其中之一。物流系統的發展直接影響著電子商務的發展．我國物流發展速度比較快速的,可電子商務的發展速度卻大于物流發展的速度,因而物流成為我國電子商務迅速發展的阻礙．從我國現有的電子商務的發展趨勢與實際物流系統的水平,可以看出物流水平對電子商務存在一定的影響作用．因此,想要快速發展電子商務就更應該注重物流系統的發展。

物流；電子商務；發展

電子商務始于美國,在這個名詞出現前美國的物流行業的水平已經比較高了。即使我國電子商務發展的速度很快,但是物流系統在相對的情況下卻是十分落后的,物流管理能力低下,物流配送體系極其不完善，仍然是那傳統的配送模式,這種現狀大大的阻礙了電子商務的發展步伐.在全球化的經濟和跨國公司興起的環境下,企業模式逐漸由“縱向化”運作模式轉變為“橫向化”的運作模式，企業間逐漸形成了戰略聯盟伙伴關系。在信息化程度不斷提高的今天，電子商務的美好前景日益突出，越來越多的網民熱衷于網絡購物。但是人們在關注電子商務發展的同時，千萬不能輕視影響其發展的一個重要因素——物流。

一、物流與電子商務的簡述

1.物流是指以滿足客戶需求為根本，用最低的成本對信息流動和商品提供相應服務的過程通過運輸、配送、包裝、倉儲、搬運、裝卸、流通加工以及相關的物流信息等環節實現由商品的產地到消費地的計劃、組織、管理實施的全過程。

2.電子商務是指人們用電子方式進行的以商品交換為中心的交易活動或者是相關服務的活動。電子商務的實施過程有商流、物流、資金流、信息流等。信息流是指提供商品的信息、技術支持售后服務等等內容；物流是指商品本身實際的流動過程；資金流是指資金的流動流向過程；商流是指商品所有權轉移的過程。

3.電子商務的運作中，信息流、資金流、商流均可通過網絡和計算機得以實現。電子商務的商品可分為兩種，一種是有形商品，另一種是無形的商品。有形商品的電子商務是指實體類商品的交易，也就說所要交易的商品要想達到買方指定的地點就必須由賣方使用某種運輸方式送到。這個環節上物流就起著決定性作用了。物流對無形商品的作用影響幾乎是可以忽略不計的。比如像電子讀物，軟件等網上銷售的速度很快的商品，他們的電子商務交易是不受物流影響的。物流在實體電子商務交易中承載著商家與顧客之間的實體配送服務，也承載著材料供應商與產品商之間的合作關系。快速有效的物流體系是電子商務企業的重要競爭手段之一，也是強有力的競爭環節，它直接影響著客戶關系的維護。從現實來看，有形商品的交易在電子商務中所占的比重是很大的，是不可忽視的。電子商務形式上是顧客在網絡上購買商品，商品的所有權從賣家轉移到買家，但是電子商務的交易并沒有完成，當交易的商品或者是服務都真正的到達買家手中，交易才算完成。而物流正式電子商務交易的后續環節，也是服務環節，同時也可以看出物流也是相當重要的環節。從當代環境下的電子商務的發展進程來看，物流能力的落后阻礙電子商務發展的現象越來越突出，也就是說，物流能力的落后成為制約電子商務高速發展的瓶頸。

二、我國電子商務環境下的物流模式

現代的電子商務環境下的物流行業的發展是不健全的，各種大大小小的物流企業都進入到這個環境下，但他們的管理能力參差不齊，經營方法也各不相同。主要有這樣三種方式：電子商務企業自營物流體系；第三方物流承包配送模式；第四方物流配送聯盟。

1.電子商務企業自營物流體系和合作物流體系。采用自營物流體系的一般是一些大型企業集團，例如大型的制造企業或經營B2B的電子商務企業，它們擁有雄厚的經濟實力和能力在其原有的資源條件下利用現代化電子商務技術建立自己的物流系統，將原有的營銷網絡和物流體系根據需要再加以完善，用來滿足電子商務條件下的物流配送需求，建立適應自己業務保障業務暢通的有效的物流配送體系。有些電子商務企業能力達不到一定的規模，它們自己不能夠建立自營物流體系加大商品成本，在這樣的條件下就要使幾個企業聯合構建共同的物流體系，解決物流配送問題。參與其中的企業要達成共識，統一的指導思想，將幾家的貨品盡可能的在單次運輸中完成，提高車輛的使用率和裝載率，減少少量多批次的運輸，減少資源的浪費，形成規模效率來降低物流成本。將多家小批量，數量多的產品整合配送可以實現統一的管理，提高物流服務的效率和物流服務的質量。無論是自營物流體系還是合作物流的物流體系對于電子商務企業來說都是有一定的弊端的，所以要不同的情況選擇不同的模式。

2.第三方物流綜合模式。第三方物流，是指除了供需雙方以外的第三方去完成物流服務的運作模式。它本身不擁會有產品，通過合約或者協議的方式建立關系，按照約定的時間和價格提供個性化的物流的專項服務。電子商務的發展速度直接受制于物流的效率，對客戶關系的維護起到直接的作用。高質量的物流服務才能滿足快速發展的電子商務的今天。第三方物流可以節約成本，利用規模效益充分發揮成本優勢，讓利于企業。物流服務對于第三方物流來說是核心競爭力，集中的業務，實現優化資源分配的目的，針對不同企業的需求提供個性化的物流服務。第三方物流有用先進的網絡化技術，配送體系也相對完善，是企業的理想方案。與少數的大型企業相比，多數的中小企業更傾向于采取第三方物流的方式。

第三方物流在國際上是較為盛行的，也得到了快速的發展。根據統計，歐洲的第三方物流占整個物流市場的份額的35% -60%，日本和美國的這一比例分別為85%和55%。由此可見第三方物流的市場在發達國家被開發的程度。而在我國第三方物流的市場空間是巨大的，在發展電子商務的進程中更應該積極的發展第三方物流，更多的采取這種方式，它是適應時代發展的新興的物流管理模式。在國內的第三方物流企業中，中國郵政是最具有競爭優勢的，他擁有遍布全國的業務能力和網狀體系，這些都是傳統業務保留下來的優勢，但是只有它們是不足以保證在現代化物流服務中取得絕對的競爭優勢的。也可以推斷出知識和信息是現代物流配送服務的最大附加值，大力發展第三物流的核心就是服務質量、經營理念、管理模式等方面的突破。

3.第四方物流聯盟模式。為第一方、第二方和第三方提供物流規劃、咨詢、信息、供應鏈管理的綜合服務。在我國所占份額還是較少的。

三、物流水平對電子商務影響的體現

1.物流基礎設施建設是落后的。在物流的各個環節涉及的各種機械設備，運輸工具以及電腦軟件等基礎設施的建設是落后的，導致它長期的影響著電子商務的發展。伴隨著全球化經濟快速發展的今天，對物流水平的要求是刻不容緩的。與國際的水平相比，我國的物流基礎設施是落后不完善的，缺乏系統性，我國的物流欲達到發達水平的道路是個漫長的過程，需要共同努力去創造。

2.缺乏良好的物流系統和管理能力。電子商務快速發展的瓶頸就是不完善的物流系統和低水平的管理能力。缺乏良好的配送系統是阻礙電子商務高速發展的重要力量。良好的物流系統是由硬實力和軟實力構成的。硬實力是指一些裝備設施，我們可以用錢購買到，但是，做不到購買全部的軟實力，比如管理能力，先進技術，企業文化等。相比于國外，我國物流成本遠遠高于他們，我國的物流體系和規模尚未成熟，標準化和信息化的水平根本滿足不了物流發展的需要，同時我國的物流專業水平，物流的組織能力和管理水平，資源合理分配利用能力都相對落后，從而制約著我國電子商務的發展。

3.物流企業行為不規范。物流企業的不規范行為在我國是普遍存在的現象。我國物流水平還處于初級階段的水平，很難適應當代電子商務中多量，混雜的流通方式。我國的第三物流業務還是主要以傳統的運輸倉儲業務為主，也存在著少數的新興的外包業務。多數的物流企業都屬于規模小，功能較為單一的企業，他們通常致力于運輸領域，造成運輸能力分散嚴重，企業與企業之間缺少合作，服務的質量難以滿足電子商務對現代化物流的需要，不利于電子商務的發展。

4.政策、制度和觀念的阻礙造成電子商務發展的不均衡。我國的物流水平整體落后是長時間累積造成的，物流市場開發力度不夠，市場仍具有巨大的開發潛力，市場調節機制弱，競爭的秩序混亂、協調能力也比較薄弱，根本不適應現代化物流的發展。依舊重復傳統的作業，限制物流發展的進度，不能充分的發揮物流整體的協調功能。

5.物流管理人才匱乏是電子商務物流發展的障礙。人才的短缺已經成為物流發展的巨大障礙.尤其是掌握現代化物流技術、物流運作的物流管理復合型人才，專業人才的缺乏造成物流企業服務水平不高。中國物資儲運總公司是我國較大的物流單位，大約有職工三萬多人，而具有中等以上學歷的職工約占21.5%。人員素質不高直接影響電子商務物流水平。

四、發展電子商務物流的對策

電子商務的發展給物流業帶來新的曙光，同樣它發展的也離不開物流行業的發展，所以應大力促進我國物流行業的發展，以此推動電子商務的發展歷程。

1.大力促進第三方物流的發展。電子商務環境下的物流管理發展，可以建立以第三方物流為中心的專業化的物流服務系統，為客戶提供倉儲、運輸、包裝等服務，通過集約化的運作模式來完成物流活動，實現最大化的物流成本控制。我國應該加大發展第三方物流企業的力度，孕育出更多現代化綜合型的第三方物流企業。

2.制定適應電子商務發展的物流配送方案。電子商務的客戶群體具有分散性，而物流網絡又具有有限性，經濟合理的組織運貨是有難度的。這就要求電子商務企業應依據客戶的需求、收入、地理位置等不同條件，實施差異性的服務政策，從而更好的維護客戶關系。對于商品要認真的挑選，商品的種類越多、經營的渠道越繁雜，物流運作的難度就越大，物流成本就會加大。降低物流成本為中心，篩選商品種類是必要的，選擇最適合經營的商品。

3.提高信息化程度，完善物流信息系統。在傳統的商務行業領域中，物流是構建整個電子商務實體化的組成部分，，在物流的運作過程中用電子商務可以解決傳統物流業的很多問題。所以，某種程度上來說，網絡技術應用的與成功否對物流的發展具有至關重要的作用。物流配送信息系統應實現物流信息商品化，信息處理的電子化和計算化，信息傳遞的及時化、標準化等。在我國物流企業中應大力推廣數據庫技術、條碼技術、電子數據交換、電子訂貨系統等先進的技術。只有實現現代物流配送的信息化、網絡化，才能擔負起電子商務時代環境下的責任。

4.培養綜合型物流配送骨干人才。我國物流管理水平還是比較落后的，很不發達的，很有開發的潛力，發展電子商務物流必然要加大對物流中心、倉儲配送中心等物流設施的投入，學習先進的技術。必須大力培養理論與實踐的專業人才、通曉電子商務和現代化物流的復合型人才，可以通過多種多樣的途徑進行培養，但最重要的是提高實踐能力和操作技巧。

五、結語

電子商務與物流之間有著不可分割的聯系。電子商務的興起給傳統物流行業帶來巨大的沖擊。由上述可以看出，物流會長期影響著電子商務的發展。我們需要采取積極的措施，鼓勵和支持更多的企業或個人推動現代化物流管理的變革。提高物流管理綜合能力和物流技術水平有助于推動電子商務的劃時代進程。

[1]牛艷．論現代物流對電子商務的影響．金融科技時代,2011;

[2]陳磊．現代物流對電子商務的影響．市場周刊,2007;

[3]李智彬．我國物流發展現狀與應對策略．山東社會科學，2010．4

[4]圣才學習網．電子商務環境下物流發展存在問題及對策，2010．05．03

聞竹（1991.3-），女，單位：渤海大學管理學院物流管理專業10級8班