醫(yī)院志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展

□江柳麗JIANG Liu-li 陳軍政CHEN Jun-zheng

醫(yī)院志愿者服務(wù)在起步較早的西方國(guó)家志愿者服務(wù)都有著廣泛的群眾基礎(chǔ)和良好的社會(huì)聲譽(yù)，并已逐漸步入組織化、規(guī)范化和系統(tǒng)化的軌道，形成了一套比較完整的運(yùn)作機(jī)制和國(guó)際慣例。在中國(guó)，從80年代后期起，志愿者和志愿者活動(dòng)才開(kāi)始逐漸發(fā)展。改革開(kāi)放后，中國(guó)最早的志愿者開(kāi)始在社區(qū)服務(wù)萌芽，并逐步建立社區(qū)志愿者組織。直至90年代初期，一支志愿者隊(duì)伍在共青團(tuán)系統(tǒng)中正式形成，并產(chǎn)生了全國(guó)性志愿者組織。

醫(yī)院志愿者服務(wù)開(kāi)展情況

2000年由上海東方醫(yī)院率先在我國(guó)大陸醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功推出了志愿服務(wù)，至此開(kāi)始了大陸醫(yī)院對(duì)志愿者服務(wù)的探索[1]。其后，北京協(xié)和醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、腫瘤醫(yī)院華西醫(yī)院等多家醫(yī)院陸續(xù)開(kāi)展和探索。2009年年底，衛(wèi)生部等國(guó)家八部門啟動(dòng)了“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。同年衛(wèi)生部又把志愿者服務(wù)作為衛(wèi)生部大型醫(yī)院巡查的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之一，要求醫(yī)院大力開(kāi)展社會(huì)志愿者服務(wù)工作，這是志愿者服務(wù)首次被納入醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)，迎來(lái)了醫(yī)院志愿者服務(wù)的春天。先后有包括北京大學(xué)人民醫(yī)院、上海華山醫(yī)院等多家三甲醫(yī)院被衛(wèi)生部確定為志愿者服務(wù)主要試點(diǎn)醫(yī)院，要求其三年內(nèi)提供一套可供推廣的試點(diǎn)模式。在臺(tái)灣及香港，志工服務(wù)遍布了各行各業(yè)，同時(shí)也是醫(yī)院一道亮麗的風(fēng)景線，他們的溫馨關(guān)懷及義務(wù)服務(wù)有口皆碑。

目前，國(guó)內(nèi)志愿者的研究主要集中在志愿者服務(wù)體系建設(shè)，包括招募體系、培訓(xùn)體系、評(píng)估體系、組織體系、激勵(lì)機(jī)制等，且卓有成效。……