呼倫貝爾中小企業信息化發展模式研究

□文/吳英晶于風雨斯日古楞

（1.呼倫貝爾學院經濟管理學院 內蒙古·呼倫貝爾；2.鄂溫克族自治旗質量技術監督局 內蒙古·鄂溫克）

呼倫貝爾市中小企業依托《內蒙古自治區人民政府關于促進小型微型企業持續健康發展的意見》、《關于加快推進信息化與工業化深度融合的若干意見》、《內蒙古自治區呼倫貝爾市工業和信息化“十二五”發展規劃》等政策，得到長足發展，呼倫貝爾中小企業在油脂加工、肉類加工、糧食飼料加工、淀粉加工、木材加工、乳品加工、制酒飲料、建材及有色金屬加工等領域已經形成一定的規模，在促進經濟增長、增加財政收入、吸納勞動力就業等方面發揮著越來越重要的作用。2010年全市中小企業總戶數達到7，144戶，中小企業增加值占全市地區生產總值比重已超過50%以上。

信息化進程逐步加快。重點行業信息技術應用成效顯著。承擔了首批國家級農村牧區信息化綜合信息服務試點項目，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農牧民增收。中小企業信息化平臺不斷完善，入駐企業達到879家，其中3家企業列為全區企業信息化示范單位。在全區率先完成了國家電子政務信息資源共享目錄體系和交換體系試點。科技、教育、文化、衛生、金融保險、社會保險等公共領域信息化水平明顯提升。

另一方面中小企業提高了電子商務對促進企業發展的認識，呼倫貝爾市中小企業紛紛進駐不同的網絡平臺，開展電子商務活動，如阿里巴巴供應商平臺中呼倫貝爾市中小企業（包括個體工商戶）近600家；商寬無限——內蒙古企業信息化綜合服務平臺，2011年開創地區品牌板塊中，呼倫貝爾市共有11家企業82種產品注冊，全部為具有呼倫貝爾地區特色的野生食品，這些對促進呼倫貝爾中小企業信息化起到了重要的激勵和補充作用。

一、呼倫貝爾市企業信息化水平分析（以阿里巴巴供應商平臺為例）

中小企業在呼倫貝爾市的經濟活動中起著極其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因為它們在企業數量上具有不可超越的優勢，而是因為其提供了超過半數的就業機會，創造了相當部分的財富。隨著市場競爭的加劇，很多中小企業都面臨發展壯大甚至生存的困境，而電子商務作為一種新型的商業形式，為呼倫貝爾中小企業發展帶來新的發展潛力。作為競爭弱者的中小企業如何有效地開展電子商務，是一個值得深入探討的問題。

（一）阿里巴巴第三方電子商務平臺的作用。阿里巴巴是一個創立于上世紀末的第三方電子商務平臺，最近幾年該平臺得到了不斷創新和發展。目前，阿里巴巴已經成為國內知名的專為中小企業提供電子商務服務的網絡平臺，也是全球國際貿易領域內最大的網上交易平臺。因此，中小企業應該緊緊抓住機會，充分利用阿里巴巴電子商務服務平臺提供的各項增值服務，達到實現企業電子商務，達到擴大市場、提升企業競爭力的目的。

阿里巴巴是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，是全球國際貿易領域內最領先、最活躍的網上交易市場和商人社區，目前已經成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和門戶等功能，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。阿里巴巴電子商務平臺的構成由網絡貿易平臺（B2B和C2C）、支付平臺（支付寶）、搜索引擎（雅虎）、誠信系統構成。

阿里巴巴為“中國供應商”用戶開發了完善的后臺管理功能，如圖片銀行、產品展示廳、秘密產品展示廳、產品分組展示和多用戶管理功能等，使網站具備了很多大型專業網站才有的功能，極大地方便了用戶管理產品和客戶信息。實現網絡營銷的對策，應用雅虎提升企業的知名度；應用“誠信通”提高企業的信譽度。中小企業在注冊成為阿里巴巴的誠信通會員后，便會建立企業的網上誠信檔案，并如實記載企業在阿里巴巴網站上所做出的任何行為。因此，廠商要提供有效的證書圖片；經常登錄阿里巴巴網站使用各項服務；提供真實可信的資信參考人信息，來彰顯公司的實力、產品質量、誠信經營、服務態度、金融資信，贏得更多客戶的信任；在與其他會員進行交易后互相給予肯定的評價，提高公司的誠信通指數，從而提高企業網上交易的效率和成功的機會；實現電子商務的對策：中小企業在注冊成為誠信通會員后，可以在阿里巴巴網站上建立自己的商鋪，并利用其提供的支付工具，開展電子商務；企業成為阿里會員后，可以按行業類別查詢各類公司資訊，通過這些自助服務欄目，會員可以全面、準確地宣傳自己。

（二）呼倫貝爾市中小企業進駐阿里巴巴平臺的基本情況。截至2013年底，呼倫貝爾市中小企業（包括個體工商戶）進駐阿里巴巴供應商平臺的企業共計587家，行業涉及農、林、牧、漁業；采礦業；制造業；建筑業；信息傳輸、計算機服務和軟件業；批發和零售業；具體組成如圖1所示。（圖 1）

圖1 阿里巴巴呼倫貝爾供應商行業結構

由呼倫貝爾市企業在阿里巴巴供應商注冊平臺上的注冊情況來看，注冊企業的類別與呼倫貝爾市經濟的構成相吻合，由呼倫貝爾市2013年《呼倫貝爾市統計年鑒》可知：2010年呼倫貝爾市全市工業增加值達到336.9億元，占地區生產總值的比重由2005年的17.4%提高到36.1%。由于工業的快速發展，呼倫貝爾市三次產業比重由“十五”期末的28.0∶28.6∶43.4 變為“十一五”時期的 19.6∶42.1∶38.3。三產的比例更適合推動經濟進一步發展。其中，信息傳輸、計算機服務和軟件業的企業73家，占呼倫貝爾在阿里巴巴供應商注冊平臺企業總數的14%；說明，在呼倫貝爾市政府的大力支持下，信息傳輸、計算機服務和軟件業得到較大的發展，信息輔助企業的成長是與呼倫貝爾市信息產業的需求息息相關的。在制造業中，食品加工企業為56家，占制造業企業的61%；在批發和零售業企業中銷售具有呼倫貝爾特色產品的企業為80家，占批發和零售業企業總數的28%。

但另一方面，經過認證的企業，在阿里巴巴供應商平臺會更加具有競爭力，但呼倫貝爾市587家企業中只有18家企業通過認證，認證率剛達3%。認證的企業包括11家批發零售業、4家食品加工業、1家農產品加工業和1家服務業。如批發零售業中有6家為具有呼倫貝爾地區特點的批發零售業，包括肉干、山珍野菜；4家食品加工業為乳制品、肉干的生產企業；1家農產品加工業為羊肉、牛肉畜產品生產企業。因此，認證企業中具有呼倫貝爾特點的企業占56%。

從上面的分析可以得出，呼倫貝爾的中小企業雖然認識到電子商務帶來的商機，也有意愿通過這種方式來拓展市場和企業的知名度。同時，在企業注重地標性產品在電子商務的競爭優勢，具有呼倫貝爾特色的產品或商品的供應商占了較大的份額。但是，很多企業信息并不完善，尤其是較小的企業和個體工商戶，中小企業的信息化水平有待提高。因此，尋找適合呼倫貝爾市中小企業信息化實現模式就顯得尤其重要。

二、呼倫貝爾市中小企業信息化目的（以服務業小微企業為例）

2012年按著登記在冊的服務業小微企業庫存情況，按行業內企業數的固定比例，隨機抽取了服務業小微企業96家，其中按企業性質分，國有企業9家、集體企業2家、國有與集體聯營企業1家、其他有限責任企業14家、私營獨資企業34家、私營合伙企業2家、私營有限責任公司24家、私營股份有限公司3家、其他企業4家。其中盈利企業68家。企業覆蓋10個門類19個行業。

從呼倫貝爾市服務業微小企業信息化建設目的可以看出，進行信息化建設的企業還是占了少數，為總數的35%。在已經開始信息化建設的服務業微小企業中，有20%是基于信息發布的需要；12%為網上銷售；68%基于其他目的。

因此，呼倫貝爾市中、小企業大多數并沒有認識到信息化建設的意義，信息化建設程度偏低，信息化必須與企業緊密結合，才能發揮其對企業現代化的帶動作用。而許多地區的企業不能深刻了解信息化帶來的機遇與挑戰，沒有把信息化與企業的實際尤其是特色企業緊密結合起來，具有地方特色的企業信息資源建設嚴重滯后，不能真正給企業帶來實惠，企業科技信息化與企業增收的密切關系尚未得到中小企業家的普遍認可，久而久之，使企業信息服務缺少指導性的意義。信息資源的匱乏不僅使信息服務的開展受到制約，同時也大大降低了企業信息化基礎設施的建設和利用效率。呼倫貝爾市企業的信息化實現還需要大范圍提升。

三、呼倫貝爾市中小企業信息化發展階段

諾蘭模型把信息化的發展分為六個階段：

第一階段，信息技術的產生與發展階段，這一階段計算機使用開始起步，增長緩慢，信息技術尚未普及。

第二階段，信息技術的逐步普及階段，應用逐步提速。雖然在實際管理和操作過程中仍未獲得巨大效益，但已顯現出潛在的商業價值。

第三階段，是信息化發展的關鍵時期，這一階段信息技術發展迅速，系統林立，矛盾凸現。信息技術逐步向網絡化發展，社會信息意識得到普及。

第四階段，信息化發展的準成熟階段，信息技術趨于完善，系統內走向集成階段，統一規劃，制定標準。

第五、六階段，信息化發展的成熟和高度成熟階段，即信息時代。這一階段實現全社會集成跨部門、跨系統的網間互聯，信息共享。各級管理體制與管理制度與信息技術的發展相互適應。

有些研究認為（李道亮，2007），我國中小企業信息化已進入第三、四階段，也有學者認為處于第二、三階段，本研究綜合了以上信息化發展的論斷及呼倫貝爾中小企業信息化發展情況，認為呼倫貝爾市中小企業信息化處在第二、三、四階段。

處于這樣一個不同發展階段共存的時期，其特征表現為：一是中小企業信息化基礎設施逐步走向完善，但現在仍較為薄弱，信息硬件設施遠不能滿足中小企業經濟發展對中小企業信息化的需求；二是信息資源整合和開發利用穩步推進，但尚缺乏有效的整合開發，還沒有建立起有效的統籌協調管理機制，信息共享程度低；在信息分類、分級、收集渠道和信息應用環境等方面還沒有形成統一的標準體系，信息結構不盡合理；同時，各級政府部門難以及時集散全面、系統準確的信息，從而使中小企業的信息查詢和使用有很大的困難；三是信息服務模式不斷創新，但信息發布渠道仍顯不暢。中小企業部及各地中小企業信息部門正在組織開展的“物聯網”試點，是中小企業信息工作者的成功創造之一。各地也陸續出現中小企業上網工程、信息進村、電波入戶、信息公告欄、信息平臺等服務模式，為打通中小企業信息服務發揮了不可替代的作用。但是，這些模式因各地經濟條件的差異尚未在中小企業普及，同時仍明顯存在信息發布渠道不暢問題。部分地市縣互聯網平臺沒有建立起來，大多數鄉村缺乏網絡溝通手段，而且基層部門信息發布渠道少，媒體間中小企業信息傳播和發布方面缺乏必要的配合和溝通，信息利用不充分；四是建立了人員數量較多的信息服務隊伍，但人員整體素質不高。體現在部分管理人員信息化知識更新緩慢，跟不上信息化發展步伐；信息分析人員嚴重不足，使大量信息資源僅停留在低水平開發狀態；基層信息服務員整體素質不高，能利用計算機網絡等現代信息技術的人員比例很低。

四、呼倫貝爾中小企業信息化發展模式

呼倫貝爾中小企業信息化發展模式主要有以下幾種：

（一）政府推廣部門+示范點+企業。首先，由政府部門向科技局、發改委，以及農業部、自治區農牧廳等部門申報技術示范項目，審批后進行項目實施；其次，建立示范戶、示范點和示范區，通過建立高校、科研單位的科研基地，引進農業科技人才，對示范區內的企業采取技術培訓、發放科技資料、現場指導等方式，進行新技術、新品種、新成果的試驗、示范、推廣，然后通過示范區建設輻射帶動周邊企業共同發展，承擔了首批國家級農村牧區信息化綜合信息服務試點項目，中小企業信息化平臺不斷完善，入駐企業達到879家，其中3家企業列為全區企業信息化示范單位。

（二）政府推廣部門+協會+企業。在全區率先完成了國家電子政務信息資源共享目錄體系和交換體系試點。科技、教育、文化、衛生、金融保險、社會保險等公共領域信息化水平明顯提升。另一方面，發揮行業優勢，啟動了呼倫貝爾“百村千戶”家庭旅游信息化工程，有力地促進了農牧民增收。

（三）公共信息化平臺+企業。這種服務模式主要依托已存在的經營服務平臺，借用平臺的認可度和信用度，企業發揮自身經營產品的特色，促進產品的電子商務發展，以獲得更多的收益。基于阿里巴巴網站、商寬無限-內蒙古企業信息化綜合服務平臺的供應商企業就是這種類型。

（四）行業信息化網站鏈接+企業。這種公共信息化平臺為專有行業的信息平臺，借助行業的集聚優勢，提高信譽度，擴大中小企業的影響。同時，通過業務聯系，發揮信息平臺優勢。旅游企業大多基于這種類型。

（五）大企業+中小企業。這種信息化模式是基于大企業與中小企業供應鏈合作關系，由于供應鏈的上、下游關系，要求中小企業實現信息化對接能力，依托大企業的信息化需求，技術人員、配套設施得到保證，ERP等這種大型的企業管理軟件得以在中小企業應用。

［1］陳鈞勇.石獅市中小企業信息化發展策略研究［D］.上海：華僑大學，2011.

［2］藺雪竹.典型企業信息化管理模式研究［D］.保定：華北電力大學，2012.

［3］王志堅.基于Pet ri網的企業信息化系統建模及關鍵技術研究［D］.廣州：中山大學，2007.