XOOPS環境下電子商務情境教學的理論研究

宋 磊

（福建江夏學院 經貿學院，福建 福州 350108）

網絡教學將是未來科技整合與創新教學的趨勢，有研究針對新興的線上學習典范是如何有效運作，主要的預期成果希望在管理學院中的專題課程，提出創新的情境教學設計，以建構能整合問題解決歷程、網絡合作學習支援、網絡化學習檔案歷程的教學模式，并探索實務與專題課程教學與學習需求，建構滿足網絡合作學習的支援系統。[1]本文擬電子商務教學實務中，采用開放平臺（XOOPS）下電子商務情境教學的基礎理論進行研究，說明主要的理論基礎，包括：建構學習理論；網絡輔助合作學習；學習評價原則以及行動學習與專業發展等四個方向進行文獻探討，期望能對電子商務課程教學提供理論參考。

一、建構學習理論

建構主義在學習理論時主張學習是由學習者以現有的知識基礎，主動建構新的概念的過程。知識不是經由老師所傳達的，且強調個人在認知過程中主動建構的行為，目的是讓學生透過思考或實作過程達成了解學習課程內容及擁有解決問題的方法。[2]Leidner&Jarvenpaa（1995）回顧信息科技在管理教育上的應用途徑中指出一些學習理論典范的觀點。從學習方式、情境的真實程度、知識類型與環境控制的不同，界定幾種主要的學習理論觀點（如圖1），主要的目的在于探索教育科技與教育理論的整合價值與途徑。基本上，Leidner&Jarvenpaa（1995）歸納五種主要的學習理論包括：客觀主義（Objectivist）、建構主義（Constructivist）、合作學習（Cooperative）、認知學習（Cognitive Information Processing）、社會文化脈絡（Sociocultural）。[3]從圖1中可以分辨出各種學習理論觀點的特質。但是Leidner&Jarvenpaa(1995)認為其中建構主義、合作學習、認知學習三者都是源自建構學習理論。

從建構學習觀點看，電子商務學習者的主動積極參與是學習過程的重要因素，網絡輔助學習環境中的學習活動，便是強調學習者主導的內在控制。而網絡學習內容的設計，也講求合作學習活動的規劃，建構主義學習理論所重視的合作學習也得以在網絡輔助學習環境中落實。因此，教育的過程就是幫助同學間在社會環境中互動、評估、合作。而教師變成一個輔導者的角色，提供學習機會、學習資源，鼓勵學生共同合作建構知識主體。

圖1：學習理論的分類

二、網絡輔助合作學習

對于許多專業教師面對特殊的教學情境下，采取何種教學設計與策略，可能是整個有效教學的關鍵，因此，許多學者認為：面對大班級人數（例如100個人以上）、多樣化的學生來源與差異需求、額外的溝通需求、以及強調鼓勵學生創造性思考（Creative Thinking）能力的教學情境下，以團隊基礎的學習設計策略是一種理想的解決方案。有效的合作學習活動發展應滿足五大要素，即合作群組結構、合作任務結構、合作誘因結構、個人權責、合作環境結構。[4]因此，在合作學習的環境下，必須要探討與考慮五個合作學習發展要素，若只有成果導向的積極互賴發生，將不會有特別的互動或共同動作朝向共同的目標前進，唯有良好合作學習教學設計，才能使一個合作學習的群體，透過協調性的互動朝共同的目標邁進，達到最好的學習成果。[5]參考國內許多學者提出有效合作學習的教學方法與學習成效探索，如探討電腦輔助教學環境中，合作學習對學習成效的影響；探討群體支援系統的使用對學習成效之影響；以任務的型態與困難度為自變數，探索合作學習成效；從自我效能找出較佳的合作分組方式。

因此，透過提供合作學習支援系統以紀錄合作學習歷程檔案，由學習者透過合作學習方式，自我紀錄學習歷程檔案，撰寫個人績效目標，而教學者透過對學習歷程檔案的檢視發展教學策略，依據學習者不同的學習型態給予學習者鼓勵與督促，透過網絡合作學習系統可以有效的提高電子商務學習成效。

三、學習評價原則

雖然傳統課堂授課或是線上教學的優劣各有擅長，重點是專業教師站在一個關鍵地位，如果教師本身知道如何進行網絡輔助教學，也知道如何促進網絡學習活動，那么新的學習典范是能夠超越傳統以教師為主的教學典范。

從學習評價改革與趨勢來看，由于受到迦納（Howard Gardner）多元智慧理論的沖擊，致使評價產生典范轉移，發展出真實性評價（Authentic Assessment）、實作評價（Performance Assessment）、動態評價(Dynamic Assessment）、檔案評價（Portfolio Assessment；或稱為卷宗評價、案卷評價、卷例評價）、另類評價、（Alternative Assessment；變通性評價）等新名詞，改善傳統以紙筆測驗單一評價方式的弊病。[6]

多元評價觀點，在一個網絡合作學習環境之下的線上測驗，將有下列的特性：（1）即時評價：在各單元或各階段教學的前后，均可立即進行評價，評價結果也將立即產生，對于學生與老師雙方面都具有積極回饋的機制；（2）過程評價：在網絡學習環境中，學生所有的學習、發言、互動等都可以紀錄，相對于傳統地以少數幾次紙筆測驗的學習結果做為學生的學習成就而言，網絡環境將能提供更豐富的學習過程資料，并可研擬一套量化方式將豐富的過程資料納入最后的總結評價計分；（3）實作評價：根據情境教學模組可以設計各種虛擬的實作情境；或根據問題導向教學策略，利用現有相關的企業實務個案，以促進學生的真實學習（Authentic Learning）與思考，并有效增進學生于學習之后在真實生活情境中的學習遷移。實作評價的真實性、趣味性或游戲化的成分將大大有益于學生的學習動機；（4）互動評價：利用網絡環境的資料庫儲存與聯結功能，進一步納入同學的互評以及各種合作學習的指標；（5）學習歷程檔案評價：上述各種評價結果或過程，都可以檔案形式儲存以及取用，更可以做為學生與老師的追蹤評價之用。老師可以鼓勵學生、或學生可以自我激勵，朝較高一級的學習成就挑戰。

四、行動學習的創新教學策略

行動學習法早期的應用范疇以管理專業發展為主，主要應用于工作中學習計劃，可以是職前引導的評估方案、作為初始專業實務準備、作為一般真實職場準備、或是作為行動研究課程的主要機制。[7]過去Harley Frank（2000）曾針對行動學習法在英國高等教育的應用領域作過調查，總計有12所不同的大學運用行動學習法在不同的18個課程上，對象都以學士后的管理專業進修教育為主。Bourneret(2000)初次嘗試探索行動學習法在高等教育的專業應用領域，結果在英國一所大學（University of Brighton）個案中證實行動學習法可以廣泛的在高等教育中應用。[8]Bird（2002）認為行動學習的理論基礎是社會建構論，因此學習者經由學習社群的社會互動建構知識，正是在情境中學習與行動中學習的主要精神，但是在進行線上學習時因為缺少面對面的實體接觸，Kearsley&Shneiderman（1999）認為涉入理論是線上學習的關鍵，也就是學習者首先必須感受到與其他學習者互動并完成學習任務是一種有意義的投入。

電子商務情境教學策略應用于專題課程與實務教學課程，參考的是經驗學習理論與學徒制的教學方法。透過合作分工學習與問題解決歷程，教師則在教學策略中適時扮演教練（coaching）、引導（guiding）、顧問（advising）或催化（facilitator）的角色。這樣的教學策略強調以學生先備知識為主，以鷹架式（Scaffolding）教育理論，期望學生能夠將原有的先備知識，以新經驗與舊經驗的連結方式，經由小組討論、同學學習的途徑，建構新的知識理論架構。

五、結論

本文就電子商務情境教學的基礎理論包括：建構學習理論；網絡輔助合作學習；學習評價原則以及行動學習與專業發展等四個方向進行文獻探討得出結論：從建構學習觀點看，電子商務學習者的主動積極參與是學習過程的重要因素；透過網絡合作學習系統可以有效的提高電子商務學習成效；采用多元評價觀點，可使學生在電子商務學習中向較高一級的學習成就挑戰；電子商務情境教學中行動學習的創新教學策略可使學生建構新的知識理論架構。

（注：本文系福建江夏學院校級教育教學改革一般項目，項目編號：J2013B010）

[1]劉立德.李吉林教育思想研討會暨《李吉林文集》首發式述評[J].上海教育，2009，（Z2）.

[2]楊小英.情境教學中主體精神的凸顯[J].湖北民族學院學報(哲學社會科學版)，2008，（1）.

[3]李靜.情境教學法在“大學生成功心理訓練課”上的應用[J].遼寧工學院學報（社會科學版），2004，（5）.

[4]張策.基于項目教學法的電子商務教學實踐探究[J].中國校外教育（理論），2009，（2）

[5]劉學云.電子商務教學軟件引進實踐與探索[J].科技信息，2009，（10）.

[6]袁蘋.碧海藍天助我飛翔——從阿里巴巴師資培訓談電子商務教學改革思路[J].商場現代化，2009，（19）.

[7] 潘媛.電子商務教學方法探討[J].光盤技術，2009，（5）.

[8]張軍奎.關于電子商務教學改革的幾點思考[J].內江科技，2009，（10）.