機關干部應具備的五種素質

董帆

1、匯報工作談結果

作為一名機關干部，能否得到領導的認可，基石就是我們的成績、我們日常的工作；衡量一個企業成功的標準是能否有利潤；而衡量一個機關干部是否優秀的標準，就是我們做成了什么事、承擔了什么工作、為領導分擔了多少工作，這是在機關從事工作的立身根本。而匯報工作正是展示這些的絕佳良機。匯報工作一般分為階段性和成果匯報，無論是哪種形式的匯報，作為聽取匯報的人想了解的都是事情的最終結果。但令人遺憾的是，大多數同志在匯報工作的時候，習慣性地先從原因說起，最后得出結果，這是典型的因果思維。更有甚者，一些同志在匯報工作時本末倒置，不講結果而反復啰嗦地渲染過程，唯恐領導不知道自己的功勞，或者由于結果不好，便想方設法找些冠冕堂皇的理由和借口來搪塞蒙蔽領導，試圖掩蓋工作不力的事實。這種匯報工作的方式，讓我們忽略了對結果的重視，把本來要聽取工作結果匯報的會議，變成了大家找原因找理由的會議，變成了對因果關系的考證，浪費了大量時間，最終無果而終。其實領導更關心的是事情做成了沒有，結果是怎么一回事。筆者的領導曾經說過“不以過程推責任、要用結果論成敗”就體現了一個決策者對匯報的核心需求。所以我們要養成習慣，先談結果，后談過程，結果思維是下級匯報工作時應具有的第一思維，要單刀直入開門見山，實事求是，讓領導明白你知道輕重緩急，而且為人誠懇可靠。

2、請示工作談方案

在實際的工作中，我們經常看到下屬向自己的上級請示工作直接問領導此項工作該如何開展，下屬拋問題，讓上級給答案，用意無非有兩種：一是尋找答案；二是推卸責任。這兩種想法都是不可取的。如何開展某項我們從事的工作是應該由我們自己去思考和解決的問題，站在一個為自己負責，為工作負責的角度，我們在請示的工作時候，應該首先有自己的想法，有解決問題的方案，最好能有上中下三策供領導選擇拍板，并有推薦方案的理由。所以，當我們在向別人問該如何做的時候，首先問問自己，如果是我會怎么做？這就是思考！可能我們的想法方案不是很成熟，也有可能離題萬里，不過沒關系，這正是我們提高思考能力的一個機會。一個不會自己主動思考問題的人永遠得不到提高，隨著我們一次又一次的思考，我們的想法變得越來越多，我們的思維也會變得越來越活躍，逐漸具備解決問題的能力并獲得向上級領導展示自己的機會。所以在請示工作時我們只有時刻準備著，才能全面、客觀、準確地了解工作開展情況，才能在請示中用數據、事實和事例來說明方案，使我們的請示血肉豐滿、更具說服力，而這種能力正是在我們一次次思考提出請示修改方案累積起來的，一名民航機師在他還是第二副機師時就必須制定飛行計劃，考慮可能出現的任何天氣變化以及可能出現的突發情況，然后再交由機長定奪，正是這種壓擔子的機制使第二副機師不斷累積經驗成長迅速，直到成為一名機長。

3、總結工作談流程

和匯報工作一樣，能夠準確的總結工作也是我們必須具備的素質之一。那么總結工作的要點在哪里？在過程。一項工作無論是否圓滿完成都有一個開展的過程，我們只有通過挖掘過程才能夠發現這項工作中我們成功的原因、失敗的教訓，才能夠總結出我們想要得到的經驗。以抗日戰爭為例，日本帝國主義侵略中國時，無論在武器裝備還是兵員素質等各方面都遠勝中國。但我們黨在一次次大小戰役中對戰斗流程不斷總結思考，通過歸納速勝論的失誤點、亡國論的反思點以及戰爭是持久戰的必然性這一關鍵點，得到抗日戰爭必須經過戰略防御—戰略相持—戰略反攻三個階段的作戰大方向，最終取得了抗戰的勝利。因此無論是作為普通干部或是領導都要對過程、流程做到全面了解、掌握，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關鍵點、失誤點、反思點，不斷優化細節增強工作開展的條理化程度，才能在工作中不斷完善自我，提高水平。

4、交接工作講道德

在機關工作，崗位變換是經常發生的。在發生變換時，把工作形成的經驗教訓毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不設置障礙，使其迅速了解情況進入工作角色是交接工作中前任應具有的基本素質。但往往有個別同志為了體現自身重要性或其他原因，在交接工作時“留一手”，殊不知這樣不僅體現不了重要性，反而讓領導覺得我們交接工作都無法好好完成，我們在領導心中的印象自然也大打折扣。而且從工作開展和個人道德的角度來看，我們也應該做好交接工作。筆者去年在省委辦公廳信息處跟班期間，每兩周跟班學員不同崗位之間就要完成一次交接，可以說時間緊任務重，但是大家不保留、不藏私，盡心盡責完成交接，成就了信息處雖然每兩周六個崗位要完成交接卻從沒有“斷檔”影響工作的良好氛圍。因此，交接工作講道德除了會使自身形象得到提升還可以使工作得到順利開展。

5、回憶工作說感受

很多同志都說一天忙碌的工作下來自己恨不得倒頭就睡，然后又是一天忙碌的工作，很多時候事務性的工作會消磨人的意志力和思考能力，這個時候我們就要對自己的工作進行一些梳理，尤其是通過回憶，撇開工作上事務性的部分而從自身感受發現自己在一天、一周、一個月工作中真正學習到的東西、感悟到的東西。筆者剛到省委辦公廳跟班時負責的是打印材料、校對稿件、送文件、打掃衛生之類事務性的工作。事務繁雜，每天疲于應付卻感覺自己沒學到什么東西，因此自己開始心浮氣躁、工作效率低下，甚至出現工作失誤。在一次校對稿件出現比較大的錯誤后，我開始沉下心來反思，給自己定下目標，每天通過回憶自己的工作做一次小結，思考一下自己在工作中的感受，哪些地方可以加以改進、怎么樣可以把工作又快又好地完成，怎么樣在繁雜工作中找到學習的機會等等。通過每天、每周的工作回憶，我總結出了一些方法，比如從稿件編輯角度校對稿件可以事半功倍、充分了解各個刊物主要編輯模式方便文件遞送等等，既做好了小事又提高了自己的工作能力。跟班結束后，回憶整個跟班期間的工作，我發現自己對于信息的編寫、以及文字處理能力都得到了較大的提高，甚至工作中的情緒控制也得到了提升。因此，回憶工作感受不僅可以提高自己的工作能力，更可以修煉心性、磨煉意志，從內而外檢視、完善自己。endprint