淺談科技館可持續發展之路

徐曉泉

（浙江省科技館，浙江 杭州310014）

科技館是科學技術館的簡稱，是一個以展覽教育為主要功能的公益性科普教育機構。 是我國實施科教興國戰略的基礎設施，通過常設和短期展覽，以參與、體驗、互動性的展品及輔助性展示手段，以激發科學興趣、啟迪科學觀念為目的，對公眾進行科普教育。

近幾年來，全國各大城市幾乎都興建或改建了科技館，在這一開始的新館效應之后，還會有多少觀眾來科技館參觀，如何使科技館走上可持續發展之路是一個急需研究解決的問題。依筆者看來可以從以下幾點著手：

1 解決項目資金缺乏

科技館的展品更新和日常維護以及保養需要的投入很大，而科技館自身的創收能力極其有限，資金不足，嚴重影響了科技館展品的研發和更新，展品陳舊，完好率低，導致公眾參觀數量的下降，從而引發了惡性循環，影響了科技館的正常發展。

我國的國情決定了很長一段時間內，科技館的資金主要來自于政府財政，政府財政經費投入的不足，而科技館自身創收能力又有限，嚴重影響了科技館發展的需求。隨著社會的發展，廣大民眾觀念的轉變，要求科技館必須創新，以達到適應發展的目的。如何來實現這一目的，必須轉變自身觀念，從多方面著手，多元化籌集運營所需資金。比如與企業合作，企業擁有先進的技術，優秀的人才。特別是從事一些高科技研發的企業，比如微軟公司，在2009 年浙江省科技館新館建成時，微軟就與浙江省科技館合作了一個名為微軟技術工作室的展項，他們的經驗和靈感可以直接展現在他們制作的展品中。 2013 年，浙江省科技館又和企業合作了一個3D 打印項目。 企業得到了宣傳，科技館又可以從中得到優質的高科技展品，同時節約了一部分的項目資金。 要主動走出去，不要坐等財政經費和社會捐贈，加強與社會各界的聯系，爭取獲得合作與支持，最大限度地合理利用各種資源。

2 提高科技館輔導員素質

眾所周知，一個好口碑是需要時間來積累的。 科技館輔導員是對外服務的第一線，代表著科技館的外在形象。 如果他們的服務達不到公眾的滿意，也就意味著科技館的服務不到位，影響著科技館對外的公眾形象。 那么科技館輔導員的素質就顯得尤為重要。

作為一個輔導員首先要有良好的外在形象以及科學文化素質。比如某輔導員對展品展項的知識一知半解，面臨觀眾提問時，一問三不知。試問，這樣的輔導員，如何能夠讓觀眾了解展品展項背后所蘊含的科學知識？

作為一個科普輔導員還要具有良好的語言表達能力。 普通話標準，口齒清晰，這是最基本的一個條件。而能面對不同層次的觀眾進行講解，才能為公眾提供更好、更深層次的服務。比如某輔導員在講解展品展項時，普通話不標準，講解吞吞吐吐。 面對小朋友時，講解的內容過于簡單，生澀。這樣的講解，如何能夠讓觀眾能夠耐心的聽關于該展品展項的知識，如何能讓觀眾激發自己的熱情去探索其中的奧秘。 所以，科技館輔導員必須具有良好的語言表達能力和靈活互動的表達方式。

還要具備處理突發事件的能力。 在科技館，能時常發現出現各種意外的觀眾。 如果事事要上報給領導處理，首先就不能及時保證觀眾的人身和財產安全。 科技館必須要有一個突發事件應對機制,才能及時應對公共突發事件，在觀眾發生意外情況時，能及時保證觀眾的人身安全以及財產安全。

科技館志愿者是科技館輔導員的一個補充。學生是其中主要的隊伍。 在工作人員不在場的情況下，要承擔起維護公眾秩序，講解的任務。 我們在招募志愿者的時候，可以優先招募那些具備一定專業知識的學生和對科學感興趣的人來為科技館長期服務，這樣既能很好的解決科技館人力不足、人才不足等實際問題，同時也能給這些志愿者更多的實踐鍛煉機會。

提升科技館輔導員的素質是刻不容緩的。應基本達到文明、禮貌、熱情。 了解自己的崗位職責、工作內容。 在此基礎上，館內領導要了解員工的興趣特長。只有對事物有一定的興趣，才能保證持續的熱情，充分發揮主觀能動性。經過崗位技能、禮儀規范等專業培訓之后，科技館輔導員要對科技館的基本情況達到心中有數，要具備良好的工作態度和職業操守。 館內可以成立一個考核小組，對科技館輔導員定期進行考核，設置獎勵懲罰措施，能者上，庸者下。保證科技館輔導員的優質。從而達到樹立科技館服務品牌形象。

3 改變科技館展品展項的損壞率高、更新率低等情況

科技館進行科普教育的最主要的方式是展覽，展品展項是科技館的靈魂所在，是科技館實現科普教育的主要手段。但是受到資金、場地等諸多限制，科技館的展品展項普遍比較陳舊，展品缺乏更新，展品的更新周期遠遠落后科技進步的步伐。

大多數科技館新館建成初期，由于參觀人數多，很多展品展項受到了不同程度的損壞，當然這也有幾方面的原因，首先是部分展品展項的技術維護跟不上。很多展品展項都沒有及時得到維護、保養。其次是一部分觀眾的粗暴操作，由于參觀觀眾的素質不同，每個人的操作方式也不會一樣。當然一部分員工對展品的開關機相對粗暴也是一個重要原因。 展品展項的完好率、運行率和更新率直接影響到科技館的展示效果和教育目的。保證較高比例的展品完好率、運行率和更新率，才能保證觀眾對科技館具有較高的滿意度。

新館效應之后，觀眾人數相對下降。 當時展現給觀眾的最新科技成果，隨著時代的發展，經濟的迅速騰飛，將落后于現代科技中。 與此同時，觀眾的好奇心已經得不到滿足。 這對于承擔著科普教育功能的科技館提出了更高的要求。 要求科技館在展品展項上必須力求創新，保證展品展項的新穎度、良好的互動性和趣味性，使其有機結合，才能增加對觀眾的吸引力。同時，科技館必須加強對研發隊伍的建設，積極引進專業人才，形成一套有效的研發機制。研發人員可以通過調查，了解觀眾的需求，有針對性的研發出適合本館特色的展品。 科技館應該從有趣好玩上下大功夫，把科技館打造成一個集趣味性、科學性于一身的場所。讓觀眾能參與到展品的互動中，通過趣味性體驗，激發觀眾的科學興趣，主動去了解其中的科學知識。

在辦好展廳常設展覽的同時，也要注重展覽的拓展和補充，比如時下深受觀眾關注的水資源、空氣污染等焦點問題，可以設置一些臨時展覽和科學論壇，讓廣大觀眾接受科普教育之后不必產生恐慌。 自從浙江省科技館舉辦科學+論壇以來，一直貼近生活熱點、科學焦點問題，深受公眾的歡迎。而浙江省科技館舉辦的菠蘿科學獎獎項，更是讓觀眾了解到科學技術其實也有有趣的一面。這些對公眾的科普教育推廣產生了極大的社會影響。

4 結語

綜上所述，隨著社會的不斷發展，科技館要實現可持續發展，必須團結社會各界、貼近人民生活、提高服務水平、創新展覽內容。 保證良好的運營模式和品牌形象，獲得廣大觀眾較高的滿意度。 科技館的發展史告訴我們，唯有與時俱進，不斷地在實踐中摸索和總結經驗。科技館未來的發展道路才會充滿希望！

［1］劉詠梅.當前科技館事業發展面臨的問題及應對方案[C]//2009(北京)科技館國際論壇暨學術年會論文集.2009:194-197.

［2］張成貴.科技館輔導員培訓探討[C]//2009(北京)科技館國際論壇暨學術年會論文集.2009:206-209.