淺談電子商務(wù)及其與物流的協(xié)同互動關(guān)系

趙麗娟

內(nèi)容摘要：電子商務(wù)的迅速發(fā)展，對物流業(yè)的發(fā)展提出新的要求。本文首先對電子商務(wù)含義、分類及電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成進行概述，然后對電子商務(wù)和與物流的關(guān)系進行了分析，為促進兩者的共同發(fā)展提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 關(guān)系

電子商務(wù)的含義

關(guān)于電子商務(wù)，目前還沒有一個較為全面、具有權(quán)威性的定義。

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會電子商務(wù)工作組對電子商務(wù)給出了如下定義：電子商務(wù)是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。國際商會將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個交易過程中各階段貿(mào)易過程的電子化，交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。它涵蓋了從信息檢索、售前售后服務(wù)、簽訂合同、支付到配送的一系列交易過程。聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織將電子商務(wù)定義為：發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（B to B）、企業(yè)和消費者之間（B to C）的商業(yè)交易。歐洲議會將電子商務(wù)定義為通過電子方式進行的商務(wù)活動。按照《世界貿(mào)易組織電子商務(wù)專題報告》的定義，電子商務(wù)就是通過電信網(wǎng)絡(luò)進行的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易，而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務(wù)活動，包括通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出售、儲運以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動。

電子商務(wù)的分類

（一）按商業(yè)活動運作方式分類

完全電子商務(wù)：即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。不完全電子商務(wù)：即指無法完全依靠電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。

（二）按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類

企業(yè)對消費者的電子商務(wù)（B to C）：該類電子商務(wù)基本等同于電子零售商業(yè)。企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（B to B）：該類電子商務(wù)是指商業(yè)機構(gòu)（企業(yè)或公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（B to G）：覆蓋公司與政府組織間的許多事務(wù)。消費者對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（C to G）：政府將會把電子商務(wù)擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人稅收的征收方面。消費者對消費者的電子商務(wù)（C to C）：簡單而言就是消費者本身提供服務(wù)或產(chǎn)品給消費者。

（三）按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類

本地電子商務(wù)：利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的電子商務(wù)活動，電子交易的地域范圍較小。遠程國內(nèi)電子商務(wù)：在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術(shù)要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)和金融的電子化、自動化，要求交易各方具備一定的電子商務(wù)知識、經(jīng)濟能力和技術(shù)能力，并具有一定的管理水平和能力等。全球電子商務(wù)：在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡(luò)進行貿(mào)易。

電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成

電子商務(wù)涉及商務(wù)活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司或者證券公司和政府等，利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)運作環(huán)境如圖1所示。

一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)主要由以下基本部分構(gòu)成：持卡人，即顧客；商家，在Internet環(huán)境下表現(xiàn)為電子商店；發(fā)卡銀行，是給客戶提供支付卡的金融機構(gòu)；收單銀行，是商家的金融機構(gòu)，保證商家能接受支付卡并將獲得的支付發(fā)給商家；認證授權(quán)機構(gòu)，是一個可信的第三方，能夠驗證客戶、商家和金融機構(gòu)之間的身份；物流公司，接受商家委托，承擔(dān)將商品及時送到顧客手中的責(zé)任。這些部分通過Internet或者其他網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。而那些在網(wǎng)絡(luò)上傳遞的商務(wù)數(shù)據(jù)都是經(jīng)過加密的，整個交易過程都是采用了安全機制，實現(xiàn)安全性的保證。

一個典型的電子商務(wù)交易購物過程的流程圖如圖2所示。

電子商務(wù)與物流的關(guān)系

（一）電子商務(wù)中物流的重要性

1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)的任何一筆交易，都包含著信息流、商流、資金流和物流活動。其中信息流、商流、資金流三者都可以通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，而唯獨物流，作為眾流中較為特殊的一種，是實物的傳遞，不能通過信息網(wǎng)絡(luò)完成，必須通過把實物轉(zhuǎn)移到購物者手中，才算完成交易。只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進行，其他絕大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過物流方式傳輸。因此，物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證，是電子商務(wù)的重要組成部分，是信息流、商流和資金流的基礎(chǔ)和載體，對電子商務(wù)的實現(xiàn)有著重要的作用。

2.物流是實現(xiàn)電子商務(wù)的保證。第一，物流保障生產(chǎn)。無論是傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，還是電子商務(wù)方式，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動，將所采購的材料到位，否則生產(chǎn)就難以進行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流；廢棄物的處理則需要廢棄物物流。可見，整個生產(chǎn)過程實際上就是系列化的物流活動。缺少現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進行，電子商務(wù)將無法發(fā)展。

第二，物流服務(wù)于商流。在整個電子商務(wù)中， 物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。在商業(yè)活動中，商品所有權(quán)在購銷合同簽訂的同時，便由供方轉(zhuǎn)移到了需方，而商品實體并沒有因此而到達需方。在電子商務(wù)條件下，消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，但電子商務(wù)活動并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務(wù)活動才告以終結(jié)。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動都只會退化為一紙空文。

第三，物流是實現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證。從原始買賣到如今的電子商務(wù)，最大的改變就是電子商務(wù)不受時間、地點的限制。電子商務(wù)把所有的商品買賣虛擬成一個大的商場，在任何時間、地點都可以買到世界各地任何一種商品。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費者。消費者不必再跑到擁擠的商業(yè)街，逐家挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，通過網(wǎng)絡(luò)就可以完成購物過程。作為消費者，商品能否安全迅速地送到，才是人們最關(guān)心的問題，這就需要解決物流及配送等問題。物流是電子商務(wù)實現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費者帶來的便捷等于零，消費者必然會轉(zhuǎn)向他們認為更為可靠的傳統(tǒng)購物的方式上。在一定程度上，物流決定著電子商務(wù)的生死存亡。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持。現(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累。現(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持。現(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累。現(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint

（二）電子商務(wù)對物流的影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，使物流業(yè)得到了長足的發(fā)展。與此同時，電子商務(wù)對物流業(yè)的發(fā)展也提出了前所未有的挑戰(zhàn)性要求。在電子商務(wù)環(huán)境改善的同時，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，甚至強化了物流的作用，促使物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展對物流系統(tǒng)提出了多方面的要求：

1.信息化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)必須以信息化為基礎(chǔ)，離開信息化，電子商務(wù)將成為無源之水、無本之木。物流信息化既是電子商務(wù)的必然要求， 也是物流現(xiàn)代化的基礎(chǔ)。在電子商務(wù)環(huán)境下，信息不只是在物流企業(yè)內(nèi)閉環(huán)流動，信息的快速流動、交換和共享成為信息管理的新特征。

信息化是網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)化主要指建立物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)商與制造商可以通過信息共享，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟和建立供應(yīng)鏈，實現(xiàn)資源共享。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以加快交易進程、降低采購成本和縮短訂貨周期、減少單證處理差錯、降低商品價格。電子商務(wù)的發(fā)展，促進商業(yè)企業(yè)為了保證為生產(chǎn)經(jīng)營活動提供快速、全方位的物流支持，必須強化、完善和健全物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)性和一致性，以保證整個物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。

2.個性化、柔性化。電子商務(wù)創(chuàng)造了個性化的商務(wù)活動，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，它可以為各個用戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)。在這樣的背景下，作為支持電子商務(wù)的物流必須也能根據(jù)用戶的不同要求，提供個性化的物流服務(wù)。這就要求物流系統(tǒng)具有動態(tài)調(diào)配能力和柔性化的組織水平。柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。它要求物流配送中心根據(jù)現(xiàn)代消費需求“多品種、小批量、多層次、短周期”的特點，靈活地組織和實施物流作業(yè)。在電子商務(wù)時代，物流的功能已不單單是提供倉儲和運輸服務(wù)，還必須開展配貨和其他服務(wù)，以及其它特殊服務(wù)。

3.社會化、全球化。傳統(tǒng)的物流業(yè)中的某種物流系統(tǒng)往往是由某一企業(yè)來進行組織和管理的，而電子商務(wù)具有跨行業(yè)、跨時空的特點，這就要求從社會化的角度對物流實行系統(tǒng)的組織和管理，實現(xiàn)物流經(jīng)營的社會化和全球化。要求物流企業(yè)相互聯(lián)合起來，在競爭中形成一種協(xié)同作業(yè)；另一方面要求物流業(yè)向第三方綜合代理多元化、綜合化方向發(fā)展。

（三）電子商務(wù)與物流的協(xié)同發(fā)展

電子商務(wù)給人類帶來了一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，電子商務(wù)是一場流通革命，改變了傳統(tǒng)的商務(wù)交易活動方式，改變了人們的消費方式，帶來了流通企業(yè)經(jīng)營管理方式的革命。

電子商務(wù)作為一種快捷的交易方式，只有將虛擬活動與實體形式有效結(jié)合，才可能具有整體優(yōu)勢。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動的物流，已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動能否順利進行的關(guān)鍵因素。實現(xiàn)電子商務(wù)， 物流是關(guān)鍵。物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，電子商務(wù)若想快速發(fā)展離不開物流體系的高效發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開現(xiàn)代物流的支持。現(xiàn)代物流提高電子商務(wù)的效率， 協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)，擴大電子商務(wù)的市場范圍， 使電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。物流是實施電子商務(wù)的根本保證 ，同時電子商務(wù)的發(fā)展也推動著物流向更先進的方向發(fā)展。物流對電子商務(wù)活動的影響日益明顯，電子商務(wù)也正在使傳統(tǒng)的物流發(fā)生變化，促進物流系統(tǒng)進一步完善。電子商務(wù)的發(fā)展既為物流業(yè)帶來了挑戰(zhàn)與壓力，同時也為物流業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和更為廣闊的增值空間，現(xiàn)代物流將成為電子商務(wù)的受益者。

目前，物流建設(shè)的落后已成為電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸， 這種瓶頸表現(xiàn)為：在網(wǎng)上實現(xiàn)商流之后， 沒有一個有效的物流配送系統(tǒng)為實物的轉(zhuǎn)移提供適時、適量、低成本的轉(zhuǎn)移服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)可以解決商流、信息流、促銷流和資金流，但無法解決物流。物流問題的解決， 尤其是社會化物流平臺的構(gòu)建， 需要大規(guī)模的基本建設(shè)。物流發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展相比普遍滯后，即便是發(fā)達國家的物流，其發(fā)展速度也難以和電子商務(wù)的發(fā)展速度并駕齊驅(qū)。這是因為物流系統(tǒng)的建設(shè)，是基礎(chǔ)性的東西， 需要逐步建設(shè)和積累。現(xiàn)代物流必須與電子商務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。物流與電子商務(wù)是辨證統(tǒng)一的， 只要能同步發(fā)展， 就是一種雙贏關(guān)系。隨著計算機技術(shù)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善， 電子商務(wù)勢必取得長足的發(fā)展和應(yīng)用， 物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”，迎來物流與電子商務(wù)的共同繁榮。endprint