建設(shè)高素質(zhì)的油田公交隊伍

張淑艷

大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部公共汽車公司主要承擔大慶城市公交營運和大慶油田職工通勤的任務(wù)。公交行業(yè)的性質(zhì)是“5+2、白+黑”，即一年365天，5個工作日加2個雙休日，天天都是工作日；從早上天不亮就出車，到晚上天黑才收車。黨組織工作存在“見面難、溝通難、集中難”的三難問題。如何破解這些難題？公共汽車公司黨委緊緊圍繞中心工作，用大慶精神、鐵人精神鼓舞斗志，凝聚力量，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，建設(shè)出一支能打硬仗的油田公交隊伍。

用大慶精神鐵人精神鼓舞激勵員工，當好員工的

“引路人”，不斷增強黨組織的凝聚力

從傳統(tǒng)教育入手，強化黨員服務(wù)意識。我們堅持抓好以大慶精神、鐵人精神為核心的會戰(zhàn)傳統(tǒng)教育，培育“鐵人式”的員工隊伍。多年來，公司各級組織始終堅持因地制宜，采取靈活多樣的方式，通過參觀、座談、討論等多種形式，掀起了深化大慶精神、鐵人精神以及“三老四嚴”“四個一樣”等優(yōu)良傳統(tǒng)的再學習再教育的熱潮，極大地調(diào)動了黨員干部優(yōu)良傳統(tǒng)不丟、奮斗精神不減，挺進荒原、奮戰(zhàn)一線、開拓市場、真情服務(wù)的工作積極性。

從形勢任務(wù)教育入手，增強黨員責任意識。多年來，堅持圍繞企業(yè)中心工作，把黨組織的思想教育工作貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營全過程。緊密聯(lián)系實際，持續(xù)深入開展“形勢、目標、責任”教育活動，突出發(fā)揮領(lǐng)導干部學習宣講的帶頭作用，各級黨組織集中時間、集中力量，深入基層、深入員工，利用各種會議時間，采取以會代訓等多種形式，向干部員工開展形勢任務(wù)宣講，使干部員工普遍增強了推進發(fā)展、構(gòu)建和諧的責任感、使命感和緊迫感，紛紛自覺投身到企業(yè)發(fā)展建設(shè)之中。

從黨性教育入手，提升黨員先鋒意識。針對公交司乘“上下班時間不固定、工作場所不固定，休息地點不固定”的實際情況，通過不斷探索和實踐，把博客、QQ群、微信聯(lián)通起來，建立起一個黨員溝通教育平臺，保證了隨時學、隨地學，從而在學習方式上形成了“集中學、自主學、流動學+網(wǎng)絡(luò)學”3+1素質(zhì)提升機制。在學習內(nèi)容上，建成了“技能、理論、品德+心理”的“3+1”學習體系，使基層黨組織工作實現(xiàn)了四個延伸：由廠區(qū)延伸到家庭、由市區(qū)延伸到長途、由行動延伸到思想、由制度延伸到情感。在“黨組織成員下基層上黨課”活動中，公司共有59名黨組織成員深入基層上黨課，鼓舞了士氣，提升了素質(zhì)。

用大慶精神鐵人精神攻堅克難，當好車隊生產(chǎn)的“服務(wù)員”，不斷增強黨支部的戰(zhàn)斗力

把生產(chǎn)的難點作為黨支部工作的著重點。以經(jīng)濟建設(shè)為中心，落實到我們公司就是為用戶和乘客提供最優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)。我們通過積極開展勞動競賽、創(chuàng)新創(chuàng)效、黨員班組競賽、技術(shù)比武等活動，充分調(diào)動黨員群眾的生產(chǎn)積極性。基層黨支部還積極參與生產(chǎn)經(jīng)營管理，出主意、想辦法、提建議、助決策、強監(jiān)督，從而切實為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成服好務(wù)。為了解決調(diào)整225路線走向?qū)е峦对V率高的運營難題，東風分公司二車隊黨支部一班人上站點、進小區(qū)，發(fā)傳單、做宣傳，挨家挨戶地做工作，最終得到了沿線居民的理解和支持，僅用了半個月，相關(guān)投訴率就降為零。

把員工關(guān)注的焦點作為黨支部工作的中心點。基層黨支部針對生產(chǎn)運營中司乘矛盾等焦點問題，從調(diào)解司乘人員的心態(tài)和情緒入手，細心發(fā)現(xiàn)，精心解決，掏真心付真情，采取“一課一假一獎”的方式，讓員工心齊、氣順、勁足，確保了安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“一課”即上好一堂心理輔導課，減輕員工的心理負擔，化解負面情緒。“一假”即給員工放一個“郁悶假”，讓心情不好的員工充電減壓，以更飽滿的精神投入到第二天的工作中。“一獎”即設(shè)立一個“委屈獎”，獎勵那些在服務(wù)過程中被無理乘客打罵，卻心系乘客安全，能夠保持高度職業(yè)素養(yǎng)，罵不還口，打不還手的高素質(zhì)公交優(yōu)秀員工。自從設(shè)了“委屈獎”，車隊員工形成了一條共識：寧可自己憋屈千次萬次，不和乘客爭執(zhí)一次。

把穩(wěn)定的結(jié)點作為黨支部工作的突破點。針對公交員工每天都奔波在線路上，無暇顧及家庭產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，我們要求基層黨支部書記在工作中要做到“三個必須”，即每天必須深入到一條線路，了解員工的工作情況；每周必須對一名員工進行家訪，了解員工的家庭情況；每月必須對車隊的工作提出一條合理化建議，有助于車隊發(fā)展。同時，我們還組織黨員成立“黨員志愿者服務(wù)小組”，在休班的時候主動幫助車隊困難員工家庭買糧買菜、打掃衛(wèi)生；組織黨支部班子成立“支委突擊隊”，主動為員工代辦手續(xù)、代交證件、代送物品等，并成為制度執(zhí)行多年；年三十、中秋節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日，“支委突擊隊”主動替員工跑班，“寧可自己不團圓，也要讓員工家團圓”。

用大慶精神鐵人精神感召員工，當好群眾的“領(lǐng)頭雁”，不斷增強黨支部的輻射力

用先鋒崗和責任區(qū)把黨員定在崗上，流動在線上。我們要求基層黨支部針對黨員的崗位要求，圍繞黨員責任區(qū)建設(shè)，明確了黨員“包安全生產(chǎn)、包品牌信譽、包突擊任務(wù)、包重點環(huán)節(jié)、包員工思想”的“五包”要求。做到特殊天氣有黨員、艱難險重有黨員、思想疏導有黨員。在黨員的帶動下，干部員工的服務(wù)熱情高漲，好人好事層出不窮。

用目標管理和激勵，讓黨員示范在崗位上。我們要求基層黨支部以“真情服務(wù)進萬家”為主題，建立黨員目標管理檔案，圍繞“素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、貢獻突出”四個方面，細化了創(chuàng)先爭優(yōu)的具體內(nèi)容，讓黨員結(jié)合自己的崗位做出承諾，“三亮”上崗（亮身份、亮責任、亮形象）。在黨員的帶動下，公司先后出現(xiàn)中國石油天然氣集團公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、百萬公里無事故的“安全大使”——宋玉萍等一大批先進員工，形成了“黨員帶著群眾干，黨員做給群眾看，黨員崗位是樣板，黨員行為是模范”的良好氛圍，影響帶動了員工隊伍整體素質(zhì)的提升。

用文化示范和引領(lǐng)，讓黨員的作用發(fā)揮從車廂延伸到社會。多年來，公司總結(jié)形成了以“心系百姓、鐘情服務(wù)”核心價值觀為中心的企業(yè)文化體系，公司基層黨支部推動公司企業(yè)文化落地生根，用文化育人，以文化感人，黨員帶頭踐行文化服務(wù)，大大提升了車廂服務(wù)的文化氣息。我們公交人還走出了小小的車廂，把這份“情”延伸到了社會，定期上敬老院服務(wù)，積極為災區(qū)捐款捐物，好人好事層出不窮，僅2012年，就收到表揚信133封，表揚電話937個，拾錢物944件，折合人民幣121萬余元。

（責任編輯：郝幸田）