電力業擴報裝工作核心問題探究

王萬銀

摘 要：用電戶與供電企業建立關系最重要的一個環節就是電力業擴報裝工作。其工作效率、質量能夠對供電企業運營發展產生較大影響。并且，業擴工作的是否能夠高效完成，直接影響用電戶用電時間以及供電企業經濟效益等。本文對電力業擴報裝業務工作中一些核心問題進行了分析，并提出了一些建議，希望能夠進一步提升服務水平，使用電戶滿意。

關鍵詞：電力業；業擴；核心問題；探究

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

一、 業擴報裝工作流程

“業擴報裝”指的是供電企業計算機管理中一個非常重要組成部分。它始終貫穿于用電企業運營發展的每一個環節，與用電管理中其它系統密切聯系著，并完成了下屬目標：能夠有效規范用電業務管理工作；針對用電戶申請環節的信息能夠做到及時反映；用電戶檔案改變的時候，相關部門能夠及時進行處理，并將這些信息及時反饋，方便相關管理部門對其進行管理。業擴工作最重要的工作內容就是接受用電戶的用電申請，為其提供電能，并辦理相關業務，使其能夠滿足一些用電單位的需求。

二、實行客戶經理負責制，有效提高工作效率

首先要積極轉變觀念，要求各個部門都圍繞電力營銷進行工作，并且電力營銷是圍繞客戶工作的一種環境。建立完善以業擴報裝管理工作為主的一種服務體系，并建立客戶經理負責制，為客戶開展“一對一”服務，最大限度的為客戶提供最便捷的服務。……