淺析電力企業大客戶的精準化營銷管理

張春艷

摘 要：電力企業大客戶精益化營銷管理探討在客戶關系管理中，電力企業仍然需要遵循分層管理的原則，這樣才能有效地配置自身的人力和物力資源。為此，如何開展針對大客戶的精益化管理工作，則構成了筆者感興趣的問題。眾所周知，精益化管理起源于豐田模式，因此這種基于生產領域的管理方法能否應用于營銷管理工作則成為本文有待解決的問題。需要指出，電力企業所提供的產品具有剛性需求的特點，從而其開展的營銷管理工作不同于普通企業。從實踐表現來看，電力企業的營銷管理工作仍含有大量的生產服務內容，這就使我們相信：精益化營銷管理工作在電力企業與大客戶之間是可以實現的。

關鍵詞：電力企業；大客戶；精準化營銷管理

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

電力企業的營銷管理工作仍含有大量的生產服務內容，這就使我們相信：精益化營銷管理工作在電力企業與大客戶之間是可以實現的。通過對精益化營銷管理內涵的界定，以及對大客戶需求特征的分析，電力企業精益化營銷管理工作需要圍繞著：深化對精益化營銷工作的認識、完善電力企業的營銷組織建設、提升針對大客戶需求的響應度，以及善于歸納總結大客戶需求特點等四個方面來展開。對于精益化營銷管理不僅僅是存在于電力企業中，在我國很多企業中都開始實施精益化營銷管理，而大客戶的存在對于企業的快速發展起到了推動作用，能從各個方面規范企業管理模式。……