關于避免用戶故障出門的有效措施探討

謝慶新

摘要：致使配電網事故發生跳閘現象的主要原因是用戶故障出門現象，這種現象給配電網的可靠性供電造成了影響。本文通過對用戶故障出門的產生因素進行詳細的分析，并提出了避免用戶故障出門的有效措施，從而減少了配網事故的跳閘次數，并保證了配網可靠連續的運行。

關鍵詞：電網事故；故障出門；有效措施

中圖分類號： TL75+2.2 文獻標識碼： A

引言

用戶們從電力系統獲取電能的主要環節是通過配電網絡，其不但具有非常重要的經濟性意義，同時還具有安全可靠性。當前的配電網絡主要采取的運行方式是樹干式放射狀的，即把若干數量的專用變壓器和公用變壓器接到一條饋線上，從而降低電壓對各低壓用戶進行供給。假如這些配電變壓器的保護裝置不是正確合理的，或者是存在死區、保護不匹配，當屬于用戶的專用變壓器、配電柜、配電房等設備產生一些故障時，就可能造成主饋線發生非選擇性的跳閘，擴大停電面積，給接在相同饋線上用戶的可靠性供電造成影響。

1用電事故介紹

所謂用戶事故，即供電區內的所有高壓、低壓用戶在其所管轄的電氣設備上產生的人身和設備事故。因為用戶的過失致使電力系統的供電設備運行異常，從而造成其他用戶內部少用電或者少送電的，或者是

供電企業的高壓試驗、繼電保護、高壓裝表相關人員在用戶受電裝置端由于工作過失導致的用戶電氣設備運行異常，從而使電力系統的供電站設備運行異常，造成其他用戶的少送電。這類情況即為用戶事故出門。

隨著我國近年來經濟的飛速發展，越來越多的城市用戶對電能質量和供電可靠性的要求不斷加強，用戶事故出門現象引起了供電部門的大力重視。降低用戶事故出門現象對減少配網事故跳閘次數、確保配網可靠連續地運行、確保配網用戶正常供電都具有非常重要的意義。

2用戶事故出門情況統計

近幾年來，城市配網事故跳閘的次數呈現不斷上升的趨勢，據相關數據顯示，2011年全年的配網事故跳閘次數達到710次，用戶事故出門有136次，占了配網總事故跳閘次數的20％；2012年全年的配網事故跳閘次數達到705次，用戶事故出門有153次，占了配網總事故跳閘次數的21.7％。由此可見，造成配網事故跳閘的根本原因就是用戶事故出門。而在造成用戶事故出門的設備故障中，跌落式開關、避雷器和配電變壓器占各類事故設備的百分比分別為19％、27％和20％，這些設備故障是造成用戶事故出門的主要原因。其他的低壓用戶設備和配電設備的故障則占的比例很小。

3用戶事故出門現象的原因分析

通過詳細的分析我們可以發現。導致用戶故障出門現象的原因有以下幾點：

（1）供電相關部門的內部出現“真空”管理，供電相關部門分為多個部門來管理客戶用電安全，這就容易造成管理職責界面的混亂，同時沒有對客戶出現的故障原因、類型沒有進行匯總分析，加以總結，從而無法建立配網運行、營銷服務、和有效安全監督的協調機制，這樣的不到位管理，造成了管理的“真空”。

（2）客戶方面的管理沒有做到深入細致。供電相關部門沒有深入掌握轄區內的用戶用電情況，對于用戶的用電安全管理缺乏指導，尤其是在加強相關技術人員的管理水平和客戶自身設備的維護能力方面仍存在欠缺。

（3）技術手段還需要加強。技術調控是降低用戶故障出門的“屏障”，供電部門在維護用戶繼電保護裝置和設定變電站保護定值等方面仍需要加強排查與處理，在設備應用調控方面仍需要增大投入。

（4）對于用戶用電的管理不完善。電工技術人員缺少培訓，導致錯誤操作現象的發生；不規范的配電房建設，致使小動物進入配電房；野蠻施工，違章操作，使電纜被挖斷；用戶繼電保護系統從投入運行之后就一直疏于管理，導致系統的機械動作部分出現故障；沒有對配電設備實行有效的監控，低壓擴容后并未對保護設備考慮核算。

4降低客戶故障“出門”的措施

針對以上原因，要想避免用戶故障出門現象，我們可以從兩個方面來采取措施：一是管理方面，二是技術方面。

4.1管理方面

4.1.1相關部門加強對客戶側的管理，使客戶安全用電管理水平得以提高

首先建立內部協調機制，使各部門職能與基層供電的工作任務得到明確。營業部門指導基層供電的日常用電安全檢查工作，并對用檢計劃的完成情況進行監督檢查。當因客戶設備問題造成10kV饋線故障時，應聯合配電部、安監部相關人員現場勘察故障現場，對事故原因進行分析；同時加強與相關政府部門的協調溝通，爭取得到政策支持。配電部門對基層供電所每個月10kV的饋線故障分析材料，各種設備障礙的分析報告進行整理、匯總。安監部門依照配電部門出示的考核評分來統計與公布相關工作人員的績效評分，使績效獎懲得到落實。同時與安監局加強溝通，爭取獲得執法支持。基層供電所負責配網饋線的運行維護，對用戶設備的缺陷整改情況實行跟蹤處理，并定期展開對客戶設備的監督性巡查。

4.1.2對用戶側加強管理，使用戶用電管理水平得到提高

(1)針對一些用戶對配電設備不到位的維護工作以及相當數量的工作人員沒有持證上崗的情況，應與用戶加強溝通，強調設備維護工作的必要性和持證上崗的重要性，促使用戶的電工積極考取許可證，從而使用戶電工的技術水平得到提高。筆者建議一些管理能力有限的用戶讓具備資質的公司代維管理設備運行工作，使設備管理水平得到提升，降低因客戶設備管理不當導致的“用戶故障出門”現象，從而使供用電安全管理實現雙贏。

(2)同政府部門加強協調溝通，出臺一些電力客戶用電設施的相關管理方法，同時加強與相關政府部門的共同執法力度，開展一些客戶安全用電的檢查工作，及時對存在的安全隱患情況進行通報，嚴格按照國家規定對拒不排除安全隱患的客戶實行限期停電整改措施。

4.2技術方面

通過多種技術手段，把用戶設備故障關在“門內”，使配網能夠穩定運行

(1)對用戶電房的繼電保護裝置開展定期檢查工作，降低因客戶的保護裝置因缺少日常保養，造成的保護功能不完善，從而導致停電范圍擴大。

(2)對變電站10kV的開關速斷保護動作時間實行調整。如果變電站10kV的出線開關速斷保護和用戶側開關的繼電保護兩者的動作時間均設置為oN"，當用戶設備產生故障時，變電站開關和客戶側進線開關就會同時跳閘對供電可靠性的提高不利。所以要依照各線路用戶用電特性，對10kV的出線開關速斷保護動作時間進行延時調整，使速斷保護動作時間延長，從而使客戶側保護先跳閘，隔離用戶故障點，使故障范圍有效縮小。

(3)開展對泵站電動機的起動情況普查工作，嚴格要求用戶出示電動機的起動電流和時間曲線，對一些是否具有軟起動等情況實行備案。通過對掌握的數據普查，從而對起動電流過大的用戶實施整改，責令這些用戶實施軟起動改造，降低電機起動時電流對系統造成的沖擊。

(4)廣泛應用故障隔離開關，筆者建議對于新裝增容800kVA以上的用戶安裝故障隔離開關。并逐步普及到其他的新裝專變用戶，對于老用戶，在干支線上逐步安裝故障隔離開關，只有這樣才能將客戶設備故障關在門內，避免了用戶故障出門。

結語

總體來講，只有可靠運行的電網才能使用電客戶實現創收，而客戶的電氣設備故障對電網的穩定運行造成了直接影響，兩者相互影響，相互作用，只有避免用戶故障“出門”，才能達到“雙贏”的效果。供電企業在對內部管理改進進行加強以及技術管控的同時，還應把優質服務作為出發點，并對客戶加強技術指導，交互信息的溝通，并及時跟蹤客戶的安全隱患整改，使客戶的主動整改意識用電維護水平和達到進一步的提升，從而避免用戶故障出門現象，從根本上實現可靠性供電的目的。

參考文獻：

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