人性化管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改制后可持續(xù)發(fā)展的作用

李慶敏

連云港市東海縣黃川中心衛(wèi)生院，江蘇 連云港 222322

人性化管理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改制后可持續(xù)發(fā)展的作用

李慶敏

連云港市東海縣黃川中心衛(wèi)生院，江蘇 連云港 222322

目的探究改革鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院后人性化管理對其可持續(xù)發(fā)展的作用。

人性化管理；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；可持續(xù)發(fā)展

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村醫(yī)療的樞紐，承擔(dān)著為廣大人民群眾提高醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任，在醫(yī)療體系中具有重要地位。但目前衛(wèi)生院存在許多問題，如資金缺乏、人才稀少、就診病人不多等，導(dǎo)致衛(wèi)生院體制固化，缺乏活力［1］，工作人員積極性不高，嚴重影響衛(wèi)生院的發(fā)展。本文通過對比改制前后衛(wèi)生院的發(fā)展形勢，探討人性化管理對衛(wèi)生院可持續(xù)發(fā)展的作用，總結(jié)如下。

1 一般資料

1.1 衛(wèi)生院現(xiàn)狀

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是國家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中的重要成分，身處廣大農(nóng)村地區(qū)，擔(dān)負著保健、預(yù)防、醫(yī)療等重要任務(wù)，但是因為當前對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位不明確，資金投入不多，人們認識上的欠缺等多種原因?qū)е氯藗儾辉盖巴l(wèi)生院工作，因而衛(wèi)生院人才貧瘠，其醫(yī)療服務(wù)水平上不去，導(dǎo)致其落后于其他醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，嚴重影響農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生水準。又因為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院資金缺乏，其服務(wù)環(huán)境顯著落后，導(dǎo)致大量人才丟失以及現(xiàn)有人員滿足不了群眾需求，造成人民群眾的不滿和不信任；其內(nèi)部缺乏高學(xué)歷、高素質(zhì)員工，因而缺乏科研創(chuàng)新的能力，缺乏有力的管理能力，缺乏競爭意識，員工行為渙散，基層隊伍建設(shè)落后，影響力和競爭力都得不到提高。

1.2 存在的不足

（1）資金是衛(wèi)生院發(fā)展和拉攏人才的基礎(chǔ)，長期以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院資金的嚴重投入不足，成為困擾和制約基層人才發(fā)展的瓶頸；因為資金的缺乏，衛(wèi)生院內(nèi)設(shè)備得不到更新，不能達到規(guī)定要求，所以在醫(yī)療工作中工作人員常常處于沒有辦法的尷尬處境；（2）人才的引進和培養(yǎng)跟不上。任何事業(yè)單位都需要人才數(shù)量的不斷提升，人是思維的源泉，只有拉攏到人才，本院的科研水平和競爭力才能提上去；由于各種原因，高學(xué)位、高技能人員不愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，造成衛(wèi)生院在人才引進方面相當差，即便臨時招用一些員工，還是不能起到帶頭的作用，無法提高工作的積極性和在農(nóng)村群眾中的影響力；另外，由于衛(wèi)生院資金短缺，人員得不到進修的機會，無法提升自身素質(zhì)，同樣是影響衛(wèi)生院發(fā)展的重要因素［2］；（3）政府宣傳不到位：幾乎大部人們認為得病一定要去好醫(yī)院，小醫(yī)院看不出來什么，所以來鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的病人少之又少，不僅打消醫(yī)務(wù)人員積極性，而且阻礙衛(wèi)生院發(fā)展。

1.3 方法

收集歷年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理資料，對比分析在改革前后衛(wèi)生院的發(fā)展形勢，探究人性化管理對其的意義。改革措施見表1。

2 結(jié)果

衛(wèi)生院改制前存在許多問題，發(fā)展不樂觀，改制后，經(jīng)人性化管理，人才引進增多，技術(shù)水平提高，醫(yī)院發(fā)展得到提升。

3 討論

人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫(yī)院人才的引進，提高醫(yī)療和服務(wù)水平，對衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展有著較大的作用。在衛(wèi)生院改制以前存在許多問題，如資金缺乏、人才稀少、就診病人不多等，導(dǎo)致衛(wèi)生院體制固化，缺乏活力，工作人員積極性不高，嚴重影響衛(wèi)生院的發(fā)展。體制改制后，對衛(wèi)生院實行人性化管理，加大了政府的投入和宣傳力度，使得衛(wèi)生院資金問題得以保障，而不至于出現(xiàn)資金運轉(zhuǎn)不開、醫(yī)療設(shè)備水平跟不上、沒有病人來看病的尷尬處境；人才建設(shè)水平得到提高，更多的引進聘用高學(xué)位人才，形成引導(dǎo)核心，起到帶頭的作用，而且提高了科研水平和競爭積極性，同時帶動醫(yī)療和服務(wù)水平的提高；加強人力資源的經(jīng)營管理，有主管部門統(tǒng)一管理，控制經(jīng)濟開銷，避免優(yōu)越感和奢侈風(fēng)的出現(xiàn)，限制其投建規(guī)模，調(diào)整衛(wèi)生院資源布局，按勞分配、按需分配，制定合理規(guī)劃，高效的完成預(yù)期目的；提高管理水準，院內(nèi)實行責(zé)任制，各司其職，加強學(xué)習(xí)，實現(xiàn)待遇和能力呈正相關(guān)，樹立競爭意識和法制意識，加強管理理念；提高醫(yī)療和服務(wù)水平，加強醫(yī)療科研建設(shè)，加強各醫(yī)院間資源流動和信息交流，加強上級指導(dǎo)下級，加強人才進修，努力提高服務(wù)水平。總之，人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫(yī)院人才的引進，提高醫(yī)療和服務(wù)水平，對衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展有著較大的作用。

表1 幾項改革措施

［1］張應(yīng)榮.關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理與發(fā)展策略的思考［J］.南京醫(yī)科大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（2）：115-118.

［2］漆光紫.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員流動特征分析［J］.中國公共衛(wèi)生，2009，25（7）：891-892.

［3］肖云昌.對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實施績效綜合考核的幾點思考［J］.衛(wèi)生經(jīng)濟研究，2010（10）：30-31.

R197.6

B

1674-9316（2014）13-0104-03

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2014.13.063

方法收集歷年來鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理資料，對比分析在改革前后衛(wèi)生院的發(fā)展形勢，探究人性化管理對其的意義。

結(jié)果衛(wèi)生院改制前存在許多問題，發(fā)展不樂觀，改制后，經(jīng)人性化管理，人才引進增多，技術(shù)水平提高，醫(yī)院發(fā)展得到提升。

結(jié)論人性化管理的實施，能夠有效的增加基層醫(yī)院人才的引進，提高醫(yī)療和服務(wù)水平，對衛(wèi)生院的可持續(xù)發(fā)展有著較大的作用。