面向用戶需求的數字圖書館可持續發展研究

田瑞雪

（遼寧大學歷史學院，遼寧 沈陽 110136）

1 數字圖書館的內涵

數字圖書館一詞最早起源于1993年由美國國家科學基金會（NSF）、美國航空暨太空總署（NASA）、美國國防部高級研究項目局（ARPA）聯合提出的“數字圖書館倡議”[1]。經過20來年的發展，數字圖書館的理念已逐步深入人心，為普通大眾所接受，但數字圖書館本身的復雜性及研究角度的多樣性，使不同領域的學者對其有著不同的認識和理解，學界至今尚未形成一個權威定義。因此，我們需要綜合國內外多種有代表性的數字圖書館定義，來揭示數字圖書館的真實內涵。

①數字圖書館非圖書館，而是一種對未來社會產生革命性影響的信息技術形式[2]。

②數字圖書館是一個宏觀的信息聚合服務體，是獲取人類知識的通用途徑[3]。

③數字圖書館是一個具體的功能實體，是高質量數字化館藏的在線匯集，依據國際普遍接受的館藏發展原則制作、收藏和管理，以協調和可持續的方式開放館藏，并輔以必要的服務，使讀者能夠借閱和使用其資源[4]。

④數字圖書館是現有服務體的延伸，是網絡環境和數字環境下圖書館新的發展形態[5]。

無論哪種描述，都明確地顯示出數字圖書館絕不僅僅是傳統圖書館的數字化，而是在新的時代、新的背景下，全新的、信息化、數字化、網絡化的知識管理和服務體。其建設和發展的原則應是緊緊圍繞用戶需求，融合各種信息技術，提供便捷、優質的信息服務或知識服務。

2 數字圖書館發展的階段性特征

張曉林根據數字圖書館建設的基點、體系形式和所解決的關鍵任務，將數字圖書館劃分為不斷遞進和深化的三代范式[6]：基于數字化資源的數字圖書館、基于集成信息服務的數字圖書館和基于用戶信息活動的數字圖書館。這一著名的三代范式思想很好地總結了數字圖書館發展過程中建設、服務和模式方面的變革。筆者結合當前數字圖書館建設項目的實例，簡要總結當前數字圖書館總體發展特征。

2.1 海量信息及其載體形式多樣化

面對信息爆炸、新類型數據涌現的現實局面，大量基于數字化資源建設的數字圖書館應運而生，其面臨的首要目標有：數字化目標的選擇、數字化實現方法、數字格式標準體系構建、元數據的管理、數字資源庫的組織、檢索與呈現方法和數字化工作流程等。例如美國NASA的Astrophysics Data System、中國數字圖書館推廣工程及試驗型數字式圖書館項目等。

2.2 信息資源異構式分布

數字圖書館建設中不可避免地要面對分布式和多樣化的數字信息資源，如何通過服務集成構造統一的信息服務系統，是目前數字圖書館技術研究、應用試驗和開發的關鍵問題。大量涉及教育、科研等機構建立起的知識庫成為這方面的代表，如中國科學院國家科學圖書館機構知識庫、美國計算機協會數字圖書館等。

2.3 智能的信息資源檢索平臺

數字圖書館項目中還重視對交互式智能化而又簡單易用的多媒體檢索工具的開發，要求有對異構平臺的統一檢索能力，可提供全文檢索服務和多種語言的處理能力。典型的應用范例有中國知網的知識發現平臺、超星的百鏈云數字圖書館等。

2.4 較完善的信息傳播、發布和服務模式

相對于傳統圖書館的被動式服務，當前的數字圖書館項目所提供的服務普遍是主動的。其追求的目標是適應用戶信息行為的轉變，能隨時發布和廣播各種信息資源，能不間斷地、主動地為讀者提供所需的信息資源，能提供導航或個性化服務，并逐步趨向泛在的、平臺一體化服務。

3 用戶對數字圖書館的需求

在任何時期，人們對知識的渴望和索求都是迫切的。信息技術的出現，尤其是互聯網的蓬勃發展，使知識在生產、積累、傳播和獲取等環節發生了革命性變化。人們對于知識的需求將更多地通過互聯網來實現，依托互聯網的知識服務將成為大眾獲取信息和知識的主渠道，致使一種新的信息技術形式——數字圖書館應運而生。歸納現今用戶對數字圖書館的總體需求如下：①使用要盡量便捷，即用戶可以隨時、隨地利用數字圖書館；②能夠提供足夠多的內容，足夠好的服務；③用戶任何請求都不需要太長的等待；④對任何用戶終端都能提供相同的功能和良好的界面；⑤可提供有效的知識引導和拓展；⑥具有個性化的互動支持。

4 數字圖書館可持續發展的策略

鑒于三代范式思想的影響，未來的數字圖書館必將經歷多個發展階段，而用戶的需求驅動著數字圖書館發展方向，面對新形勢下用戶多樣化的需求（便捷訪問、快速響應、更多內容、知識服務、互動支持等），當前基于資源和集成信息服務的數字圖書館需要尋求資源組織與服務模式的變革與發展，向著構建基于用戶信息活動的數字圖書館方向發展。所以亟須開展創新數字資源建設方式、構建智能化知識服務模式、建立交互支持型服務和構建移動服務體系等方面工作。

4.1 創新數字資源建設策略

面對數據量爆炸性增長、新的數據類型不斷涌現及數據結構更加復雜的大數據時代，數字資源的收集和管理是數字圖書館一切活動的前提。

①努力拓展數據來源，提升數字資源的收集效率。除學術論文和傳統出版物外，一些開放的、網絡化的研究數據、分析型數據或數字化科研成果等也將成為潛在的重要信息資源。

②善于利用先進處理手段，增強自身的數字資源組織和存儲能力，特別是注重針對海量數據的自動和半自動化組織、存儲等技術的研究。

③致力于非結構化數據的業務流程再造，不僅需研究元數據的整合、登記、錄入，還要將其嵌入到主題知識庫、知識組織體系和智能信息服務平臺的開發與構建中，構建良好的數據支撐體系。

4.2 構建智能化的知識服務模式

當前是一個全球范圍的、跨學科的、多語種復雜性海量數據并存的時代，傳統的信息服務內容和手段已經難以適應現今用戶的知識需求。在此背景下，融合了語義網、人工智能、數據挖掘、網格等技術的智能化知識服務模式成為數字圖書館研究的重要方向。

張曉林教授在《發展元知識服務：數字圖書館的下一代范例》的報告中提出幾種元知識服務模式[7]：研究領域和新興主題的情報監控和可視化可用于幫助研究人員跟蹤最新研究進展；文獻與專利的分析可以揭示復雜的研究模式及其競爭者或合作對象；產量、影響因子和投資組合分析可用于支持對研究組織、團體和個人的官方評價；路徑探索和路徑映射被交互使用以構建和測試研究計劃；大量數據的元閱讀給用戶提供了構建知識并確定重點的有效途徑。此外，基于本體的知識可視化或知識地圖等方法都可成為未來數字圖書館構建智能化知識服務的模式。

4.3 建立有效的交互、協同支持模式

在未來的數字圖書館服務體系當中，用戶不僅僅是被服務的對象，也會轉變為信息提供者和服務提供者。依托網絡環境，構建面向交互的數字圖書館信息服務模式，不但可以聚集全社會的知識力量、拓展數字圖書館的服務能力和服務手段，還能夠彌補傳統圖書館服務模式下由于資源數量不足、服務質量不高所形成的低效服務，使用戶在任何時間和地點能以最便捷的方式成為信息資源共享和知識創新的受益者。

數字圖書館為用戶提供的交互、協同支持將逐漸從界面交互向內容交互轉化，可提供的互動方式有：對具體內容的推薦、評價、討論、投票等；開放參與的知識庫；各類圍繞學術主題的博客交流；IM即時通訊；SNS社交網站等。

4.4 構建移動服務體系

隨著移動終端設備的迅速普及，用戶獲取信息的渠道逐漸向移動網絡轉移。截至2013年6月，手機超越臺式電腦，成為第一大上網終端。所以移動技術的應用將成為近年來數字圖書館的主要發展趨勢，數字圖書館走向移動服務成為必然。

移動數字圖書館要突破現有移動服務應用的局限，注重以用戶需求為導向，以先進技術為支撐，從功能、內容、體驗等多方面增進服務質量，整個服務體系仍需完善。

①移動設備上的統一檢索平臺建設：基于特定檢索協議及頁面分析技術，對異地、異構資源采用統一的檢索語言和檢索界面。

②數據格式的標準化：數據格式的不統一，將影響移動服務中資源的存儲、檢索、傳輸、展現等一系列問題，是阻礙移動服務推廣的重要原因之一。

③實現不同移動終端的普遍兼容：各類移動終端的操作系統、屏幕尺寸等多樣化，簡單的自適應顯示布局，會嚴重影響使用體驗，開發出一種先進的前端展示方式是移動服務成功的關鍵。

5 結語

數字圖書館建設已經進入一個快速發展期，在取得豐碩的經驗和成果的同時，我們仍然要充分認識和把握用戶需求，創新數字資源的建設方式、構建智能化的知識服務模式、建立交互支持型服務和構建移動服務體系等發展策略，將是今后所需努力的方向?？梢灶A見，擁有廣泛用戶支持的數字圖書館必將迎來美好的前景。

[1]黃宗忠.數字圖書館發展的新階段——關于Google、歐洲數字圖書館籌建的評價與對策[J].圖書情報知識，2005（10）：5-48.

[2]陳源蒸.數字圖書館非圖書館[J].大學圖書館學報，2005（4）：2-8.

[3]PITAC.Report to the President on Digital Libraries：Universal Access to Human Knowledge[EB/OL].（2001-02-09）[2013-10-05].http：//www.nitrd.gov/Pubs/pitac/index.html.

[4]IFLA/UNESCO Manifesto for Digital Libraries.Manifesto endorsed by the 36th session of the General Conference of UNESCO[EB/OL].（2013-07-10）[2013-10-05].http：//www.ifla.org/publications/iflaunesco-manifesto-for-digital-libraries.

[5]國家圖書館數字圖書館推廣工程宣傳項目中關于數字圖書館的定義[EB/OL].[2013-10-05].http：//tg.nlc.gov.cn/main/gcjs_1/201108/t20110818_47872.htm.

[6]張曉林.數字圖書館機制的范式演變及其挑戰[J].中國圖書館學報，2001（6）：3-9.

[7]Zhang X L.Developing Meta Knowledge Services：The Next Paradigm for Digital Libraries[C].Proceedings of the 13thInternational Conference on Asia-Pacific Digital Libraries，Beijing，China.New York，USA：Springer，2011：3.