談談公共圖書館的文化自覺

（中國延安干部學院信息管理處，陜西延安716000）

談談公共圖書館的文化自覺

●顧霞鳳（中國延安干部學院信息管理處，陜西延安716000）

公共圖書館；文化自覺；核心價值

公共圖書館文化自覺在本質上反映的是人們對公共圖書館建設客觀規律的認識與把握。公共圖書館人只有清醒地認知公共圖書館的文化自覺內涵，才能把握公共圖書館的發展方向，并在行動上推進公共圖書館文化建設。

作為文化建設的重要組成部分，公共圖書館既是文化的承載者，又是文化自覺的踐行者。加強公共圖書館的文化自覺，對于提高公共圖書館的服務質量，推動先進文化建設，具有重要意義。

1 公共圖書館的文化自覺內涵

公共圖書館建設中的文化自覺，是指公共圖書館在創造和發展文化中的自覺作用，包括提高公民文化素養和圖書館人的文化創新意識、改進文化服務方式，主動自覺地弘揚中華文化的歷史和傳統，遵守世界文明準則和讓中華文化為世界的未來發展貢獻力量。

1.1 公共圖書館的精神家園塑造

公共圖書館被譽為“沒有圍墻的大學”，它為一些想讀書而又缺乏圖書的人們提供了場所，使每一個人都能享受文化大餐；它營造一種學習氛圍，以潛移默化的文化熏陶，引導人們確立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養高尚的道德情操；它激發人們的學習興趣和積極性，培養人們的自學能力和勤于思考的好習慣，推動人的道德志趣和品質風范等多方面發展。這樣不僅能為廣大國民的智力發展和知識積累提供基礎性的支持，同時也能提升人們社會生活中的價值觀念和精神風貌，還能為國民拓展開放、寬容、多層次、多方面的休閑生活空間，調動大眾最大限度地參與和分享文化成果，豐富國民的生活方式，不斷增加市民的幸福感。

1.2 公共圖書館的民族自覺

隨著生產力的發展，人們的社會交往方式也日益多樣化，新思想與新觀念、新智慧可以拓展民族文化的內涵，促進人類文明的交融與發展。在社會走向分化、分裂的時代，圖書館與它所處的整個社會交流系統一樣，可以成為一個巨大的、對社會發展至關重要的聚合力量。公共圖書館通過對古今中外的政治、經濟、哲學、藝術、宗教等歷史與文化信息的發散和傳播，使人們熟悉傳統、認識現在，知道我們的民族從何而來，知道現在面臨的現實制約、傳統影響，知道未來的發展方向。無論是對傳統的認同，對文化的認同，還是對民族的認同，都可以產生凝聚力。即使持不同觀點的人群和相互仇視的不同群體，通過在公共圖書館閱讀、學習和交流，也可以形成對社會、家庭、國家乃至民族的共同意識，這樣公共圖書館就成為了凝聚社會力量、增強民族團結的平臺和載體。

1.3 公共圖書館的平等文化觀

《公共圖書館宣言》指出：“公共圖書館對其所在民眾……給予同等的免費服務?！薄懊恳粋€人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制?！彼谔峁┰O施和服務方面對讀者一視同仁，不管他是乞丐還是官員，都提供同等的免費服務。因此，圖書館的文化自覺，首先表現為公共文化服務的均等化，樹立尊重人格、維護尊嚴的平等觀。

1.4 公共圖書館的多元文化共存

公共圖書館的一個重要功能就是推動文化多樣化發展，促進多元文化之間的交流對話。到圖書館來的人們，都是以他們自身特有的方式來思考的。為此，圖書館工作人員首先要樹立跨文化對話意識，科學對待不同群體的文化觀念，不為社會世俗價值觀所左右，這是公共圖書館文化自覺的又一鮮明定位。

2 公共圖書館文化自覺的當代困境

2.1 我國圖書館核心價值未達成共識

美國圖書館協會（ALA）于1999年開始研究圖書館核心價值，2004年ALA發布了達成共識的《圖書館工作核心價值》：公平取用、隱私權、民主、差異性、教育與終生學習、維護知識自由、公共資產、保存資源、館員的專業性、服務民眾和社會責任。［1］圖書館核心價值的發布為美國圖書館界宣揚職業理念，形成思想共識起到了重要作用。其他國家圖書館或圖書館協會也對圖書館核心價值進行研究，并陸續公布本國的圖書館核心價值。

我國在2007年圖書館年會上提出了圖書館核心價值這一論題，之后很多學者紛紛提出自己的觀點，但至今未形成一致的圖書館核心價值。當然圖書館核心價值的確立是一個艱難過程，必須要有充分討論和協商，并最終達成共識。由于圖書館核心價值如文化權利、自由平等、民主和包容等思想在精神層面并沒有內化為圖書館工作人員的理念，同時也缺乏保障機制，因此出現了在認識上對文化傳承、社會公益、知識自由等公共圖書館文化存在很大差異，在圖書館服務的制度、措施和實踐方面沒有上升到保障公民知識自由的高度等現象。

2.2 公共圖書館內部簡單的科層制文化

我國基本上還是政府或主管機構——館長型的治理結構，人治和行政治理色彩濃厚，是很明顯的單利益主體治理。同時管理結構呈現金字塔結構，層次過多，流程過于分散，行政與業務存在隔閡現象，這種單一行政治理的制度文化，削弱了公共圖書館內部文化的整體性。一是缺乏對圖書館的制度文化與圖書館員的精神文化的關注，對圖書館工作人員的內在需求特別是文化精神需求關注不夠。二是館員參與圖書館管理與決策不夠，館員的主體性作用發揮不充分，從而導致其僅僅停留在工作程序與操作層面，缺乏對圖書館職業精神和使命的深入思考，更沒有形成職業核心價值觀。三是館員之間、公共圖書館內部各部門之間的團隊合作意識不強，尚未完全建立以協調為基礎的行為導向機制和知識共享機制。四是部分工作人員對公共圖書館的職業認同感較低，工作積極性不夠高，出現了不同程度的職業倦怠心理。這種現象不僅降低了公共圖書館的服務質量和工作效率，同時也損害了公共圖書館在讀者心目中的形象。這些情況影響了圖書館工作人員積極性的發揮，造成了對圖書館的文化本質的漠視。

2.3 外部環境的影響

第一，網絡技術的影響。網絡搜索引擎如百度、谷歌的出現，公眾獲取知識的方式變得多樣化；數據庫如中國知網的強大文獻檢索功能和人大報刊復印資料電子閱讀卡的發行，其便利、快捷與低成本直接沖擊了公共圖書館的信息傳遞服務功能，公共圖書館失去文化服務的中心地位，出現被邊緣化的趨勢。同時，網絡書店如當當網、孔夫子舊書網流行，其多樣化的閱讀推薦活動和個性化的訂書送貨上門活動，大量電子圖書的免費提供或廉價出售，使得公共圖書館的文化優勢地位大大降低。

第二，市場化影響。市場化的最大優點就是找到需求點，追求服務效益的最大化。早在20世紀七、八十年代，美國、日本等國圖書館已開始將編目業務部分外包，圖書館分編業務外包是國外圖書館業務外包中應用最廣且最具成效的一種。我國圖書館界也逐漸認可了業務外包，然而隨著外包內容的不斷深入，許多問題開始顯露出來，圖書分編外包后的數據質量問題難于有效保證。最常見的問題有數據標準不一致，分類、主題標引粗糙，數據著錄過于簡單，缺漏字段，同書異號，同號異書，文獻的重復著錄，版本、種次、譯本不加區分，對多卷書的標引不一致等等?？偟膩碚f，加工質量比較差，主要在于外包商實行的是計件工資形式，片面追求速度，造成工作人員追求數量而不顧質量。這就是圖書館享受了外包帶來的高工作效率，而難于保證館藏數據的質量。這種業務外包、技術依賴，在更深層次上表現為對圖書館服務、奉獻等社會價值追求的懈怠，有悖于圖書館文化自覺精神。

第三，標準化要求變程式化服務。實施標準化本來是為了加強圖書館的管理，提高服務質量，可是在標準化的幌子下圖書館逐漸異化為完全程式化的服務，讀者與圖書館的關系被簡化為獲取與提供的單一模式。為什么經常聽說，好多人到發達國家，愛找他們的圖書館，愛里面優雅、寧靜，愛館員的親切、隨和；而國內悠閑自得的讀書場面不見了，溫馨的館員讀者之間的輔導交流不見了，無微不至的參考咨詢不見了，豐富多彩的讀書活動不見了……圖書館工作人員都成為計算機操作員而退居后臺，留在前臺的，只是保安人員和保潔工人。［2］觸摸式查詢終端、自動借還書系統的應用，使得原本需要與人交流的東西變成了與機器交流，讀者與館員之間如此隔離，個性化服務如此稀缺。理應屬于圖書館自身文化的文化熏陶、精神交流和思想碰撞等人文氣氛喪失殆盡。

3 提高公共圖書館文化自覺的途徑

公共圖書館要有文化使命的擔當，公共圖書館的本質在于文化，通過文化的傳承和啟蒙提升整個社會群體的素質、能力和精神境界，通過文化的交流、碰撞和認同來實現文化的創新。

3.1 提高公共圖書館領導者自身的文化自覺能力

對于公共圖書館來說，服務文化是否先進，與領導者的文化自覺程度密不可分。提高公共圖書館文化自覺，必須提高館長及各部門管理者的文化自覺能力。領導者的思想決定了它的言傳和身教，影響著被管理者對組織的認同，也決定著其能否帶領員工實現組織目標。首先，公共圖書館領導者應提升個人的綜合素質和人格魅力：具有文化自覺能力，能牢記自己的神圣使命，不斷提升自己的文化素養，豐富自己文化內涵；能正確把握社會文化意識形態，有強烈的社會責任感、使命感及奉獻精神；能自責自律、客觀地評價自己，勇于創新。其次，公共圖書館領導者要善于把公共圖書館文化使命具體化為本館的發展定位與建設目標，并凝練為全體館員的共同價值觀，從而內化為全體館員的文化服務理念，使之成為公共圖書館長遠發展和職工成長的持久動力。這樣，領導者就實現了對公共圖書館文化自覺的踐行和引領。

3.2 提高館員隊伍的文化自覺能力

公共圖書館館員在默默地管理和守護著公共圖書館這座殿堂，在雅然無聲地撒播知識。他們既是公共圖書館的建設者，又是公共圖書館文化的傳授者。但是，并非館員的所有活動都符合文化自覺的精神。如何才能使館員達到文化自覺的境界呢？一是要有職業價值認同感，要有堅守和傳承文化傳統的決心和信心，以恭敬嚴肅的態度來對待自己的職業，把自己的才華和能力投入到公共圖書館事業中，盡心盡力為讀者服務。二是有“修己安人”的自覺性。公共圖書館館員的最高成就莫過于讀者在被自己服務的過程中折服于自己人格修養所散發的魅力，進而感受到公共圖書館的人文精神和人文氣氛。所以公共圖書館館員應先修繕自己，用心改變自己，自覺維護和創造公共圖書館的文化精神。善于“修己”必是自律的，自覺的，因此在管理公共圖書館事務、服務讀者、傳播文化的過程就會自覺遵循文化自覺精神。三是不斷提高業務水平，既要學習圖書館學的基礎知識和業務流程，又要主動了解公共圖書館的前沿動態及本館新開展的業務，還要針對自己的崗位特點，不斷接受如采訪、編目、流通管理、期刊管理等專業培訓和文獻檢索、課題咨詢等信息咨詢培訓。館員隊伍只有提高自身素質，才能提升文化自覺能力。

3.3 傳統公共圖書館文化與現代技術有機結合

傳統的公共圖書館文化是圖書館的魂。現代技術的應用是公共圖書館的治理工具變革。如果因為公共圖書館“唯技術”而成為走進圖書館，只見建筑、書刊和機器，唯獨不見“人”，把一個多功能的文化場所簡單化為在機器輔助下的知識信息的提取場所，［2］那么這種追求公共圖書館的工具價值的價值取向，會造成館員對技術的盲目崇拜、功利目的和只關注人的外在尺度，從而淡化或者邊緣化了公共圖書館的人文關懷和人文傳承。要恰當處理好兩者的關系。一要堅持原則性，也就是現代技術應用的大前提是不可以取代和損害傳統公共圖書館的文化，也就是公共圖書館人的很多角色不可以讓位給現代技術。二要注重開放性，即傳統公共圖書館文化需要現代技術的新鮮血液。數據物理集成模式、聯機公共檢索目錄、資源導航等現代技術的應用，以傳統圖書館文化為載體的文獻學、目錄學、圖書館學理論在現代化中賦予了自己新的價值，增強了公共圖書館的服務優勢，這也正是文化自覺尊重并吸收他種文化的經驗和長處所產生的良好結果。同時也要看到，人的現代化比工具技術的現代化更重要，技術和設備的現代化僅僅是公共圖書館現代化的一部分，理想的公共圖書館現代化應該是在具有公共圖書館核心價值理念的公共圖書館人的主導下，運用現代技術為讀者提供各種方便快捷的服務。這才是文化自覺的本質內涵。

［1］宋顯彪．再論圖書館員職業的核心價值［J］．圖書館雜志，2007（6）：11－13.

［2］章春野．論圖書館的文化使命［J］．圖書館工作與研究，2010（3）：9－13.

［責任編輯］李金甌

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顧霞鳳（1982－），女，中國延安干部學院信息管理處助理研究員。

2013－05－03