論圖書館員信息素質(zhì)的培養(yǎng)

徐黎娟

（河南省圖書館，河南 鄭州 450052）

論圖書館員信息素質(zhì)的培養(yǎng)

徐黎娟

（河南省圖書館，河南 鄭州 450052）

現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對圖書館員的信息素質(zhì)提出了新的要求。對信息素質(zhì)的概念、圖書館員應(yīng)具備的信息素質(zhì)及信息素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容和有效途徑進(jìn)行了探討。

圖書館員 信息素質(zhì) 培養(yǎng)

1 信息素質(zhì)的概念

信息素質(zhì)最早是在 1974年由美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席Paul Zurkowski于 1974年提出的，他把信息素質(zhì)定義為“利用大量的信息工具及主要信息資源使問題得到解答的技術(shù)和技能”。對它最廣泛性的解釋為：作為具有信息素質(zhì)的人，必須具有一種能夠充分認(rèn)識到何時(shí)需要信息，并有能力發(fā)現(xiàn)、檢索、評價(jià)和有效利用所需要的信息，解決需要解決問題的能力。簡單地說：信息素質(zhì)是指一個(gè)人的信息需求、信息意識、信息知識、信息道德、信息能力等方面所表現(xiàn)出來的綜合基本素質(zhì)，是個(gè)體所具有的各種信息品質(zhì)。

信息素質(zhì)的內(nèi)容包括信息意識、信息能力、信息道德和終身學(xué)習(xí)的能力等方面。

2 圖書館員的信息素質(zhì)

信息社會人們對信息的需求越來越大，對信息的可靠性要求越來越高，對獲取信息的手段越來越簡單，對獲取信息的速度要求越來越快。圖書館是收集、加工、輸出信息的集散地，作為信息工作者的圖書館員，如果沒有相應(yīng)的信息素質(zhì)和運(yùn)用新技術(shù)的能力，就難以完成篩選信息和評價(jià)信息等高層次工作。

2.1 超前的信息意識

信息時(shí)代的圖書館員首先應(yīng)該具備超前的信息意識。所謂超前信息意識是指對信息具有前瞻性和敏銳的感受力、判斷能力和洞察力，即對信息的敏感程度。簡單地說是從信息的角度出發(fā)提前捕捉到自然界和人類社會的各種現(xiàn)象、行為、理論觀點(diǎn)的感受和評價(jià)。

一名圖書館員首先應(yīng)具有收集公共關(guān)系信息的自覺性和敏銳性，即在信息還沒有完全產(chǎn)生時(shí)就已經(jīng)提前意識到信息所能帶來的社會效果。要善于從紛繁復(fù)雜的信息流中分辨出需要的信息，并將來自各方面的零散信息集中起來作為信息系統(tǒng)對待，從中挖掘出真實(shí)和適用的信息資料，使之成為制定科學(xué)的公共關(guān)系計(jì)劃的客觀依據(jù)。

2.2 收集整理信息的能力

信息能力是指收集信息的能力，或是信息處理能力。圖書館館藏蘊(yùn)含了各種載體資源信息，從這些紛繁復(fù)雜的信息源中篩選出真正具有利用價(jià)值的信息并不是一件容易的事情，這需要圖書館員必須擁有熟練的信息素質(zhì)和文化素養(yǎng)，利用先進(jìn)的科學(xué)方法和技術(shù)手段選擇信息源，高效獲取信息、處理評估信息、有效利用信息的能力，去偽存真、吸取精髓，為信息消費(fèi)者提供科學(xué)研究或課題開發(fā)之用，信息能力是圖書館員必備的重要工作能力。

2.3 傳播信息的能力

收集整理、開發(fā)信息的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)信息的社會價(jià)值。信息具有指向性，某些信息的價(jià)值具有很強(qiáng)烈的時(shí)效性。一條信息在某一時(shí)刻價(jià)值非常高，但過了這一時(shí)刻，可能一點(diǎn)價(jià)值也沒有。圖書館員就是要將整理出來具有利用價(jià)值的信息在第一時(shí)間快速向信息用戶傳遞，使其在最短時(shí)間內(nèi)獲取信息并充分利用信息。信息在傳遞過程中，內(nèi)容往往會失真，傳遞的時(shí)間越長，失真的可能性就越大，信息可利用價(jià)值就越低。信息能力是圖書館員信息素質(zhì)的核心，是信息工作必備的技能之一。因此圖書館員不僅要具備收集整理信息的能力，還需熟練掌握現(xiàn)代化的技術(shù)手段和傳播工具，以提高信息傳播的速度和效率。

2.4 高尚的信息道德

信息道德是指在信息領(lǐng)域中用以規(guī)范人們相互關(guān)系的思想觀念與行為準(zhǔn)則。圖書館內(nèi)收藏學(xué)科廣泛，讀者成分復(fù)雜，對信息需求也呈現(xiàn)出的多元化模式。信息道德的主要內(nèi)容涉及隱私權(quán)問題、產(chǎn)權(quán)問題、國家安全問題、信息真假問題、信息授權(quán)問題等。

圖書館員在復(fù)雜的信息環(huán)境中首先要樹立高尚的職業(yè)道德，提高“信息道德認(rèn)知”水平，堅(jiān)決抵制垃圾信息、黃色（色情信息）、反動(dòng)政治信息和封建迷信信息的污染和危害，自覺維護(hù)國家信息安全，在收集、整理、傳播信息的過程中，自覺遵守國家的法律、法規(guī)，向廣大信息用戶提供真正具有使用價(jià)值、給人們帶來正能量的信息內(nèi)容。

2.5 接受繼續(xù)教育的能力

繼續(xù)教育（Continuing Education）是圖書館員在信息服務(wù)生涯中一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的過程，接受繼續(xù)教育可以擴(kuò)展提高圖書館專業(yè)知識和技能，提升服務(wù)成效。

當(dāng)今社會知識的發(fā)展和更新速度異常迅速，信息呈現(xiàn)“爆炸”式增長，圖書館用戶對信息需求的要求更加多元化和復(fù)雜化，為滿足信息用戶的需求，圖書館員只有不斷學(xué)習(xí)新的知識技能，才能提高圖書館整體服務(wù)水平。

圖書館員如不具備接受繼續(xù)教育的能力，就無法在浩如煙海的信息流中快速獲取準(zhǔn)確的信息資料。在信息時(shí)代圖書館員只有不斷提升繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力，開拓知識空間，完善知識儲備，提高利用和傳遞信息的能力，才能成為高素質(zhì)的圖書館員。

2.6 知識創(chuàng)新的能力

所謂知識創(chuàng)新，是為人類認(rèn)識世界、改造世界提供新理論和新方法，為人類文明進(jìn)步和社會發(fā)展提供不竭動(dòng)力。知識創(chuàng)新是指通過科學(xué)研究，包括基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，獲得新的基礎(chǔ)科學(xué)和技術(shù)科學(xué)知識的過程。知識創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說、創(chuàng)造新方法、積累新知識；知識創(chuàng)新為人類認(rèn)識世界、改造世界提供新理論和新方法，為人類文明進(jìn)步和社會發(fā)展提供不竭動(dòng)力。圖書館員要不斷學(xué)習(xí)，完成知識積累，進(jìn)行知識創(chuàng)新，直接參與經(jīng)濟(jì)社會的建設(shè)與發(fā)展的開發(fā)，逐漸擺脫信息二傳手的地位。

3 圖書館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的內(nèi)容

3.1 培養(yǎng)館員的信息興趣

偉大的科學(xué)家愛因斯坦說過：“興趣是最好的老師?！边@就是說一個(gè)人一旦對某事物有了濃厚的興趣，就會主動(dòng)去求知、去探索、去實(shí)踐，并在求知、探索、實(shí)踐中產(chǎn)生愉快的情緒和體驗(yàn)。圖書館工作看似很簡單，借借還還、守著書庫、圖書上架，許多圖書館員也都認(rèn)為圖書館最有技術(shù)的活就是圖書分類和編目了。因此，一些圖書館員在長期工作中產(chǎn)生消極的思想情緒，做一天和尚撞一天鐘，圖書館豐富的館藏資源及有價(jià)值的信息根本得不到開發(fā)和利用。圖書館行業(yè)一定要加強(qiáng)館員專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)館員對信息重要性的認(rèn)識，逐漸增強(qiáng)信息興趣。

3.2 轉(zhuǎn)變工作觀念的教育

在圖書館日常工作中，工作觀念是支配工作人員行為的關(guān)鍵因素。隨著信息化社會發(fā)展，現(xiàn)代化信息技術(shù)逐漸應(yīng)用于圖書館工作，圖書館員必須及時(shí)接受新觀念和新技術(shù)，以適應(yīng)信息社會的發(fā)展對圖書館的要求。圖書館員在日常工作中，要逐漸轉(zhuǎn)變工作觀念，時(shí)刻保持信息觀念和信息意識，對信息保持一種職業(yè)的敏感度。圖書館作為文獻(xiàn)信息收集整理和存儲、傳播的中心，圖書館員應(yīng)具備一定的信息觀念，將文獻(xiàn)信息加以開發(fā)和利用，使之變成信息產(chǎn)品，促進(jìn)圖書館信息化發(fā)展。

3.3 定期開展信息素質(zhì)教育

新時(shí)期信息素質(zhì)教育越來越受到社會各界的重視，作為信息服務(wù)行業(yè)的圖書館界對館員的信息素質(zhì)教育應(yīng)該走在社會的前列。英國著名的未來學(xué)家阿爾溫·托夫勒指出：誰掌握了知識和信息，誰就掌握了支配它的權(quán)力。

圖書館應(yīng)定期對館員開展信息素質(zhì)教育活動(dòng)，以啟發(fā)館員的信息意識、提高館員的信息能力、提升館員的信息道德水平。其目的不僅是培養(yǎng)館員的信息檢索技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，更重要的是培養(yǎng)館員對現(xiàn)代信息環(huán)境的理解能力、應(yīng)變能力以及運(yùn)用信息的自覺性、預(yù)見性和獨(dú)立性，從而提高館員的綜合信息素質(zhì)。

3.4 提高館員信息技術(shù)水平

隨著信息化在全球的快速進(jìn)展，世界對信息的需求快速增長，信息產(chǎn)品和信息服務(wù)對于各個(gè)國家、地區(qū)、企業(yè)、單位、家庭、個(gè)人都不可缺少。信息技術(shù)已成為支撐當(dāng)今經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會生活的基石。

現(xiàn)代信息技術(shù)是指20世紀(jì)70年代以來，隨著微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，圍繞著信息的產(chǎn)生、收集、存儲、處理、檢索和傳遞形成的一個(gè)全新的、用以開發(fā)和利用信息資源的高技術(shù)群，包括微電子技術(shù)、新型元器件技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、各類軟件及系統(tǒng)集成技術(shù)、光盤技術(shù)、傳感技術(shù)等。作為社會主要信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的圖書館，不可避免地受到信息技術(shù)發(fā)展的影響。一方面，現(xiàn)代信息技術(shù)為圖書館的發(fā)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境，對圖書館的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用；另一方面，傳統(tǒng)圖書館面臨著現(xiàn)代信息技術(shù)帶來的巨大沖擊和生存挑戰(zhàn)。在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展和全球信息化的今天，各類知識信息增長突飛猛進(jìn)，面對海量信息，以收藏印刷型文獻(xiàn)和手工操作為主的傳統(tǒng)圖書館已難以應(yīng)對，建立以計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的圖書館現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用體系，才能加速信息的傳遞，才能更加廣泛深入地開發(fā)和利用最新的信息為社會服務(wù)。

4 開展館員信息素質(zhì)培養(yǎng)的有效途徑

4.1 有針對性地開展崗位培訓(xùn)

根據(jù)館員的年齡、學(xué)歷、知識層次和業(yè)務(wù)專長，本著學(xué)以致用的原則進(jìn)行分層次和有針對性的崗位培訓(xùn)。近年來圖書館通過公開招聘吸收了許多專業(yè)技術(shù)人才，但真正畢業(yè)于圖書情報(bào)信息專業(yè)的人才卻很少。而圖書館的工作涉及許多層面，館員知識結(jié)構(gòu)也參差不齊。圖書館可根據(jù)實(shí)際情況，對從事技術(shù)管理與應(yīng)用的館員開辦計(jì)算機(jī)軟、硬件技術(shù)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等培訓(xùn)，使其真正能肩負(fù)起圖書館的技術(shù)管理重任；對專門從事信息服務(wù)部門的工作人員定期進(jìn)行信息素質(zhì)培訓(xùn)工作，提高其掌握信息的能力；而對普通館員則進(jìn)行信息素質(zhì)的普及教育，使他們掌握圖書館信息服務(wù)的基本理論知識。

4.2 定期開展整體培訓(xùn)工作

信息時(shí)代的圖書館員，其服務(wù)職能已不僅僅局限于文獻(xiàn)借閱和封閉在藏書樓內(nèi)，而是充分享受現(xiàn)代技術(shù)所帶來的多媒體在線服務(wù)、全國或區(qū)域性的文獻(xiàn)采編交換中心、全球數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)等，圖書館也將成為多功能的信息服務(wù)中心。圖書館員要讓自己真正擔(dān)當(dāng)起信息專家、信息的管理者、系統(tǒng)專家等角色。因此在全館范圍內(nèi)開展信息素質(zhì)的培訓(xùn)工作是信息時(shí)代的發(fā)展對館員進(jìn)行繼續(xù)教育的要求，信息教育的內(nèi)容主要包括：培養(yǎng)館員的信息意識、獨(dú)立檢索信息的能力、現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)收集、整理、傳遞信息的能力，培養(yǎng)館員積極上進(jìn)的信息道德和職業(yè)道德水平。

4.3 脫產(chǎn)培訓(xùn)專業(yè)信息人員

對專業(yè)從事信息服務(wù)部門的館員要進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，信息時(shí)代知識更新周期在縮短，更新速度在加快。聯(lián)合國教科文組織曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，結(jié)論是：信息通信技術(shù)帶來了人類知識更新速度的加速。在18世紀(jì)時(shí)，知識更新周期為80～90年，19世紀(jì)到20世紀(jì)初，縮短為30年，上個(gè)世紀(jì)60～70年代，一般學(xué)科的知識更新周期為5～10年，而到了上個(gè)世紀(jì)80～90年代，許多學(xué)科的知識更新周期縮短為5年，進(jìn)入新世紀(jì)時(shí)，許多學(xué)科的知識更新周期已縮短至2～3年。

有人說，在農(nóng)耕時(shí)代，一個(gè)人讀幾年書，就可以用一輩子；在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人讀十幾年書，才夠用一輩子；到了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)人必須學(xué)習(xí)一輩子，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。對高端信息技術(shù)人才每年安排一次脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，組織他們參加圖書館界學(xué)習(xí)班或參加信息專業(yè)學(xué)術(shù)研討會，為其創(chuàng)造接受繼續(xù)教育的機(jī)會。只有這樣，圖書館的專業(yè)人才才能跟著時(shí)代前進(jìn)的步伐，為社會的可持續(xù)性發(fā)展提供有效的知識信息服務(wù)。

5 結(jié)語

信息素質(zhì)是圖書館員必須具備的職業(yè)能力，對館員開展信息素質(zhì)教育是公共圖書館在信息時(shí)代重要的工作內(nèi)容。培養(yǎng)館員的信息意識、提高館員的信息能力、提升館員的信息道德水平，其目的不僅是培養(yǎng)館員的信息檢索技能和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)，更重要的是培養(yǎng)館員對現(xiàn)代信息環(huán)境的理解能力、應(yīng)變能力以及運(yùn)用信息的自覺性、預(yù)見性和獨(dú)立性，從而提高館員綜合信息素質(zhì)，使公共圖書館的信息資源得到充分開發(fā)和利用，產(chǎn)生真正的社會效能，為建設(shè)社會主義和諧社會服務(wù)。

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徐黎娟女，1973年生。本科學(xué)歷，館員。

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2014-06-02；責(zé)編：徐向東。）