貓屋：突破快遞配送“最后一公里”

二十一世紀(jì)

48歲的王戈，原名王革，曾追隨陳平創(chuàng)辦宅急送。不過，他想做的，不只是包裹自提。用王戈自己的話說，其終極目標(biāo)是“打造一個(gè)基于社區(qū)的生活圈”。于是，在阿里“臥底”10天，從阿里物流、天貓?jiān)瓌?chuàng)到天貓服務(wù)站，逐一了解后，創(chuàng)建了“貓屋”——包裹自提站。

貓屋以500米為半徑，為社區(qū)居民提供“鄰居式”包裹代收服務(wù)，但它又不投資開店，其門店全由諸如零售店、理發(fā)店、西點(diǎn)店等社區(qū)商戶加盟而來。

目前，貓屋簽約合作的商戶已達(dá)1081家。“只要有互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)，交500元押金就可以成為簽約商戶，”王戈說，“不過，諸如情趣用品店、壽衣店就算了，考慮到習(xí)俗問題，在華南地區(qū)專業(yè)藥店也暫不考慮。”

按照協(xié)議，簽約商戶還須經(jīng)過培訓(xùn)，并通過天貓服務(wù)站的考試合格后，方能為淘寶、天貓買家提供包裹免費(fèi)代收服務(wù)。

貓屋的加盟商多為夫妻店，穩(wěn)定性不佳。王戈卻認(rèn)為“不用管理”，“我就源源不斷教他怎么賺到錢，如果賺不到錢，我拿走，不占用他的地方，他也沒損失”。

目前，凡買家在天貓、淘寶上勾選“到貓屋自提”，貓屋均可獲得由天貓支付的自提服務(wù)費(fèi)。貓屋和加盟的分成比例是2：8。

對(duì)于加盟商戶而言，也絕非“坐享其成”那么簡單。貓屋對(duì)他們的考核標(biāo)準(zhǔn)里，首先是服務(wù)質(zhì)量，商戶不僅要代收包裹，還要及時(shí)通知并妥善保管，代收包裹后，一旦出現(xiàn)拆分、丟失等問題，“加盟店必須全賠”。“如果它不賠，就由貓屋來賠，但是這個(gè)加盟店的資格可能會(huì)被永久取消了。”王戈說。而按照天貓規(guī)定，貓屋代收的包裹價(jià)值不能超過3000元，這其實(shí)已經(jīng)在一定程度上降低了代收風(fēng)險(xiǎn)。

其次，貓屋對(duì)加盟商戶有落單量的要求，現(xiàn)在是每天代收3單，半年后，至少須達(dá)到9單。這意味著，商戶需要主動(dòng)向鄰居們推薦“包裹代收服務(wù)”。