手機的奴隸

王宏宇+石悅

多重任務瘋狂癥

“我覺得我快要堅持不住了。”楊華寧說。北京秋日的陽光透過國貿寬大的玻璃窗，灑在這位前IT公司高管身上，但卻掩不住他蒼白的臉色。

楊身上的問題顯而易見。即便已經從公司辭職，他手里仍然時時刻刻都在擺弄一部精致的智能手機，在上面刷刷點點，偶爾抬一下頭，目光也看著別處。

如果仔細觀察，你會發現他更像是一臺精準運行的機器——機器不斷將最新的訊息推送到手機，他會每隔30秒打開鎖屏查看一次，再過30秒，則會查看一次郵件，而此后則要查看微信和微博等等，又兩分鐘過去，他又會重復上面的動作，周而復始。

“沒辦法，已經成了習慣。”過去5年中，楊華寧每天夜里都會被手機吵醒，白天去任何地方，都要攜帶3個充電寶為手機充電，隨時拍拍口袋看看手機在不在，已經成為他的標志動作。在任何一次或長或短的出游計劃中，他扮演的角色都是同一個——一個永遠低頭看手機的旅行者。再到后來，即使再重要的場合，他也沒有辦法放下手機，直視著別人完成一次對話。

楊并非一個智能手機悲劇的個案。中國工信部最新發布的一項數據顯示，中國使用手機上網的用戶已經超過8億人，其中超過3億人，是和楊華寧一樣的3G智能手機用戶，后者還在以每個月將近1000萬人的速度迅速增長。

即便發展速度慢于中國，國外的情況也并未好到哪里去。《英國每日電訊》援引babies網站的一項調查說，他們發現為數不少的英國的父母們，居然會讓這些不到1歲嬰兒每天玩4個小時iPad——他們每天醒著的時間只有大約10小時！

楊去看過心理醫生。醫生的看法與拉里·羅森在他的《i成癮》一書中定義的情況基本沒有太大出入，即這是一種典型的“多重任務瘋狂癥”，具體而言的癥狀是，“即使是經驗豐富的網絡使用者，在網上進行閱讀或者進行超文本文檔讀取時，也很容易分心。”最典型的案例是，“在收到信息的兩分鐘內，就強迫自己回復”。

這位加州大學心理學教授還在書中定義了手機成癮的其他一些癥狀，例如“手機震動幻想癥”，“訊息查看強迫癥”以及“缺乏睡眠喜怒無常癥等”， 認為手機成癮是一種“低自尊”導致的精神疾病，與財富濫用和病理性賭博類似，成癮的人們通常“利用強迫行為來擺脫強迫觀念”。 他甚至援引了一份研究數據，指出成癮者和非成癮者的大腦系統在灰質和白質上都存在明顯區別。

但楊華寧的問題在于，除非所有人都放棄智能手機，否則作為一個45歲的中年中國男人，無論是否在工作，他都無法承受沒有智能手機的生活。

另一種人格

這個問題似乎無解。美國的一篇論文曾經依據“五型人格”理論研究認為，外向型的人更傾向于擁有智能手機，并且對短信功能需求更高；而親和性的人更傾向于打電話而不是發短信。換句話說，是否更容易“上癮”，與個人天生的體質有關。

至少就吳若曦而言，這個理論并不足夠成立。工作日的溫哥華國際機場簡直一團糟。廣播在頭頂一遍又一遍地last call，眼前是成群不知所措的旅客，耳機里是流水一樣發來的指令，充斥著各種調度、術語、程序和令人抓狂的混亂。

但作為復旦大學國際政治專業的畢業生，剛剛工作6個月的機場地勤，吳若曦已經對此駕輕就熟。半年來她已經保障了104架航班的起飛。她在值機柜臺閑庭信步，甚至還用空余的時間跟朋友分享了航空公司的新機型，解答了一個陌生朋友的感情問題，就最近國內的一樁熱門媒體事件發表了感想。

值得一提的是，完成這一切不需要任何其他工具，除了一部智能機。

這對吳這樣重度的手機用戶來說，不算什么。毫不夸張地說，吳的生活就在手機上。她已經習慣“一心二用”的生活——每天起床要先看10分鐘手機資訊，吹頭發的時候也在看，路上在看，工作的時候在看，下班之后還在看，即便有朋友聚會，大家也都在看手機。今年6月的蘋果發布會，時間上正好跟某個航班撞車，吳若曦甚至還作為某國內網站的解說嘉賓，在百忙中用手機完成了全程直播。

更多的困擾可能來自于現實與虛擬的割裂。當親戚、朋友、同學甚至頂頭上司，發現吳在手機網絡上那些尺度很大的自拍照，尺度很大的兩性話題討論，以及尺度更大的涉及政治的言論時，無不驚訝于那個平時只顧低頭玩手機的怪女孩，居然在手機上變成了另一個人。吳只能對此攤攤手，“只能說他們根本不了解我，也許這是個最好的溝通方式吧。”

吳若曦覺得她從智能手機中獲益良多。在2008年開始使用智能手機之前，她就已經混跡于各大論壇，是個小有名氣的宅女。現在的她依然怕打電話，但會更多走出去，更多與人打交道，她甚至已經辭職，決定在互聯網圈子里做點事情，甚至揀起“國際政治”的老本行。這有什么不好呢？

誘惑競賽

智能手機業者并沒有多余的精力思考這些問題。《i成癮》中總結了智能手機之所以能夠誘惑人使用的5大特征：它簡便易用，是一種視聽享受，提供眾多選擇，讓溝通無壓力，更重要的是，匿名而且安全。實際上，行業內的大小公司們無一不正沿著這個方向一路狂奔。

中國手機用戶正在追求更大、更快、更智能的手機，他們甚至愿意為此多付出一倍的價格。但沒人知道他們究竟想要什么。

惟一可以肯定的是，這樣的趨勢有增無減。中國去年銷售了2億部智能手機，但仍未普及，有消息說，明年4G的用戶量將是個驚人的數字。 “智能手機的潛力幾乎是無限的。我們判斷短視頻將成為新的流行，但不確定究竟以怎樣的方式呈現，只能盡量去猜測它。”曾學忠說。

曾所在的中興通訊是中國最大的手機企業之一，以往的主流市場在“滿足基本智能需求”的千元機，但最近他們悄悄改變了自己的定位，把主要市場定位到了2000元左右。例如他們推出的新款5.7英寸大屏手機，可以將屏幕分成兩部分，一邊用來觀看視頻，另一邊用來與朋友討論。

轟轟烈烈的討好用戶行動，正在中國手機廠商中像病毒一樣傳染著。

有道筆記的負責人蔣煒航最近陷入了無盡的焦慮。他認為目前的界面太過繁雜，給用戶帶來困擾。

蔣的焦慮也是很多手機應用業者的焦慮——如何留住用戶的眼球？這個問題解決了，其他的問題也就不成問題。“任何一款應用，都有一個類似的共性，即用戶是有使用成本的，用得越久，要放棄它的代價就越高，這一點與手機用戶的年齡、性別、背景無關。”蔣說。

他列舉了一個例子，一位50歲的黑龍江公益組織負責人，把這家機構的所有辦公文檔全部分門別類存到了筆記里，以便自己可以隨時隨地使用手機查看。“他對我說，他一天都離不開手機了。”

很難想像，這樣的巨大變化，實際上只在短短的兩三年間發生。尚文，手機淘寶的負責人說，僅以淘寶的“雙11” 網購節為例，用戶手機購物的占比從前年的很小份額，飆升到去年的占據1/4，他預計今年手機用戶購物的比例將會超過傳統的PC。一個典型的例子是，雙11當晚，以往沒有參加資格的他，第一次被請進集團的“戰略指揮部”。

但讓尚焦慮的問題還有很多。集團的一位高管就抱怨說，用手機網購的流量讓人吃不消，她上個月就因為流量超標，不得不為高達數千元的話費買單。這可以通過與運營商的合作解決，但另一個問題卻讓人頭疼——不要和傳統商場里的購買者相比，就算和PC上的用戶相比，手機用戶的注意力和耐心往往都少得可憐，他們往往在被紛至沓來的信息吸引后，忘了本來要做什么。

尚文的同事，祝銘明和他的“火眼”團隊負責解決后面這個問題。考慮到用戶有限的耐心，他們開發出的語音識別功能，甚至可以讓“我想找一件某某電影里某某穿的藍色飛行夾克”這樣的輸入，得到精確的結果。而另一個項目則是攝像頭識別功能，則可以讓用戶“掃到什么，就搜到什么”。

這只是開始。祝為iPhone 5s上的指紋傳感器感到興奮，他在家里做了一個長著八只腳，依靠手機上的芯片和傳感器自主走動的“機器人”，想看看到底會發生什么。念書時研究人工智能的他說，“長遠來看，機器必將產生真正的智能。想想看，那時會發生什么？”

問題的背面

但還有一種可能，問題并非擁抱誘惑還是抗拒誘惑這樣簡單的二選一。

對于網民“菲寶”來說，智能手機很多時候更代表一種生活，一種今后的人生哲學。她已經3年沒有工作了。如果用一個詞來確切形容她的狀態，那可能非“職業的手機網購者”莫屬。之前從事船舶儀器儀表制造的她辭職后，開始了一次足跡踏遍全國的背包旅行。在旅行的閑暇時間，她選擇了用網購來打發時間——她用手機在淘寶達成的交易高達上千次，不僅讓自己成為一個“四黃鉆買家”，還和200多個商戶成了好友。

現在的“菲寶”以網購達人自居，并且還希望借此謀生。她創辦了多個手機網絡公共賬號，自費奔波于各大電商的總部，用于和有同好的網購用戶分享電子商務網站的動態，以及自己的購物心得。現在的她除了網購，還會每天花12小時甚至更多，用手機更新幾十條消息分享，“淘寶（他們）不會為此付給我一分錢，”“菲寶”說，“但是我的粉絲們會愿意購買我的經驗。”

另一個情況就像網民Dennis Chu。他并非一個重度的手機使用者，但在他的手機上，有150個應用。他甚至制作了一個專門討論“應用”的手機應用程序，用于隨時隨地和朋友們進行討論和交流。他甚至認為這樣的應用“集市”，可以取代谷歌或者蘋果官方的應用市場，因為它更“自由”。

《衛報》最新的一篇文章認為，智能手機的使用可能對青少年有益，文章引用皮尤研究中心的研究說，新技術總是會引起“代際恐慌”，電臺曾被稱作“控制小孩的無形的手”，而索尼隨身聽曾被評價為“產生類似高潮的節奏”，但它們并未真的帶來那樣的現實。

手機也是這樣。這份研究發現，手機社交并未給青少年帶來超出常規的困擾，一個典型的例子是，即使是再沉迷手機的青少年，也仍然愿意花時間面對面交流——他們只是在學習一種新的社交技能而已。