微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用研究*

◆王英紅

作者：王英紅，北京信息科技大學(xué)政治理論教育學(xué)院（100192）。

據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《2014年上半年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到6.86億。在智能手機(jī)在人群中得到普及，互聯(lián)網(wǎng)走向社交化的背景下，騰訊公司于2011年1月推出基于移動(dòng)端和智能機(jī)的新的移動(dòng)社交軟件“微信”，并于2012年8月推出微信公眾平臺(tái)。據(jù)中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年11月，微信注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，微信用戶群中大學(xué)生是主體，占了64%。這些表明微信作為一種新型的社交媒體已經(jīng)成為大學(xué)生社會(huì)交往和獲取信息的重要渠道。

面對(duì)微信在大學(xué)生中的普及和強(qiáng)大的影響力，如何有效利用微信的功能，轉(zhuǎn)變思想政治教育理念、更新思想政治教育方式，開(kāi)發(fā)其學(xué)習(xí)資源，成為目前高校思想政治教育面臨的新課題。

1 微信對(duì)目前高校思想政治教育的沖擊

微信開(kāi)放式、多維度的交流方式使得劃一性、封閉式的高校思想政治教育系統(tǒng)受到?jīng)_擊 目前高校思想政治教育的渠道以課堂教學(xué)為主，以學(xué)生工作部門、共青團(tuán)等其他組織的校園文化為輔，課堂教學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以全國(guó)統(tǒng)一的教材、教學(xué)大綱為依據(jù)。這必然導(dǎo)致思想政治教育難以實(shí)現(xiàn)對(duì)最新信息和知識(shí)的及時(shí)補(bǔ)充，缺乏對(duì)具有時(shí)效性和時(shí)代性的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的及時(shí)關(guān)注。

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用工具，微信既加強(qiáng)了以手機(jī)通訊錄等為代表的熟人強(qiáng)關(guān)系社交圈，其“搖一搖”和基于LBS（Location Based Services，基于位置的服務(wù)）的“查看附近的人”等功能又把社交圈擴(kuò)展到陌生人層面，同時(shí)微信的系統(tǒng)插件也打通了QQ郵箱、微博好友等通道，最終形成一個(gè)龐雜的社交網(wǎng)絡(luò)，使得學(xué)生接收和傳播的信息呈現(xiàn)出多維的態(tài)勢(shì)，學(xué)生思想活動(dòng)的選擇性、多變性增強(qiáng)，教師在學(xué)生思想中的影響的中心地位和權(quán)威日趨弱化。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)微信在極短的時(shí)間里就可以關(guān)注到社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，并可以轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論自己的態(tài)度和想法，提升群體互動(dòng)的深度與廣度。這樣的網(wǎng)絡(luò)深度參與和劃一性、封閉式的高校思想政治教育形成強(qiáng)烈的反差，以課堂為中心的高校思想政治教育受到挑戰(zhàn)和沖擊。

微信多元化的信息使得高校思想政治教育的影響力和吸引力下降 目前高校的思想政治教育過(guò)多地注重對(duì)學(xué)生“社會(huì)本位”的價(jià)值觀、人生觀、理想、信念的灌輸和對(duì)學(xué)生品行的評(píng)估、監(jiān)督和約束，缺乏對(duì)教育對(duì)象“主體性”的考量，這必然使學(xué)生對(duì)傳統(tǒng)的思想政治教育產(chǎn)生空洞、強(qiáng)迫等消極體驗(yàn)。微信在大學(xué)生中的流行和普及，使得大學(xué)生面臨多樣化的社會(huì)文化、社會(huì)心理和思想意識(shí)。微信改變了傳統(tǒng)思想政治教育以教師為中心“一對(duì)多”的單向信息傳播模式，微信關(guān)注、評(píng)論等功能使學(xué)生從單純的信息獲取轉(zhuǎn)向互動(dòng)參與，多樣化的社會(huì)文化、社會(huì)心理和思想意識(shí)在微信上流轉(zhuǎn)、匯聚和碰撞，大學(xué)生在對(duì)社會(huì)事件的事實(shí)信息和評(píng)論信息的接收、理解、評(píng)判和容納中構(gòu)筑自己對(duì)客觀世界的多元認(rèn)知。這影響了學(xué)生對(duì)學(xué)校思想政治教育內(nèi)容的認(rèn)同和踐行程度，降低了學(xué)校思想政治教育的吸引力和影響力。

微信龐雜的網(wǎng)絡(luò)輿論使得思想政治教育的效果淡化 由于微信操作簡(jiǎn)單、信息量巨大和高效的傳播特點(diǎn)，各種錯(cuò)綜復(fù)雜的信息通過(guò)微信能很快進(jìn)入大學(xué)生的視野，各種錯(cuò)綜復(fù)雜的海量信息匯聚其中，大量錯(cuò)誤倫理道德觀念、生活方式，不良的價(jià)值觀以及消極世界觀、人生觀可以在短時(shí)間內(nèi)在大學(xué)生群體中進(jìn)行傳播。錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)輿論誤導(dǎo)大學(xué)生對(duì)一些深層次的政治理論問(wèn)題的認(rèn)識(shí)存在偏差，政治價(jià)值觀模糊，高校思想政治教育所倡導(dǎo)的社會(huì)主導(dǎo)性的價(jià)值觀在微信開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下受到拜金主義、享樂(lè)主義、功利主義、極端個(gè)人主義等價(jià)值觀念的沖擊、擠壓，對(duì)于處在成長(zhǎng)階段的大學(xué)生，容易在多元化信息中迷失，這些因素使得學(xué)校的思想政治教育效果被淡化。

2 微信公眾平臺(tái)在大學(xué)生思想政治教育中應(yīng)用的可行性分析

微信注冊(cè)用戶中大學(xué)生是主體，在使用方式上，微信以手機(jī)為主要使用終端，微信用戶的手機(jī)比例高達(dá)95%，而智能手機(jī)在大學(xué)生中的普及率極高。微信的高覆蓋率和獨(dú)特的傳播功能使得利用這樣一個(gè)公眾平臺(tái)構(gòu)建在線教育環(huán)境，通過(guò)微信推送思想政治理論課學(xué)習(xí)內(nèi)容成為可能。另外，自2012年8月，騰訊推出微信公眾平臺(tái)以來(lái)，微信公眾賬號(hào)數(shù)量已達(dá)百萬(wàn)級(jí)別，其中高校的微信公眾平臺(tái)中，思想政治理論課方面的公眾平臺(tái)極少，這也說(shuō)明高校思想政治教育亟待開(kāi)發(fā)和利用這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

微信公眾平臺(tái)信息交流的及時(shí)高效性，突破了傳統(tǒng)思想政治教育的時(shí)空限制，提高了思想政治教育的延展度 文字聊天、圖片、語(yǔ)音、視頻等上傳功能使得微信的信息傳播具有即時(shí)性，而且微信支持QQ離線消息接收，這些特征實(shí)現(xiàn)了人際交流的及時(shí)、高效，可以最大范圍地把信息聚集，又以最快的速度把信息廣泛傳播。同時(shí)，通過(guò)微信實(shí)時(shí)留言、消息推送等功能，學(xué)生在宿舍、教室、交通工具、公共場(chǎng)所、戶外等地點(diǎn)可以隨時(shí)隨地使用微信向教師提問(wèn)并得到解答；教師利用微信，通過(guò)聊天、解答疑惑等互動(dòng)形式加深與學(xué)生之間的聯(lián)系，將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，優(yōu)化師生關(guān)系，提升師生互動(dòng)的深度與廣度。這樣可以打破高校思想政治教育常規(guī)的課堂為主的時(shí)空限制，對(duì)大學(xué)生的思想政治教育在空間和時(shí)間上都可以得到加強(qiáng)。

微信公眾平臺(tái)傳播符號(hào)多樣化，能多元化地傳播思想政治教育的信息，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性 作為一種新興媒體，微信的信息傳播可以使用語(yǔ)音、文字、圖片、視頻、表情等符號(hào)，而認(rèn)證之后的賬號(hào)擁有更高的權(quán)限，能推送更漂亮的圖文信息。這類圖文信息既可以是單條的，也可以是一個(gè)專題，其豐富的共享信息和多樣的信息形式，為開(kāi)展思想教育工作提供了大量的教育資源。另外，對(duì)于思想政治教育者來(lái)說(shuō)，可以利用微信提供的基本的會(huì)話功能，通過(guò)語(yǔ)音、圖片、文字等與學(xué)生進(jìn)行交流，尤其是語(yǔ)音通信功能可以傳遞情緒，準(zhǔn)確了解對(duì)話者的心情和語(yǔ)氣，更好地把握彼此的心理；可以利用微信平臺(tái)的獨(dú)有功能多元化地傳播信息，推送更加豐富的教育內(nèi)容，大大增加學(xué)習(xí)的趣味性。

微信公眾平臺(tái)可以使思想政治教育精確定位目標(biāo)人群，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性教育 微信公眾平臺(tái)的開(kāi)放，為思想政治教育的精準(zhǔn)性提供了可能。一方面，通過(guò)公眾平臺(tái)推送的信息到達(dá)的都是主動(dòng)選擇關(guān)注了認(rèn)證賬號(hào)的潛在用戶。用戶的主動(dòng)關(guān)注和選擇，就意味著微信公眾賬號(hào)的目標(biāo)人群的精確定位，這就給思想政治教育精準(zhǔn)性提供了可能。另一方面，在微信公眾賬號(hào)后臺(tái)，可以看到用戶的班級(jí)、性別等信息，通過(guò)后臺(tái)的用戶分組和地域控制，有針對(duì)性、有區(qū)別地向某一分類學(xué)生發(fā)送特定的學(xué)習(xí)材料和學(xué)習(xí)信息，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)信息推送。

另外，利用微信公眾平臺(tái)的認(rèn)證賬號(hào)，教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)跟蹤學(xué)生所關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，可以一對(duì)一地給學(xué)生答疑，也可以接受學(xué)生的反饋和建議，便于發(fā)起相關(guān)話題進(jìn)行有針對(duì)性的討論交流，對(duì)學(xué)生的思想狀況可以做及時(shí)有針對(duì)性的交流、引導(dǎo)。

微信公眾平臺(tái)群發(fā)推送、二維碼訂閱等功能，方便信息發(fā)布、分享，增加了學(xué)習(xí)群體的自由組合和學(xué)習(xí) 微信公眾平臺(tái)豐富的功能為學(xué)生的群體學(xué)習(xí)和開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)提供了便利。微信是基于手機(jī)通訊錄或綁定騰訊QQ獲取好友的移動(dòng)通訊軟件，通過(guò)微信平臺(tái)的朋友圈、搜索功能，能聚集相同興趣愛(ài)好者。另外，使用群聊功能，利用二維碼掃一掃就能將同一時(shí)間處于同一地理位置的學(xué)生聚集，使用微信公眾平臺(tái)群發(fā)推送功能可以將與群體內(nèi)各成員的興趣高度契合的內(nèi)容發(fā)到微信上，從而迅速形成一個(gè)學(xué)習(xí)群體，群體成員可以通過(guò)語(yǔ)音聊天、分享評(píng)論等方式參與到互動(dòng)中。另外，在學(xué)習(xí)群體舉辦各種校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，可以利用微信的“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”功能，即時(shí)群發(fā)推送學(xué)習(xí)和活動(dòng)信息，以引起“微友”的圍觀。

3 思想政治理論課微信公眾平臺(tái)在高校思想政治教育中的操作策略

面對(duì)微信在學(xué)生中的廣泛使用、強(qiáng)大的影響力以及優(yōu)越于傳統(tǒng)教育渠道的影響力，思想政治教育工作者要對(duì)傳統(tǒng)的教育思想、理念、內(nèi)容和方法進(jìn)行整體轉(zhuǎn)換。應(yīng)利用微信公眾平臺(tái)創(chuàng)造更好的教育方式、制造更優(yōu)質(zhì)的教育內(nèi)容，多維度地推進(jìn)大學(xué)生思想政治教育，形成一個(gè)新的思想政治教育生態(tài)循環(huán)。

利用微信公眾平臺(tái)提高思想政治工作的立體化 隨著微信在大學(xué)生中的流行，微信網(wǎng)絡(luò)信息在大學(xué)生思想中的影響正在加大，大學(xué)生的思想品德的形成和發(fā)展要比以往更加復(fù)雜。因此，僅靠單一的課堂教學(xué)方式是難以幫助學(xué)生形成正確的思想政治品德的，需要全方位、多層次和立體化的教育模式體系。通過(guò)“立體化”的教學(xué)內(nèi)容、手段、方式來(lái)幫助大學(xué)生養(yǎng)成良好的思想品德，才能實(shí)現(xiàn)思想政治教育目的。

首先，教學(xué)內(nèi)容的立體化。高校思想政治教育內(nèi)容要貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，突破傳統(tǒng)的教學(xué)、教材體系，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和困惑大學(xué)生的人生、社會(huì)、世界的認(rèn)識(shí)問(wèn)題能解疑釋惑，增強(qiáng)思想政治教育內(nèi)容的針對(duì)性。只有真正引發(fā)學(xué)生的真切感受與內(nèi)心的認(rèn)同，才能激發(fā)學(xué)生的思維活化，實(shí)現(xiàn)個(gè)性品質(zhì)升華，幫助學(xué)生完成精神成長(zhǎng)。課堂理論教學(xué)中重視微信網(wǎng)絡(luò)輿論動(dòng)向，跟蹤和關(guān)注困惑大學(xué)生的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，突破傳統(tǒng)的教學(xué)、教材體系，及時(shí)補(bǔ)充、更新整合、優(yōu)化思想政治理論課教學(xué)內(nèi)容，使思想政治理論課程體系的知識(shí)結(jié)構(gòu)立體化，增強(qiáng)思想政治教育內(nèi)容的針對(duì)性。

其次，教育方法和手段的立體化。要?jiǎng)?chuàng)新方法，利用微信公眾平臺(tái)的功能優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮學(xué)生在教育中的自主性、選擇性和創(chuàng)造性，使學(xué)生在群體學(xué)習(xí)活動(dòng)中全面參與、全面實(shí)踐。在思想政治理論課教學(xué)活動(dòng)中，要把“師對(duì)生”單向的、講授式為主的平面的課堂教學(xué)，改變?yōu)榻柚⑿牌脚_(tái)聯(lián)系課堂內(nèi)外的師生雙向互動(dòng)和生生群體互動(dòng)的立體的、多層面的、多向的互動(dòng)模式，形成立體化教學(xué)情境和交互式的教學(xué)活動(dòng)。

最后，教學(xué)時(shí)空的立體化。高校思想政治教育關(guān)注現(xiàn)實(shí)社會(huì)中多種復(fù)雜信息對(duì)學(xué)生的重大影響，突破傳統(tǒng)封閉、平面的思想政治教育模式，利用微信具有的不受時(shí)間、場(chǎng)所、空間限制等優(yōu)勢(shì)，提供多元化的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，開(kāi)展豐富的學(xué)生實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，建立生活實(shí)踐與思想政治教育活動(dòng)相互聯(lián)系、全面滲透的多維、立體式的思想政治教育模式，從而使學(xué)習(xí)空間立體化。

利用微信公眾平臺(tái)提高思想政治教育的精準(zhǔn)性、實(shí)效性 思想政治工作者要由單一的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的知心朋友、指導(dǎo)者。利用微信強(qiáng)大的功能，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性深入的教育和引導(dǎo)。微信公眾平臺(tái)有用戶分析、圖文分析和消息分析三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能：用戶管理分析可以查看任意時(shí)間段內(nèi)用戶數(shù)的增長(zhǎng)、取消關(guān)注、凈增人數(shù)和累積人數(shù)以及用戶屬性等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；群發(fā)圖文消息分析可以查看任意時(shí)間段內(nèi)圖文消息群發(fā)效果的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，包括送達(dá)人數(shù)、閱讀人數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等分析；用戶消息分析可以查看針對(duì)用戶發(fā)送的消息的統(tǒng)計(jì)，包括消息發(fā)送人數(shù)、次數(shù)等，分析用戶發(fā)給公眾號(hào)的消息中有哪些關(guān)鍵詞。對(duì)這些數(shù)據(jù)深入地挖掘分析，能更好地知道學(xué)生的喜好，了解他們的需求，掌握最合適的教學(xué)內(nèi)容和微信推送的內(nèi)容和素材，選擇最佳的推送時(shí)間和推送頻率，提高思想政治教育的精準(zhǔn)性。此外，利用微信公眾平臺(tái)的一對(duì)一聊天功能，使用豐富的文字、聲音、圖像聲情并茂地解答思想、心理方面的疑難問(wèn)題，增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。

利用微信公眾平臺(tái)提高群體學(xué)習(xí)廣泛化、多樣化 所謂群體學(xué)習(xí)，就是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征，對(duì)師生負(fù)責(zé)、平等、開(kāi)放的研究性學(xué)習(xí)組織形式。在群體的環(huán)境中，人們相互學(xué)習(xí)，相互影響，可以充分發(fā)揮群體的助長(zhǎng)作用，極大地提高學(xué)習(xí)效率。利用微信將有共同興趣的學(xué)生組建相互間有持續(xù)交互關(guān)系的學(xué)習(xí)群體，實(shí)現(xiàn)各種目的的學(xué)習(xí)群體的自由組合，這樣不但可以開(kāi)展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)掘和利用各種有價(jià)值的教育資源，還可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)最大范圍的關(guān)注和更廣泛群體的交流，大規(guī)模協(xié)作完成實(shí)踐任務(wù)。善于使用微信公眾平臺(tái)的消息群發(fā)、新關(guān)注自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能，完成線下實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)信息發(fā)送，學(xué)習(xí)群體實(shí)踐活動(dòng)報(bào)名統(tǒng)計(jì)，提高群體實(shí)踐學(xué)習(xí)活動(dòng)的效率和成功率。

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