心理資本干預對大學生創業能力的作用機制研究

孫敬娜

鼓勵大學生創業，是實現青年人生價值、拓寬社會就業途徑、提升國家產業競爭力的重大戰略舉措。大學生是國家的高知人群、未來社會的中堅力量，黨中央歷來重視大學生就業創業工作，十八屆三中全會報告中明確指出，要“完善扶持創業的優惠政策”，“實行激勵高校畢業生自主創業政策”。同時，社會各界高度關注大學生創業行為，一方面，抱以期許，希望涌現出中國的比爾蓋茨、喬布斯;另一方面，態度謹慎，擔心象牙塔里走出的青年經受不住社會的磨礪。

從國內外新創企業的發展經驗來看，企業創立人的個人素質是關系企業前景的決定性因素。當前，國內對大學生創業的研究，主要集中于市場機遇、知識儲備、企業家精神和創業技能等方面，對大學生心理狀態的研究仍有不足。隨著現代心理學、管理經濟學的發展，心理資本的概念被提出，成為企業除了財力、人力、社會三大資本以外的第四大資本，并得到廣泛重視。從社會實踐看，由于大學生的成長特點，心理資本對其創業行為尤為重要。本文將從心理資本干預角度，對創業大學生創業能力的開發策略進行分析研究，并期望能夠對大學生順利創業有所裨益。

一、心理資本的要素與內涵

心理資本(Psychological Capital)由經濟學、社會學和投資學領域發展而來，通過現代人力資源理論、積極組織行為學理論和積極心理學理論得到發揚與實踐。美國管理學會前主席、管理學家、應用心理學家路桑斯(Luthans，F)在多年研究實踐基礎上提出心理資本定義:心理資本是個人在成長和發展過程中表現出來的一種積極性的核心心理要素，具體體現為符合積極組織行為標準的心理狀態，它超出了人力資本和社會資本之上，是促進個人成長和績效提升的心理資源，并能夠通過有針對性的開發和投資進行干預、進而使個體獲得競爭優勢，它包括自我效能、樂觀、希望和韌性(self-efficacy、optimism、hope and resiliency)等四方面維度。

具體來講，“自我效能”是個體在客觀全面的自我認知的基礎上，對自身潛能的充分認可，并由此激發個體調動資源去成功實施某一活動的強大信念，是個體自信的表現。“樂觀”超越了生活語境里賦予的含義，它不僅指個體對預期的積極心態，更是指向個體對事物的解釋與歸因方式，即當積極事件發生時，個體將其歸因為自身持久的并帶有普遍意義的原因，而當消極事件出現時，個體將其歸因為外在短暫的并且是由特殊情境因素導致的，這種歸因風格就是樂觀的，有助于個體保持積極的內心能量。“希望”有別于生活用語中的含義，它是指個體在目標設立與為之努力的過程中表現出的一種積極的動機狀態。具有高希望的個體，在設立目標時，會自發調動內在的驅動力，在努力實施目標的過程中，能夠保持持久的動力。“韌性”指個體在逆境、沖突和困難情境下所具有的快速回彈與恢復的能力，以及在順境、和諧和有利環境中所具備的可持續發展的能力。韌性具有可塑性，個體的成長、成熟與成功，必定是韌性不斷經受考驗、不斷被開發的過程。

目前，心理資本理論已得到學術界和企業界的關注與認可。2010年召開的第四屆中國心理學家大會將主題確定為“發展心理資本、完善EAP服務、創建和諧進取的組織文化”，昭示著心理資本時代的到來。在工商界，越來越多的企業啟動EAP服務(Employee Assistance Program即“員工幫助計劃”)，它是通過對積極的心理資本的管理，解決員工在社會、心理、管理、規劃等方面的問題，最終達到發掘員工潛能、提高工作滿意度、提升工作績效和個體工作生活質量的目的。

二、心理資本干預對大學生創業能力的作用機制

人力資源管理領域的實踐表明，在心理資本四個維度上施以心理資本干預措施，能對個體的工作動機、態度、方式、強度與持久力等因素形成有效影響。借鑒該經驗，將心理資本干預的理論與方法用于大學生創業能力的開發，那么，可以使自我效能成為創業潛能的激發器、樂觀成為創業心態的調適器、希望成為創業目標的驅動力、韌性成為創業意志的脊梁柱，從而在心理上為創業設立支持系統。

(一)自我效能干預作用

自我效能概念由美國著名心理學家班杜拉提出，是成功心理學和積極心理學研究的重要心理變量。班杜拉認為，在動機的各種機制中，個人效能信念處于核心地位，效能信念是行動的重要基礎。自我效能信念影響個體的行為選擇、追求成功的努力程度、面臨障礙和失敗時的堅韌性，它可以通過以下四個途徑進行開發:(1)擁有以往的成功經驗或實現績效。這是形成自我效能信念的最有力的潛在因素，是直接與成功相關的信息;(2)替代經驗，即他人經驗或榜樣作用。榜樣與個體越相近，與要完成的工作的關聯性越大，對觀察者效能形成過程的影響就越大;(3)言語說服。具有一定權威和有能力的人說服個體使其認為自己具有完成一項特定工作“所要求的實力”時，個體關于自我效能的信念就可以獲得加強;(4)生理和心理喚醒。生理和心理上的良好狀態所提供的積極信息，有助于喚醒個體的效能感。［1］

(二)樂觀干預作用

樂觀者把不好的結果歸結為暫時的原因，而把好的結果歸結到持久的原因。在心理資本理論中，樂觀被認為是最現實的構建，它指導個體懂得什么可以做、什么不可以做，在一定意義上能夠加強自我效能和希望。樂觀可以從以下三個方面進行開發:(1)寬容過去。能正視過去的挫折、接受過去的錯誤，從而重新認識工作的目標，提高目標的預期;(2)欣賞現在。能夠真實準確地認清當前的形勢，感激和滿足當前生活中具有積極性的一面，并激發努力工作的自覺性，更好地發揮個人潛能;(3)積極地面對未來。樂觀地看待未來的不確定性，并將其視為取得進步、創造成績的機會所在。

(三)希望干預作用

路桑斯認為，希望是指一種基于代理(或目標導向的測定)和路徑(或實現目標的計劃)兩個基本要素相互作用而形成的積極機動狀態。希望是由個體內在需求而激發的一種驅動力，當個體意識到自己的需要時，就會去尋找滿足需要的對象，這時活動的動機便會產生，從而激發以希望達成為目標的行動，遵循著“需求—動機—驅動力—行為”的產生發展過程。希望干預可以通過以下途徑進行開發:(1)設置科學目標。結合自身特點和事物規律，設定通過努力可以實現的目標。若目標過高，會打擊個體信心;若目標過低，可能會令個體對自身能力產生錯誤的認識;(2)制定合理計劃。目標設定之后，能夠結合當前存在的問題，提出要完成的重點工作和擬執行的任務;(3)明確激勵措施。可以設置完成目標的步驟，完成階段任務后，給予一定的獎勵;若未能如期完成，給予相應的懲罰，通過獎優罰劣形成內在的驅動力。

(四)韌性干預作用

韌性是指克服逆境和化解危機的能力、耐受壓力和良好適應的能力以及從創傷中復原的能力。韌性通過三種反應機制作用于個體心理資本:(1)免疫機制。個體過去成功的學習經驗，能使個體在面對危機時有效地化解危機;(2)補償機制。個體的人格特質或環境資源在遭遇危機時能夠協助個體，使個體盡量避免危機產生的影響;(3)挑戰機制。正面危機帶來的挑戰，將危機化為積極影響因素，使個體的心理品質得以強化，獲得創造性解決問題的能力。在個體的危機事件處理中，以上三種機制可以單獨出現，也可以交互出現，或者在危機事件的不同階段依次出現。

三、心理資本干預對大學生創業能力的開發策略

路桑斯教授提出了著名的心理資本干預模型，并通過實證研究證明了該模型的有效性。該模型包含樹立希望、培養樂觀精神、提升自我效能感、增強自我恢復力等四種心理資本干預措施，為實踐提供了明確可靠的思路。本文以心理資本干預模型為藍本，在充分考查大學生心理資本水平的基礎上，結合大學生創業實際，提出以下心理資本干預的策略。

(一)開發創業大學生的自我效能，提高創業自信心

“信心比黃金還重要”，樹立強大的信心，對大學生創業的成敗至關重要。大學生個體在青春后期面臨一項重要的心理成長課題，即完成自我同一性的確立，包括客觀的自我意識和積極的自我悅納。對自身素質潛能、目標動機、氣質性格、資源資本等因素清醒而全面的評價，以及在此基礎上形成的對自我的積極悅納，是大學生創業之路的根基。對創業大學生實施自我效能干預，可以從三方面著手:(1)替代學習。對于沒有創業經驗的大學生，以創業成功榜樣為中介的替代性經驗學習，是形成自我效能感的有效途徑，特別是當看到與自己情況非常類似的人在創業中取得成功的案例，大學生能夠獲得相信自己會成功的自信。因此，在大學生自我效能干預過程中，可以通過邀請創業成功的杰出校友、優秀企業家等人士來校演講交流，用他們生動的創業經歷感召創業大學生建立自信心;(2)積累成功經驗。學校可以通過引進創業培訓項目、舉辦創業大賽、組建創業孵化基地等方法，為大學生提供歷練的機會，使創業大學生從中積累創業經驗，收獲一個個“小成功”，幫助他們獲得積極的自我效能感;(3)建立積極反饋機制。對大學生在校期間的創業計劃和創業孵化項目取得的成績，給予及時的肯定和支持，并盡量聘請有創業經驗的權威人士對創業大學生進行指點，充分發揮心理學中的“皮格馬利翁”效應，增強創業大學生的自我效能感。

(二)培養創業大學生的樂觀心態，形成積極的歸因風格

對成功與失敗的歸因風格是影響心理健康水平的重要因素，創業大學生面對創業過程中的困難甚至創業結果的失敗，能夠采用積極的歸因風格，是成功應對挫折與失敗的必要基礎。對創業大學生進行樂觀干預，要從心態培育和能力訓練兩方面著手:(1)培育積極樂觀的心態。寬容過去，學會接受自己過去的錯誤和失敗;欣賞現在，對生活賦予的積極事物心存感激;憧憬未來，將未來各種不確定性視為發展和進步的空間，不畏首畏尾，相信通過努力會創造更好的成績;(2)訓練積極的歸因能力。通過學校創業心理輔導和個人自修等方式，學會并熟練掌握積極歸因的技能。當創業過程中遭遇困難和打擊時，采用原因陳述比照的方法，將導致挫折和失敗的原因一一列出，找出問題的本質，將消極的、持久的歸因轉化為積極的、暫時性的歸因，突出不穩定性因素是導致不利情形產生的重要誘因，從而提升創業大學生對于創業結果的樂觀預期。

(三)塑造創業大學生的希望意識，形成美好愿景

在復雜的創業環境和艱難的創業道路上，創業大學生最初的創業激情和美好的希望會面臨現實的考驗。對創業大學生進行希望干預有三個要點:(1)設立目標。心理學研究表明，基于外在壓力而形成的驅動力會隨時間的推移而減弱，而基于自身需要而形成的內驅力具有持久的激勵效果;(2)分步實施目標。將長遠的、宏偉的目標分成近期的、較容易實現的小目標，在每完成一個小目標的過程中，獲得自我效能感，使希望得以保持;(3)建立健全獎勵機制。根據行為主義心理學理論，個體的行為是刺激——反應的結果，對恰當的行為給予正面的獎勵，會促使恰當行為的再次發生，并形成示范效應。

(四)強化創業大學生的心理韌性，能夠正確看待挫折

創業大學生比一般同學更容易經歷磨難和考驗，在心理資本理論中，將困難和挫折等因素稱為危害因素，并且，認為危害因素是促進成長的機會，在給人以打擊的同時，也能使人奮進、成熟，并從中得到鍛煉。對創業大學生進行韌性干預，最重要的是轉變認知方式，要求創業大學生加強自身應對困難的耐受能力，轉變思維方式，把困難當做成長的歷練，幫助自身減少對于危害因素的恐懼感，以積極的心態去接受挑戰。同時，還可以采取相應策略對困難因素進行管理:(1)危險中心策略，即減少可能增加不期望的結果的刺激，從而降低心理受沖擊程度;(2)資源中心策略，即強調和增加能夠帶來積極結果、不會導致危險情境的各種資源，從而提高自信心;(3)過程中心策略，即統籌各種有利因素，滿足抵御危機的需求，最終尋找到戰勝困難的途徑。

心理資本的厚度能夠直接影響大學生創設企業的成長空間，而通過積極合理的心理資本干預，可以強化個體的自我效能、樂觀意識、希望意識和堅韌程度，從而彌補個體心理資本的不足。在高校開展心理資本干預服務，強化創業大學生心理素質，必將為提升我國大學生創業能力發揮出重要作用。

［1］［美］班杜拉.自我效能:控制的實施［M］.上海:華東師范大學出版社，2002:113-161.