引入BSC評價醫學研究生教學質量的嘗試和思考

唐漢慶,許世華，李克明

(右江民族醫學院，廣西 百色 533000)

卡普蘭和諾頓于1992年在《哈佛商業評述》發表了題為“平衡計分卡：一種戰略業績測評體系”的文章，第一次提出了“平衡計分卡”(Balanced Score Card,BSC)的概念,其思想是通過系列指標之間的平衡，避免基于單一因素對企業進行業績評價的偏頗，有利于將企業的戰略轉化為可操作性強的測評框架體系[1]。平衡計分卡最初被廣泛應用于企業，后來，在一些領域也相繼采用這一測評體系評價績效，本文試圖引入BSC原理對設立醫學研究生教學質量評價指標進行探討并為醫學研究生教育績效評價體系的構建做前期工作。

一、目前醫學研究生教學質量評價的現狀

(一)評價的內容單薄。

人才培養和評價系統是教育界關注的重點，醫學是一門實踐性很強的學科，涉及到許多專業，醫學科學的發展，要求醫學研究生既要牢固掌握基礎醫學理論知識和基本實踐技能，又要了解醫學人文知識，因此，對其教學質量全面評價，就不能局限于基礎醫學理論知識和基本實踐技能的內容，還要加上人文素質修養。

(二)評價的方法單一。

以考試的方式為主，以分數為結果，過于強調量化的考核，此種導向下對定性的考核表現為關注不夠甚至忽略，直接導致的后果是對教學質量評價的片面，無法真實正確反映醫學研究生學習效果。

(三)評價的主體和客體交流單向。

傳統教育讓教師成為評價的主體，醫學研究生則成為客體，作為主體的教師習慣于采用單一的評價方式，而醫學研究生始終只是被評價的對象，無法參與評價過程，這樣的單向交流，使他們的思想、觀點甚至有些是創造性的思維沒有得到一個表達的機會，這樣，在評價的主客體之間，仿佛隔著一道鴻溝，雙方缺乏互動交流的后果是對其教學質量評價結果產生局限并對其將來的發展造成了消極的影響。

二、BSC原理引入的思考

BSC以財務、顧客、企業內部業務流程、企業員工學習和創新四個維度為基礎，在每一個維度設計適當的評價指標，并根據不同的方法，賦予各指標不同的權重，分別評價再綜合評價，借鑒這一做法，進行橫向參照比對，在對醫學研究生教學質量評價中，先設立四個維度，再根據不同維度內容設立不同評價指標，從而形成一個整體的、綜合的評價體系。

三、醫學研究生教學質量評價指標的設立

運用BSC原理先設立四個維度，再根據不同維度內容設立不同評價指標，在設立指標時要注意指標體系的完整性、可衡量性及層次性，提出以下幾點以供討論。

(一)教學方案維度及其具體指標設立。

在研究生階段，主要是進行知識的轉化和結構的優化，提倡知識面的寬廣和形成多學科交叉研究課題的思維，因此，在教學方案維度下，設立知識結構和問題設計兩個一級指標，為提高可操作性，考慮在這兩個一級指標下再細分，組成二級指標。

(二)醫學研究生認同評價維度及其具體指標設立。

以往觀念認為教師是評價的主體，學生是評價的對象，兩者界限截然分明，教師和學生的交流是單向的，缺乏互動交流，然而在BSC思維下，要倡導的是一個兩者平等的對話氛圍，學生可以自由溝通，有自主見解并及時反饋信息[2]，因此，學生對評價的看法同樣值得重視，在醫學研究生認同評價維度下，設立的具體指標有：對筆試試卷命題質量滿意度，對師德師風意見度，對教學方法和教學手段滿意度，意見箱使用率。

(三)教學方略維度及其具體指標設立。

教學方略是關系到教學質量的又一個重要方面，主要設立教師的教學思想、教學態度和教學能力三個一級指標，在此之下每個一級指標再分為不同的二級指標。

教學思想是教師對于教育教學的深度理解后形成的思維，一種有創新性的教學思想往往可以調動學生的學習積極性從而提高教學質量，教學思想的二級指標有教師角色定位、教學思路和教學方法。定位恰當、思路活躍、方法靈活對提高教學質量有直接的影響。

教學態度指標之下設立工作熱情和教書育人定性指標，教師的教學態度影響著授課質量，積極的教學態度可以感染學生的學習情緒，有利于提高教學質量。

教學能力體現了教師的素質和教學水平，概括設立教學語言、授課技巧、課堂氣氛和表達能力四個二級指標，這樣，可以從這四個方面提高教學能力。

(四)醫學研究生自我學習和思維能力維度及其具體指標設立。

醫學是多學科融合的科學，醫學研究生要有終身學習的思想，要具備自我學習和創新思維的能力，這是教學質量評價的內容之一，因此本維度設立了知識掌握程度、能力提高程度和素質提高三個一級指標。

四、面對的問題及對策

上述的評價指標中，既有定量測試指標，也有定性測試指標，定性指標本身有主觀性，如何克服主觀性影響，這是一個需要注意的問題，只有通過更多的實踐研究，找出合適的方法或手段，或找出更好的指標，才能更好地完善評價指標。

醫學研究生教學質量評價指標的設立，要解決權重分配問題，在確定指標權重時，考慮用定性與定量、主觀與客觀相結合的方法，通過調查問卷、采用專家咨詢法或德爾菲法等方式[3-4]，在各個指標建立相應的權重和評分規則及標準，制定BSC評價表。

醫學研究生教學質量評價指標的內容，需要在實踐中檢驗，設置的有關調查問卷內容要恰當地反映對應的指標內容。由于在某些指標上，采取教師和專家評價與學生自我評價相結合的形式，因此，學生自我評價能力也是影響評價結果的重要因素[5-6]。

構建醫學研究生教育績效評價體系有助于提高醫學研究生的培養質量[7-8]，運用BSC原理設立醫學研究生教學質量評價指標需要在教育實踐中繼續探索、完善和推廣。

[1]Kaplan RS,Norton DP.The balanced score card-measures that drive performance[J].Harv Bus Rev,1992,70(1):71-79.

[2]陳 英.對平衡計分卡在我國運用的思考[J].財會月刊,2004,B11:60.

[3]張 楓.平衡計分卡在醫院績效考核中的應用[J].醫學信息,2010,23(9):3077-3078.

[4]陳 黎,夏劍軍,黃 煊.平衡計分卡在社區衛生績效考核中的應用[J].社區衛生保健,2010,9(4):231-232.

[5]孫金鳳,張在旭.基于BSC的ERP系統實施績效評價研究[J].科技管理研究,2010(14):223-226.

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[7]張洪芹.轉化醫學理念在我國醫學教育改革中的探索應用[J].西北醫學教育,2011,19(4):665-668,689.

[8]張艷霞,張允嶺,薛斐然,等.轉化醫學在中醫藥研究中的地位及思考[J].北京中醫藥大學學報(中醫臨床版),2012,19(1):14-16.