高職院校輔導員勝任力模型的構建及應用

汪海偉

高職院校輔導員勝任力模型的構建及應用

汪海偉

以常州高職教育園區五所高職院校輔導員為研究對象，采用文獻研究法、工作觀察法、行為事件訪談法、問卷調查法和專家評估法，得到高職院校輔導員勝任力模型包括四個維度：個人素養、職業態度、知識技能以及工作能力，并指明了高職院校輔導員勝任力模型的應用前景。

高職院校輔導員;勝任力模型;維度

勝任力模型已成為一種新型的人力資源評價分析工具，正推動著高校人力資源管理的深刻變革。高職院校輔導員是開展大學生思想政治教育的一支骨干力量，在高職教育事業健康發展的進程中，發揮著極其重要的作用。因此，探索構建高職院校輔導員勝任力模型及其在高職院校輔導員隊伍建設中的運用無疑具有重要的現實意義。［1］

一、高職院校輔導員勝任力模型的涵義

所謂勝任力模型是指擔任某一特定的任務角色需要具備的勝任特征的總和。而高職院校輔導員勝任力模型是指在學生思想政治教育第一線工作崗位的高職院校績效優秀輔導員所具備的特質、態度、價值觀、知識、技能、能力等勝任特征的總和。［2］

二、高職院校輔導員勝任力模型的研究設計

本研究以常州高職教育園區五所高職院校輔導員為研究對象，首先進行相關文獻調查與資料收集，統計分析得出勝任力特征的維度;隨后對其工作進行實地觀察和分析，總結輔導員崗位所需勝任特征;進而對相關人員進行行為事件訪談、開放式問卷調查，分析訪談結果和問卷結果，建立高職院校輔導員勝任力初步模型;最后邀請專家小組對輔導員勝任力初步模型進行評估，同時通過勝任力問卷調查對勝任力初步模型進行修正，最終得出高職院校輔導員的勝任力模型。

(一)研究對象

本研究主要采用常州高職教育園區(國家首批“高職教育改革發展綜合實驗區”、江蘇省唯一的示范性高職教育園區建設單位)五所高職院校輔導員為樣本，所選樣本具有代表性。

(二)研究方法與流程

1．文獻查閱與統計分析。本研究運用各種方法查閱和收集了大量與高校輔導員勝任力模型或勝任力特征有關的文獻資料，篩選出其中具有代表性的勝任力模型(冰山模型、CCR模型等)中的勝任力特征，并把勝任力特征詞匯編成詞匯表，然后根據詞匯的詞意對詞匯表中的所有勝任力特征進行比對歸類，統計各個勝任力特征出現的頻率，最后分析得出勝任力特征的維度。

2．工作分析。本研究通過對常州高職教育園區五所高職院校專職輔導員崗位進行工作分析，進一步明確高職院校專職輔導員的工作內容、崗位職責、角色定位、職業素質、績效標準等基本要素，作為行為事件訪談和開放式問卷編制的依據。

3．行為事件訪談與開放式問卷調查。本研究對常州高職教育園區五所高職院校的8位具有豐富學生工作經驗的專職輔導員進行了行為事件訪談，同時對在學生工作崗位上工作了5年以上的專職輔導員進行了開放式問卷調查，然后根據歸類好的勝任力特征詞匯表，對訪談結果、問卷結果進行項目收集，確定每個勝任力特征的維度是否合適，進而通過每個維度中具有代表性的詞匯建立高職院校輔導員勝任力特征初步模型。

4．專家評估法。本研究邀請了人力資源管理方向、心理學方向的有關專家、部分高職院校績效優秀的專職輔導員以及學生管理工作院系領導對輔導員勝任力初步模型進行評估，考察勝任力初步模型是否可以準確反映高職院校輔導員勝任力的特點;同時利用精心編制的《高職院校輔導員勝任力問卷》對輔導員勝任力初步模型作出修正，最終得出高職院校輔導員的勝任力模型。

三、高職院校輔導員勝任特征文獻收集的結果分析

本研究利用萬方數據、中國知網等學術期刊網查閱和收集了大量的高校輔導員勝任力特征文獻，以“輔導員勝任”為主題進行了模糊查詢，截止到2014年1月總計檢索到相關文獻151篇，其中關于高校輔導員勝任力模型或勝任力研究的文獻總計有131篇，在仔細研讀過后共挑出30篇具有代表性的高校輔導員勝任力模型的文獻作為研究參考，共計整理出600多項高校輔導員勝任力特征，然后對相同項目進行比對合并后還有100多項，大致歸為如下四類：(1)個人素養。主要包括品性、文化修養、耐挫折能力、親和力、個人魅力、情緒控制力、身心健康、學習能力、自信、自律與自我控制、自我調節能力、寬容性、正直誠實、樂群性等;(2)職業態度。主要包括職業忠誠感、積極進取、關愛學生、待人熱情、謙虛、敬業、責任感、服務意識、奉獻精神、團隊精神、吃苦耐勞、充滿愛心、工作熱情、合作意識、熱愛教育等;(3)知識技能。主要包括思想政治教育專業知識、教育學與心理學知識、法律知識、管理知識、人文知識、學業規劃指導能力、團隊建設能力、創新創業指導能力、職業規劃指導能力、就業指導能力、心理健康輔導能力等;(4)工作能力。主要包括語言表達能力、協調能力、溝通能力、洞察能力、應變能力、組織能力、科研能力、突發事件處理能力、科學研究能力、解決實際問題能力等。

通過對以上勝任特征出現的頻率進行統計分析，發現親和力、奉獻精神、語言表達能力、學習能力、創新能力、組織與管理能力、應變能力、就業指導能力、心理輔導能力、溝通協調能力、科研能力等50項勝任特征出現的頻率在10%以上。

四、高職院校輔導員勝任力模型的確定過程

在對高校輔導員勝任力模型相關文獻中的勝任力特征進行統計分析后，本研究又通過行為事件訪談、開放式問卷調查和專家評估相結合的方式最終確定了高職院校輔導員勝任力模型。

筆者首先對常州高職教育園區五所高職院校的部分學生、資深輔導員、主管輔導員的院系領導進行了訪談，在向他們呈現了以上的文獻研究成果的基礎上，就輔導員勝任力及構成要素進行了深入的交流和探討，同時邀請具有豐富學生管理工作經驗的資深輔導員參與了輔導員勝任力的開放式問卷調查。在訪談和開放式問卷調查結束后，筆者對訪談和問卷調查的結果進行了認真分析整理，剔除了與輔導員無關聯的勝任力特征要素，同時將相類似的勝任力特征要素進行了整合，并經由人事處處長、學工處處長、二級學院黨總支書記、江蘇省優秀輔導員等組成的專家小組審核，最終確定了高職院校輔導員勝任力模型的四個維度25個勝任特征：(1)個人素養。即親和力、學習能力、耐挫折能力、身心健康、自我認知能力;(2)職業態度。即職業忠誠感、責任感、服務意識、積極主動、關愛學生;(3)知識技能，即思想政治教育理論修養、教育學知識、心理學知識、法律知識、管理知識、人文知識、學風建設與學業指導能力、職業規劃與就業指導能力、心理輔導能力;(4)工作能力。即溝通協調能力、組織管理能力、觀察分析能力、應變能力、創新能力、科學研究能力。

五、高職院校輔導員勝任力模型的應用

通過前文的研究，構建了高職院校輔導員勝任力模型，為提升高職院校輔導員隊伍建設水平提供有效的工具。高職院校輔導員的勝任力模型，在高職院校輔導員的人力規劃、人才招聘、業務培訓、職業規劃、績效評價、薪酬管理和激勵機制等人力資源管理的各項工作中能發揮重要作用。以“勝任力特征”為中心的高職院校輔導員人力資源管理模式比傳統的人事管理更符合其工作內容多樣性、管理方式靈活性等特征，可以最大限度地激發高職院校輔導員的工作積極性、創造性和巨大潛能，從而為高職院校培養高素質高技能人才提供強有力的人才保障。

［1］姚凱，韓英．高校輔導員勝任力模型分析及其應用［J］．復旦教育論壇，2013(3)：71．

［2］譚璐．高校輔導員勝任力模型構建與應用探析［J］．市場周刊，2013(1)：109．

G715

A

1674－7747(2014)08－0059－02

江蘇省教育廳2013年度高校哲學社會科學基金指導項目“基于勝任力的高職院校輔導員績效評價研究——以常州科教城(常州高職教育園區)為例”(項目編號：2013SJD630003)

汪海偉，男，常州信息職業技術學院講師，主要研究方向為人力資源管理、學生思想政治教育。

［責任編輯 李 漪］