醫養結合做優養老產業
——記杭州馨和園頤養院

實習生/陳越

醫養結合做優養老產業
——記杭州馨和園頤養院

實習生/陳越

古有“十年磨一劍，霜刃未曾試”的郁郁不得志，今有投資和管理的范菁華夫婦“五年磨一劍，合力來比試”的豪情壯志。“讀懂老人”是服務老人第一步，“向外取經”是優質服務的第二步，因為“做不到一樣好，就跟著他們跑，縮小差距是進行超越的必要條件”。

進入杭州市上城區星火社區，右手邊一棟嶄新的樓宇格外顯眼。在物業人員的指引下，記者走入一個江南院落，映入眼簾的是簡單古樸的長廊，而長廊的始端就是本次采訪的目的地——杭州市馨和園頤養院。

步入大樓，屋里堆放著巨大的倉儲木箱和近百個白色柜子，與熱火朝天的敲打聲、電鋸聲和鳴，訴說著緊鑼密鼓的裝修景象。工人們忙碌地鋪著灰色地皮，大型進口醫療設備安靜地躺在專項診療室里，這些似乎無法讓人與養老院聯系起來。馨和園頤養院負責人為我們解開了疑惑：“的確，我們這里與一般養老院不同，投入使用之后，這里將是一個醫養結合的頤養院。大樓的2-5層是一家綜合性醫院，內設老年專科，為區域內的中老年患者提供針對性的優質醫療服務。”

自6樓開始，分布著全護理型、半護理型和自理型三個樓層段。護理層的走廊十分寬闊，足夠容納兩張醫療用床交會，方便及時將生病老人送診。同時，由于護理層的老人腿腳不便，三餐由食堂統一配送上門，“寬闊的走廊，既便于餐車的推送，也便于坐輪椅的老人聚到走廊上用餐，營造出食堂般的就餐氛圍。”

走進房間，靠近房門的巨型落地柜格外醒目，拉開一看，里面竟是廁所。狹小的密閉空間里，遍布扶手。見記者百思不得其解，范菁華介紹，“科學研究表明，廁所大了容易摔跤，較小的空間便于老年人蹲下起身。柜狀門開口大，方便老年人推著輪椅進去。因為廁所沒有通風口，密閉的空間方便臭氣集中排放，確保室內空氣質量。”

仔細觀察，每個床鋪上方都配有呼叫對講系統，方便老人在第一時間得到照料。護理樓層的醫療帶還具有中央輸氧的功能，氣孔上塞著橡皮蓋子，隨時滿足園區老人的吸氧需求。

每一層樓都設有公共休息區及集中洗浴區，沐浴推床、老年浴缸、恒溫水床等個性化設施應有盡有。其中，位于浴室的中央橘色沐浴推床奪人眼球，老人只需平躺在上面，就能享受沐浴的快感。之所以引進這么多昂貴的設備，與范菁華夫婦的生活經歷不無關系，“我們有個朋友，臥病在床一年多，從未洗過一個熱水澡，只能靠擦身來滿足基本的清潔需求。他最大的心愿，就是能洗個熱水澡，遺憾的是直到離開也沒能實現。”

頤養院還設有電子閱覽室、棋牌室、健身房、影視廳、報告廳，足以滿足老年人學習、娛樂、休閑等多方面的需求。在室內裝潢和設施配備上，馨和園借鑒了境外地區的成功經驗，“我們奔赴臺灣、加拿大、德國、日本，做專業的考察，搜集了很多的外文資料并且都翻譯成中文。”

談到理念，從事醫療事業和酒店經營30余年的范菁華夫婦對病患、尤其是老年病患需求有著深刻的理解，“老年人年邁體衰，所謂醫養結合，就是要把醫療和養老密切結合起來，更多、更好地為老人服務，做到小病及時治療，大病盡早發現，慢病長期關懷。但是中國的現實情況是，普通的養老機構不能滿足老年人的需求，這就產生了市場空白。”憑借著深厚的醫學背景和敏銳的商業嗅覺，2009年范菁華夫婦將目光投向養老事業，決心打造“老有所養、老有所醫、老有所樂”的養老服務機構。

2013年，下城區推出醫養結合項目，由東新街道沈家經濟合作社（浙江星火集團）提供園址和樓房，邀請民間資本加入，開辦醫療與養老相結合的新型養老機構。機會總是留給有準備的人，范菁華夫婦在第一時間提出申請，終達成心愿，成為該項目的投資承包人。在這建筑面積20000余平方米的空間里，范菁華夫婦傾盡全力，斥以巨資，其名下的浙江藍天清水灣旅業有限公司已投入數千萬元。在投建的過程中，夫妻兩人互相鼓勵，“全部完結預計需要2億元左右。我們是非營利性養老機構，成本是否可以收回都不得而知。”精神和財力上的相互支持，是夫妻倆前進的動力。

然而，硬件的投入只是第一步，如何管好這800張床位才是重點。在醫療人員招聘上，除了統一招考外，頤養院將邀請一批具有豐富臨床經驗的名醫輪流坐診；在管理模式上，馨和園一改傳統的全程護理模式，采取流程化管理，挑選做得最好的人專門負責特定環節。同時，根據不同的工作強度設定工作工資薪酬，以吸引更多的人自愿地去干苦活、累活。

老有所養、老有所醫是每位老年人的期盼和心愿，“醫養結合”的高品質養老服務模式已成為時下養老健康產業發展的新趨勢，帶有“醫養結合”性質的養老機構正在各地興起。作為杭州市領先的“醫養結合”實體，馨和園頤養院的探索無疑將為民間資本進入養老健康服務業提供運作樣本。