新《消費者權益保護法》在網絡消費中起到的積極作用

劉夢晗

在信息技術高速發展的今天，網絡消費已成為一種讓更多人所接受的新型消費方式：我們享受著淘寶、快銀等第三方支付工具所帶來的各種便捷，以及順豐、EMS快捷送貨的便利。然而，網絡消費為消費者帶來的僅僅只是便捷嗎？是否也存在著一些被我們忽視的陷阱在等待著我們的踏入？我們該如何實現網絡購物中的消費者權益保護？這些問題也值得我們深入探討。

一、網絡消費中暴露出來的問題

（一）網絡消費者知情權缺少保障

傳統消費模式中，為了防止受騙，消費者通常通過實際觀察、貨比三家、側面了解等方式掌握商品的信息，在這之后做充分考慮再決定是否購買，而網絡消費并沒有提供這樣的平臺。在這種購物模式下，消費者僅僅通過商家在網絡上發布的圖片、文字、買家評論或者一些網絡上的宣傳來了解商品。這種遠程交易方式雖然節約了資源、節省了時間，但是卻大大增加了消費者的風險，因為在這個過程中，商家極有可能通過對圖片進行處理、文字的夸大美化、利誘買家發布好評、給一些社交媒體上的“大V”以好處等方式對自己的商品進行有利宣傳，使消費者受到蒙蔽，從而增加成交量及好評度。

（二）缺乏對網絡購物中消費者信息的保護

在網絡購物中，消費者需要填寫諸如真實姓名、身份證號、電話號、地址等真實詳盡的信息，這為交易的成功提供了保障，但是也給不法分子創造了可乘之機。這是由于網絡監管的漏洞，造成了網絡信息易被具有相關專業能力及便捷條件的“有心人”盜取，并通過轉賣給他人的方式獲取利益。……