蘇寧易購網絡營銷策略分析

張娜娜

摘 要：本文首先介紹了當前蘇寧易購網絡營銷存在的問題，而后重點分析了蘇寧易購網絡營銷對策，以希望能夠對蘇寧易購的健康發展提供相應的建議和意見。

關鍵詞：蘇寧易購；網絡營銷；營銷策略

前言

蘇寧易購是蘇寧電器集團旗下的B2C網上商城，成立于2009年8月。經過5年的發展，蘇寧易購已經發展成為一家集傳統電器、機票、酒類以及日常用品為一體的綜合網購平臺，其規模不斷壯大。但是在其不斷發展壯大的同時也面臨著一些問題，特別是網絡營銷策略問題，這些問題如果得不到很好的解決，則會對蘇寧易購的健康發展造成嚴重的影響。

1、當前蘇寧以后網絡營銷的不足

1.1模糊的市場定位。當前，大中型城市是蘇寧易購的主要目標市場，電器和日用百貨是蘇寧易購的主要銷售重點。但是，當前大中城市的的家電市場競爭日趨激烈，已經出現飽和現象，激烈的市場競爭造成家電生產企業利潤嚴重下降，甚至不少企業出現了虧損，在經濟發展水平較低的三、四線蘇寧易購則沒有明確的市場定位。

1.2用戶體驗不好。目前，蘇寧易購的用戶普遍反映蘇寧易購在信息反饋以及在線客服服務方面還需要進一步改善，消費者在與蘇寧易購溝通時存在著一些問題。網絡購物，在產品質量以及產品價格方面消費者還存在不少顧慮，對于電器消費者來說，看得見的、體驗式的消費更加受偏愛。

1.3線下與線上業務分離。蘇寧易購雖然是蘇寧旗下的網購平臺，但是其成立的目的是為了搶占電子商務市場，并沒有將蘇寧的實體門店進行有效結合，蘇寧易購當前仍然是一個獨立的運營機構。……