淺談“有線寬帶”營銷的十個技巧

段夫星

寬帶接入業務是省公司成立后明確的戰略業務，幾年來經各地市攜手打拼，“有線寬帶”用戶規模增長，營業收入增加，與主營電視業務的策應效應不斷顯現，呈現出較好的協同發展態勢。

近幾年，中國移動憑借資金優勢推動大規模固網建設，以低價策略切入市場，不計成本地搶奪低端用戶；中國電信則主打“城市光網”升級概念，將寬帶提速與“高清”IPTV捆綁營銷，死守高端人群，可以說，“有線寬帶”面臨嚴峻的市場發展環境。

如何在激烈的市場競爭中積極謀發展，在開拓中不斷求創新，除了不斷提升硬件建設、增強服務配套外，在營銷手段上“做功課”我認為也是不可或缺的。下面，就結合各地的實際經驗及我個人的一些理解，談談“有線寬帶”營銷的十個技巧，請各位同仁批評指正。

一、 送“貨”上門，搶奪新建小區市場先機

從省公司近期用戶發展的統計數據看，新增電視、寬帶用戶的來源主要是新建小區的用戶，用戶在購置房屋、完成裝修、入住以前，開通電視服務、寬帶接入業務已成為其基本的需求。

目前，各地針對新裝用戶的主要受理渠道是當地的營業廳網點，綜合業務（電視+寬帶）的營銷也在用戶到營業廳辦理有線電視開戶時同期進行。但此時，用戶多半已完成新房的布線裝修和電話、寬帶業務的開通，到廣電網絡營業廳僅僅是為了開通有線電視，這讓我們錯失了“有線寬帶”業務發展的良機。甚至，有些年輕用戶選擇了電信運營商的捆綁套餐后，獲贈IPTV機頂盒，便不再開通數字電視。……