濟南市X醫院護士工作滿意度調查與研究

萬磊

摘 要：醫院是一個充斥著各種醫患矛盾的地方，同時也是一個集技術、溝通、社會活動于一體的綜合系統。護理作為醫院眾多工作中的一項，其服務質量的高低不僅決定于護士專業技能的高低，還在一定程度上取決于護士對其工作滿意的程度。本文旨在了解護士工作滿意的現狀，并尋求提高護士工作滿意度的方法。本文采用因子分析法，對濟南齊魯醫院的護士進行調查，實證分析出護士的整體滿意度較低，需要從護士的薪資水平、排班安排等方面提高護士工作滿意度。

關鍵詞：護士；工作滿意度

1.引言

護士作為醫院的基層工作人員，是醫院中與患者接觸機會最多、時間最長、溝通最直接的角色，其工作效率以及工作質量的高低將直接影響醫院與患者直接的關系，而護士的工作滿意程度會在一定程度上影響護士的工作質量。因此，護士滿意度應成為醫院管理者尤為重視的工作內容。

工作滿意度是指個體主觀上對其工作環境涉及的各個方面的一種主動性評價。國內學者李小紅（2003）在研究合同護士與在編護士滿意度差異中發現，在編護士的滿意度在多個方面高于合同制護士。胡方（2005）也對護士滿意度進行調查研究，發現對工作滿意或者較滿意的護士只占調查樣本的33.3%，護士的整體滿意度較低。因此，如何提高護士工作滿意度將是學者在醫療領域研究的一項重要內容。

2.調查對象與方法

2.1 調查對象

本研究選取了濟南市齊魯醫院350名在職護士進行調查。……