博弈人與管理

楊婷婷

摘 要：作為管理學的哲學基礎，人性假設從經濟人到社會人再到自我發展人和復雜人，再到現在的博弈人，管理學也隨之發生了根本性變化。這體現了管理學的時代特征與人性假設是不可分離的。

關鍵詞：博弈人；社會交往；生活世界；最優化；共同理念

管理總伴隨著人性假設，因此，人性假設從理性經濟人到社會人；從社會人到自我實現人再到復雜人，管理隨之不斷發生根本性變化。在社會交往日益復雜的形式下，管理也發生了根本性變化，其根據是人性假設的新變化：“博弈人”。

一、博弈人是社會交往與市場經濟相互作用的產物

博弈人的形成因素很復雜，總歸有二：一是社會交往的復雜化；二是市場經濟的競爭性和微觀領域的組織化。

1.社會交往復雜化

隨著社會經濟、政治的進步，社會交往日趨復雜，主要原因是：

（1）生活世界的復雜多變，決定了交往的復雜性。“生活世界是交往行為得以落實的基礎，是交往行為得以進行的界面。”當今時代，人處于各種各樣的關系中，生活世界千變萬化。從內容上看交往復雜表現為：交往不僅是人與人之間的行為交往，更多的是通過符號傳遞各種各樣的信息、觀念、態度、情感等，從而使得人生意義得以確立和豐富；從形式上看，交往形式也由以前的單一的生產交往發展為人際交往、群體交往、大眾傳媒交往以及內心交往等。

（2）交往主體的行為和心理多樣化對社會交往產生了重大影響。我們知道，社會交往是人與人之間的交往，因而交往主體是人。而主體的行為和心理會因生活世界的變化而變化；同時各個交往主體由于其差異性和個體性而對生活世界變化反映出來的行為和心理也是多樣的，這就造成了交往過程中的各種有利和不利因素的出現。

（3）交往主體信息不充分是社會交往復雜化的催化劑。有人會問：我們生活的世界充滿了信息，現在是信息時代，怎么會有人的信息不充分的現象出現？原因有二：其一，信息時代并不意味著每個交往主體都能獲取全部信息；其二，我們對當今時代的信息的認知已經預設了一個錯誤的前提：我們的通訊和所有的傳播媒介所傳遞的信息是充分而且準確的。

2.市場經濟的競爭性及其微觀領域的強組織性，是“博弈人”形成的直接原因

市場經濟本身具有的競爭性是“博弈”概念形成的經濟根源。人們在市場經濟中，為追求利益最大化，這就是博弈。每個市場參與者均會從自身的角度來計算自己的利益最大化。因為市場參與者就是“博弈人”。

二、博弈人的特點

在生活世界中社會交往和市場經濟本身所固有的特性和規范而形成的博弈人，具有他自身的獨特特點。

1.“博弈人”是理性追求最優化的市場參與者

博弈人具有最原始經濟人特性，即，理性且追求利益為目標，以囚徒困境來加以解釋，如下圖：

囚徒困境圖

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對于這個囚徒困境博弈的傳統解釋是：“兩博弈雙方各自的利益不僅取決于他們自己的選擇策略，而且也取決于對方的策略”。同時也認為-5，-5和-1，-1的結果是較佳的策略選擇結果。然而，在這些古典的分析中，我們忘記了兩個罪犯是合伙犯罪的。既然是合伙，就已經具有組織的特點，同時，兩人都是有理性的，不可能在實施犯罪前沒有對后果有所預測。因此，他們在實施犯罪行為前已經有了理性分析，結論就是組織的延伸。基于以上的分析，其實，-5，-5和-1，-1是最不好的結果，因為一旦如此，組織就得中斷；而0，-8或-8，0則為最優結果：對個人來說，出來后還有發展生存的空間；對組織來說，能夠繼續延續下去而不會中斷。以上是對囚徒困境的新的解釋，其實就是在高度組織化的生活世界中，博弈人所考慮的博弈結果是最優化的，而且是組織結果最優化的。

2.博弈人具有強烈的共同組織理念或團隊精神

我們在分析博弈人形成原因時就已經提到，微觀領域的強組織性是博弈人形成的直接原因之一。因此，現代博弈人一產生就具有組織的共同的理念，并在這個共同理念的指引下充分發揮自己的創造性。這種共同理念作用于“它幫助組織培養成員主動而真誠地奉獻和投入，而非被動地遵循”。

3.博弈人的需求是多層次的和個性化的

現代生活世界的發展，人已不再是單一需求的人，而是具有多層次的、個性化的博弈人。博弈人的需求層次是以自我發展為核心的一個體系。在這個體系中，博弈人的最終目標是不斷地實現自我的發展；同時，我們也應考慮到，博弈人的需求體系的重點是隨生活環境的變化而變動的。隨著現代技術的發展，社會交往方式日益個性化和多樣化，這也決定了博弈人需求的個性化。

三、博弈人的管理

由于博弈人的特點，要求我們在管理中針對其特點而采取合理的管理模式，更要求我們的管理者具有全面的素質。

1.博弈人的管理模式應符合博弈人的特點而采取動態的、個性化和塑造共同理念的管理

（1）結構要合理。管理結構必須反映出管理所使用的權力。這種權力結構是由職務安排來確定的，是隨著職位的不同而變化。

（2）要形成團隊合作精神或共同理念。共同理念是一個組織長久生存下去的靈魂，如同人的心臟。

（3）管理方式個性化和多樣化。博弈人的需求是多層次和個性化的，這是由其在生活世界的多重角色及其特點所決定的。“一種文明之所以會停滯不前，并不是因為進一步發展的各種可能性已被完全試盡，而是因為人們根據其現有的知識成功地控制了其所有的行動及其當下的境勢，以至于完全扼殺了促使新知識出現的機會。”

2.博弈人的管理，對于管理者的素質要求是相當高且全面的

面對由博弈人所組成的團隊或組織，管理者本身也是博弈人之一。因此，管理活動就是管理者與其他博弈人之間的一種博弈。具有以下三個特點：一是一種權力不對等的博弈；二是一種信息不對稱的博弈；三是多層次、多階段的智能博弈。這就要求管理者要有相當高的素質，人文關懷是管理者必須具有的一種素質，它體現的是一種高尚的道德風范，是管理者在與其他博弈人博弈過程中的感化力量，是一種“軟領導”充分發揮這種“軟領導”的威力，將比采用強制手段更為有效。

管理活動的變更是隨人性假設而變化的，因此，發展到今天的人性假設——博弈人，要求我們的管理活動有一個根本性的轉變，用一句時下流行的成語來說就是要“與時俱進。”

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編輯 段麗君