護患溝通在腦外科護理中的應用評價

李 靜

河南科技大學第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471000

護患溝通在腦外科護理中的應用評價

李 靜

河南科技大學第一附屬醫(yī)院，河南 洛陽 471000

目的分析護患溝通在腦外科護理中的應用效果。

護患溝通；腦外科；護理

腦外科患者是一類比較特殊的患者， 由于疾病的原因， 大多數(shù)患者往往伴有興奮、躁動、自傷等無法配合治療的表現(xiàn)，這就對醫(yī)生的治療和護理人員的護理工作增加了難度［1］， 患者往往不配合護理工作， 嚴重的甚至會對護理人員進行攻擊， 不但不利于患者的康復， 還可能會引起醫(yī)療糾紛。尤其是如今隨著人們思想觀念的轉(zhuǎn)變和對法律知識的認識加深， 人們對醫(yī)療護理也提出了更高的要求。臨床研究表明， 在腦外科護理中加強護患溝通是一種非常行之有效的方式。為了進一步分析護患溝通在腦外科護理中的應用效果， 本文選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者進行分組試驗， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者， 將患者隨機分為觀察組和對照組， 每組各40名， 觀察組中有23名為男性， 17名為女性， 最大年齡為70歲， 最小年齡為19歲， 平均年齡（46.22±5.24）歲， 學歷：大學及以上13例， 高中及中專20例， 初中5例， 小學2例；對照組中有25名為男性， 15名為女性， 最大年齡為68歲， 最小年齡為17歲， 平均年齡（45.89±5.39）歲， 學歷：大學及以上11例， 高中及中專21例， 初中5例， 小學3例。2組患者年齡、性別、學歷等各項基本資料基本相同， 差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法 對照組采用常規(guī)護理模式， 觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加強護患溝通， 具體措施如下。

1.2.1 注重非語言性溝通， 日常溝通主要通過用嘴說話， 殊不知， 在護理過程中護理人員的日常言行舉止都會對患者產(chǎn)生影響， 比如護理人員不要在患者面前表現(xiàn)出不耐煩的表現(xiàn)， 不在患者面前竊竊私語等等。因此護理人員要注重非語言性溝通， 主要是從自己的表情、手勢、眼神、穿著等各個方面入手， 應舉止得體， 表現(xiàn)大方。

1.2.2 加強語言溝通 語言溝通是最直接的方式，也是最有效的方式， 它是護士了解患者心理狀態(tài)的渠道， 是一種幫助患者打開心結(jié)、消除患者緊張、焦慮等不良情緒最行之有效的方式， 因此護理人員要加強與患者的語言溝通交流， 根據(jù)患者的心理狀態(tài)進行心理指導， 消除患者緊張、焦慮、抑郁等不良情緒， 樹立治療的信心。

1.2.3 心理暗示 暗示也是溝通中的一種常用方法，合理的運用它能夠發(fā)揮比語言溝通更好的效果， 護理人員要充分利用暗示架起與患者溝通和打開患者心結(jié)的橋梁。由于患者的心理狀態(tài)、性格等各不相同， 因此， 在溝通過程中應該注意以下幾個方面的問題：首先是護理人員要注意了解患者的心理狀態(tài)， 要站在患者的角度，了解患者的心理需要， 以此有針對性的實現(xiàn)患者的心理護理；其次是護理人員要學會傾聽， 傾聽是溝通中的一種非常重要的方式， 護理人員在傾聽的時候應表現(xiàn)出認真、尊重的態(tài)度， 全神貫注的傾聽患者的傾訴， 不要表現(xiàn)出不耐煩的情緒， 不要隨意打斷患者；最后是在溝通的過程中應根據(jù)患者的文化程度及性格特點選擇合適的交流方式和語言態(tài)度， 盡力避免用專業(yè)術(shù)語， 而是采用患者能夠聽懂的方式進行交流， 這樣才能提高溝通效果。

1.3 評價指標 對兩組患者的不良情緒發(fā)生率、積極治療配合率和護理滿意度進行分析對比， 患者的不良情緒評定是采用漢密爾頓焦慮量表［2］和漢密爾頓抑郁量表［3］進行評分， 滿意度調(diào)查采用本院自行設(shè)定的滿意調(diào)查表。

1.4 統(tǒng)計學方法 將本次統(tǒng)計調(diào)查的實驗數(shù)據(jù)均錄入SPSS17.0軟件包進行統(tǒng)計學分析， 計數(shù)資料以χ2檢驗，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

觀察組中有2名患者發(fā)生不良情緒， 不良情緒發(fā)生率為5.0%， 護理滿意度為95.0%， 1例護患糾紛， 護患糾紛發(fā)生率為2.5%；對照組中有9名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為22.5%， 護理滿意度為72.5%， 7例護患糾紛， 護患糾紛發(fā)生率為17.5%， 兩組數(shù)據(jù)結(jié)果比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3 討論

護理是醫(yī)院日常工作中的重要內(nèi)容， 隨著醫(yī)療技術(shù)水平的提高和醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變， 加上人們思想觀念的變化， 對護理也就提出了更高的要求［4］。本文采用了分組對照的形式， 對本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者進行了研究分析。通過研究結(jié)果可以看出， 護患溝通在腦外科護理中具有良好的應用效果， 能有效降低患者不良情緒發(fā)生率和護患糾紛發(fā)生率， 提高患者的滿意度， 值得在臨床應用上推廣。

［1］張華，劉婷婷．護患溝通在神經(jīng)外科護理中的應用．中國實用神經(jīng)疾病雜志， 2011，（06）：9-10．

［2］鞠雪英．腦外科護理常見糾紛及護患溝通．醫(yī)學信息（上旬刊）， 2011，（08）：5467-5468．

［3］蔣鴻鸚．護患溝通在神經(jīng)外科護理中的應用情況．求醫(yī)問藥（下半月）， 2012，（07）：155-156．

［4］王雪梅，萬海霞．護患溝通在腦外科護理中的應用．齊魯護理雜志， 2012，（03）：94-95．

R473．7

A

1674-9316（2014）03-0066-02

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．03．041

方法選取本院2012年12月～2013年12月間收治的80名腦外科患者作為研究對象，隨機分為觀察組與對照組，每組患者各40例。對照組采用常規(guī)護理模式，觀察組在對照組的基礎(chǔ)上加強護患溝通，對兩組患者的不良情緒發(fā)生率、護理滿意率以及護患糾紛發(fā)生率進行分析對比。結(jié)果觀察組中有2名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為5．0%，護理滿意度為95．0%，1例護患糾紛，護患糾紛發(fā)生率為2．5%；對照組中有9名患者發(fā)生不良情緒，不良情緒發(fā)生率為22．5%，護理滿意度為72．5%，7例護患糾紛，護患糾紛發(fā)生率為17．5%，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果比較差異具有統(tǒng)計學意義（P<0．05）。

結(jié)論護患溝通在腦外科護理中具有良好的應用效果，能有效降低患者不良情緒發(fā)生率和護患糾紛發(fā)生率，提高患者的滿意度，值得在臨床應用上推廣。