尋找企業(yè)跨越式發(fā)展的“支點(diǎn)”
——來自蘇交科項(xiàng)目管理的探索與實(shí)踐

文｜王崢

從事業(yè)單位到改制為有限公司到上市公司，機(jī)制體制之變，傳統(tǒng)的發(fā)展理念與經(jīng)營管理模式經(jīng)歷著顛覆性改變，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的支點(diǎn)何在？

“給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬動(dòng)地球。”——這是古希臘科學(xué)家阿基米德形象闡述杠桿原理的名句。流傳千年的箴言，蘊(yùn)含的是一個(gè)普遍真理：找到一個(gè)“支點(diǎn)”，任何事都有事半功倍的可能。那么，企業(yè)跨越式發(fā)展的“支點(diǎn)”又在哪里呢？

對此，江蘇省交通科學(xué)研究院股份有限公司（下簡稱“蘇交科”）交出了一份出色的答卷：短短10余年間，該公司員工人數(shù)從2002年的100多人發(fā)展到如今的2400余人，增加了20多倍，年承接額更是從2002年不到3000萬元激增至2012年的13億元，增加了40多倍。

引入管理咨詢：一場醍醐灌頂?shù)摹八枷胱兏铩?/h2>

蘇交科成立于1978年，2002年在省屬科研院所改制浪潮中第一批由事業(yè)單位成功轉(zhuǎn)制為科技型企業(yè)有限公司，2008年又整體變更為股份有限公司。2012年1月蘇交科首次公開發(fā)行A股股票并在深圳證券交易所正式掛牌上市。機(jī)制體制之變，刷新的是角色身份，顛覆的是傳統(tǒng)的發(fā)展理念與經(jīng)營管理模式。如何科學(xué)布局、理順發(fā)展思路、將員工的壓力化作動(dòng)力，成為擺在企業(yè)決策層面前的一道難題。

找準(zhǔn)定位、明確方向、科學(xué)管理是保障企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)條件，蘇交科董事長符冠華、總裁王軍華等高層領(lǐng)導(dǎo)果斷作出了“建立起適應(yīng)市場競爭需要的企業(yè)管理創(chuàng)新機(jī)制”的重大決定，聘請全球領(lǐng)先的管理咨詢公司做深入的戰(zhàn)略發(fā)展咨詢。之后，蘇交科先后制定了以目標(biāo)管理為核心的全員績效考核制度；建立了以能力建設(shè)為核心的員工培訓(xùn)體系和員工發(fā)展晉級(jí)機(jī)制；確立了“成為國內(nèi)一流工程咨詢公司”的發(fā)展目標(biāo)。由此，蘇交科走上了按照現(xiàn)代企業(yè)制度規(guī)范建設(shè)的發(fā)展道路。

項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制：“集權(quán)”到“放權(quán)”的變革

高效履約每一個(gè)具體項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基石。隨著企業(yè)的快速發(fā)展，到2008年公司年承接項(xiàng)目數(shù)超過了1000個(gè)，傳統(tǒng)的科研院所項(xiàng)目管理模式已不能適應(yīng)發(fā)展的需求。引入西方成熟的項(xiàng)目管理模式成為蘇交科發(fā)展歷史上又一次變革。

項(xiàng)目管理機(jī)制的建設(shè)不但是項(xiàng)目全過程管理理念的建立和流程的實(shí)現(xiàn)，更重要的是項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)與成長。“項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。”——蘇交科項(xiàng)目管理的一大特色是推行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。“為什么要實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制？一方面，能提高項(xiàng)目經(jīng)理積極性，推動(dòng)項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；另一方面，需要加強(qiáng)項(xiàng)目成本控制，因?yàn)槲磥淼母偁幨浅杀镜母偁帯Ｍ菩许?xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明晰管理職責(zé)，就能杜絕成本管理方面存在的不真實(shí)問題。”人力資源部經(jīng)理游玉石解釋道。

“我院有一個(gè)特色，就是一些崗位上的負(fù)責(zé)人基本上只設(shè)正職，不設(shè)副職，此舉強(qiáng)調(diào)的就是放權(quán)，就是提高執(zhí)行力，讓職責(zé)更明晰。”蘇交科副總裁、總工程師王家強(qiáng)王家強(qiáng)透露。

完善的項(xiàng)目管理需要平臺(tái)的支持，2008年公司牽手上海金慧軟件有限公司（下簡稱“金慧軟件”）實(shí)施PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)(Project Management)后，“放權(quán)”終于有了科學(xué)操作的平臺(tái)。

“是否能夠成為項(xiàng)目經(jīng)理，公司人力資源部有一整套評(píng)價(jià)辦法，項(xiàng)目經(jīng)理的行政管轄權(quán)歸各個(gè)所，所長對項(xiàng)目經(jīng)理行使行政管理和具體項(xiàng)目任用的職權(quán)。但對于單個(gè)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理具有資源和費(fèi)用方面的控制權(quán)。”游玉石說。

在具體考核上，蘇交科始終將項(xiàng)目質(zhì)量放在第一位置，對影響客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的多要素進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，制定了細(xì)致可操作的項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)辦法，并得到了一貫的執(zhí)行。

“放權(quán)”，做強(qiáng)了項(xiàng)目經(jīng)理，迎來的是一片生機(jī)。自從項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制實(shí)施以來，實(shí)際運(yùn)作狀況良好，項(xiàng)目經(jīng)理的能量被充分激發(fā)，有力推動(dòng)了業(yè)務(wù)量的增長，支撐了蘇交科的跨越式發(fā)展。

有效工時(shí)制：“拼命”系統(tǒng)催生的績效革命

PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)，蘇交科的員工喜歡叫它為“拼命”系統(tǒng)(P和M的拼音讀音)，它帶來的其實(shí)是一場績效管理的革命。“拼命”系統(tǒng)的核心是績效管理，其目的是提升項(xiàng)目精細(xì)化管理水平。

“關(guān)于績效管理，現(xiàn)在許多國有設(shè)計(jì)院還在搞‘包產(chǎn)到戶’的傳統(tǒng)模式，但我們實(shí)行的是‘有效工時(shí)（工作時(shí)間）制’，這里的關(guān)鍵是‘有效’，強(qiáng)調(diào)的是‘適合的人做適合的事和創(chuàng)造適合的效益’。具體來看，蘇交科的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目合伙人的薪酬主要通過項(xiàng)目的約定薪酬作為收入的總來源，月發(fā)工資按職位等級(jí)來進(jìn)行核算。而項(xiàng)目其他參與人員主要采用工時(shí)薪酬的模式，通過項(xiàng)目經(jīng)理填報(bào)有效工時(shí)，適時(shí)發(fā)放。”游玉石介紹說，效果可以體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是通過“有效”性評(píng)價(jià)，較好地促進(jìn)員工工作能力和工作效率的提升；二是能及時(shí)了解人員負(fù)荷。通過統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目參與人員的工時(shí)負(fù)荷，可以實(shí)現(xiàn)縱橫向分析比較，預(yù)測未來的資源負(fù)荷情況；三是可以檢測項(xiàng)目的計(jì)劃進(jìn)度，通過累計(jì)工時(shí)與項(xiàng)目預(yù)算的比對進(jìn)行進(jìn)度檢測。

“在設(shè)計(jì)院中實(shí)行‘工時(shí)制’，而且執(zhí)行得這么深入的，可能不多，但我們愿意做。我們要做現(xiàn)代企業(yè)，我們要做精細(xì)化管理，我們要穩(wěn)健發(fā)展。而從長遠(yuǎn)來看，擁有完善現(xiàn)代企業(yè)管理制度的企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)更好。”王家強(qiáng)意味深長地說。

項(xiàng)目管理之路：沒有終點(diǎn)的“馬拉松”征程

近10年的項(xiàng)目管理實(shí)踐，已讓蘇交科嘗到了甜頭，并且金慧軟件開發(fā)的PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)提供了很好的管理支撐工具。除了項(xiàng)目成本、概算得到更有效控制，項(xiàng)目經(jīng)理的考核更準(zhǔn)確，員工的工作積極性進(jìn)一步被調(diào)動(dòng)起來外，項(xiàng)目責(zé)任真正明晰化了，項(xiàng)目的所有信息完整、全面、透明，責(zé)、權(quán)、利清清楚楚，項(xiàng)目進(jìn)展情況、項(xiàng)目是盈是虧，相關(guān)信息都能即時(shí)獲取。PM項(xiàng)目管理系統(tǒng)還有一大優(yōu)勢，那就是“管理可復(fù)制”，可以把PM系統(tǒng)復(fù)制到各個(gè)子公司，保持接口語言一致，能為企業(yè)的收購擴(kuò)張?zhí)峁?qiáng)有力的支撐。

行百里者半九十。雖然在項(xiàng)目管理方面取得了很多成績，但蘇交科從來沒有停下探索的腳步。這些年公司與很多項(xiàng)目咨詢企業(yè)進(jìn)行了合作，如科爾尼、西門子、泛微軟件、金慧軟件等，最近還在與上海天強(qiáng)管理顧問合作，做集團(tuán)管控咨詢，并正與金慧軟件洽談“PM”和“PLM”融合之事，擬再度合作。

“我們設(shè)計(jì)行業(yè)競爭對手多，附加值被逐年壓低，要提高人均產(chǎn)值，提高利潤，靠什么？管理和技術(shù)提升是主要途徑。而要真正成為國內(nèi)一流的工程咨詢公司，必須讓資源科學(xué)合理配置起來，讓資源更有效，發(fā)揮綜合效益最大化，這是我們實(shí)施項(xiàng)目管理所追求的目標(biāo)。”王家強(qiáng)說，“所以，作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐，項(xiàng)目管理之路只有開始，沒有終點(diǎn)。”