“兩微”改造讓油站變靚

○ 文／秦曉耕

山西石油“兩微”改造工程促進了油站品牌形象硬實力、基層創造力、服務軟實力。

“拓寬加油站進出口車道、調整汽柴油加油機機位、改裝大流量柴油槍”，是山西石油臨汾公司襄汾南辛莊加油站站長董曉強提出的加油站“兩微”改造合理化建議。這個建議被采納實施后，該站去年12月油品日均銷量達到了2.9噸，較此前日均零售銷量提高了30%。一項小小的“微改造”，給加油站的效益帶來了明顯的變化。

2013年8月以來，山西石油以“完善功能、靚化形象、治理隱患、提升形象”為目標，在全省11個地市分公司選取了867座加油站，開展了以“微改造、微維護”為主要內容的“兩微”改造工程，通過小改造、小投入和軟件硬件相結合，改善了經營條件、優化了消費環境、增加了服務功能，從而促進了零售量的持續增長和管理水平的提升。

提升品牌形象硬實力

“晴天一身土、雨天兩腳泥”，是人們對山西石油太原分公司豐潤、北邵兩座城郊加油站的真實評價，通過對站內路面重新硬化，站內形象和衛生狀況得到了大幅提升。

在素有“運輸專業村”之稱的長治市長子縣段家莊村，大車司機目睹了他們經常加油的宋村加油站發生的系列變化：被大車輪胎軋壞的加油島進行了修補、銹跡斑斑的罩棚網架進行了除銹刷漆、廁所貼上了瓷磚、油站出入口和加油機加上了燈箱，晚上加油方便多了……

這些變化均得益于山西石油開展的“兩微”工程改造。去年8月以來，山西石油經過對罩棚區、站房區、場地區、油罐區4大類共21項改造項目進行細致摸底統計，按照輕重緩急確定了以立柱包裝、地面硬化、罩棚維護、屋頂防水、墻體粉刷、完善“五小建設”六項為主要內容的改造重點，以及小站維護、隱患治理、美化環境、定制化管理、日常維護“五個結合”的提升模式，完成了867座加油站重點項目的微改造工程。改造后的加油站，不僅讓司機們看到了變化，而且讓一線員工有了舒適的工作生活環境，僅長治公司就先后對部分加油站小食堂、小浴室、小活動室進行了投資改造，為基層一線配備了冰箱44臺、抽油煙機44臺、電磁灶39臺、餐桌19套，大大改善了員工的就餐環境，員工們遠離了做飯時的油煙味，吃到了飯菜的鮮香。

提升基層的創造力

“將加油站進口車道拓寬180平方米，日均進站增加37輛”；“使用汽車美容用的全能水、輪轂除銹劑及去污粉，可有效清除加油機外部污漬及銹跡”；“對消防三件套箱體底部加裝5cm厚水泥底座，可防止雨水侵蝕，延長使用壽命”；“立柱內部鋼骨架采用鍍鋅方管，柱面采用白色彩鋼板通體干掛，四角進行包角處理”；“罩棚檐口修復采用磷化多重噴漆工藝，省時省力，節約成本”……這些工藝亮點和“智慧點子”均來自基層一線。

“兩微”改造開展以來，山西石油充分采納基層員工的意見和點子，認真收集、分析、研究加油站站長和員工提出的合理化建議，發掘亮點，不斷提升基層的創造力。“花錢少、多辦事、見實效”，是山西石油對加油站改造提出的一個具體要求。對此，在改造過程中，各地市公司既注重與施工隊的溝通交流，摸索新的工藝，又注重采納確實可行的施工方案，縮短工期，節約費用支出。如運城公司自制“U”形防撞柱80個，僅此一項就節約了2.4萬元。對地面損壞較小、地基完好的場地，采取了“路面快速修復法”，減少了施工對銷量的影響。太原公司將退換下來的文件柜改裝成留樣柜配發到加油站，既保證了油品有效溯源，又大大節約了采購資金。大同公司在圍墻修補和新建時，采用粉煤灰水泥磚，壘砌后免除了外墻粉刷的工序，有效降低了工程費用。忻州公司原平服務區在采暖維護中，應用自動化設備，將“購置鍋爐”變為“購買溫度”，保證了冬季采暖的實際效果，保障了鍋爐設備使用年限，有效降低了運行費用……

在節省工期和費用的同時，山西石油大力推廣了切實可行的施工方案。其中，晉城公司的立柱包裝、忻州公司的地面快速修復、運城公司的旱廁除臭通氣管、臨汾公司的廁所蓋板和罩棚維護、陽泉公司的自動鍋爐等創新，以及一系列提高銷量的改造措施在全省得以推廣和運用。

提升規范服務軟實力

2013年10月22日，太原石油濱河加油站的站長張莉走出考場，深深的呼了一口氣，一顆懸著的心終于落了地。這天，她和1624名加油站站長以及后備站長一道，參加了省公司組織的加油站站長業務知識考試。考試的題型不僅涉及IC卡銷售、輕油銷售、非油品銷售等方面，而且涉及設備管理、財務管理、安全數質量、客戶服務等方面，這無疑是對加油站站長管理能力的一次全面檢驗。

加油站管理水平的提升，硬件形象的改造只是一方面，關鍵還在加油站內涵的提升。去年8月以來，山西石油從隊伍、庫存和督察三個方面入手，先后通過舉辦“加油站站長業務知識考試”和“加油站現場操作技能操作”兩項競賽活動，參訓人數超過了5600人（次）。與此同時，他們采取省市聯動的辦法，對站長、后備站長、記賬員、計量員開展“送培上門”活動，培訓人數達到1394人，實現了全員參與、全員練兵、整體提高。

在提升加油站庫存管理方面，山西石油出臺了《加油站庫存管理辦法》、《承運商管理辦法》，進一步規范了加油站油品損溢和承運商管理，并試點運行油罐車電子鉛封，取消了以往加油站人員押運油品的辦法，減輕了加油站負擔，為“庫—車—站”三方交接創造了條件。

在此基礎上，山西石油持續開展了“三項系統操作標準化”評比活動，規范了零售管理系統、加油卡系統及ERP系統操作，系統間數據一致性得到了明顯改善。與此同時，省市兩級公司采取暗查、夜查和“遠近結合”的督察模式，并利用“遠程綜合監控”系統實時監控，及時發現問題，堵塞漏洞。

“小投資”帶來“大回報”，“兩微”改造工程不僅使加油站外觀明顯靚化、安全隱患明顯減少、人員素質明顯提高，而且使油品銷量明顯增加。據統計，僅臨汾公司，去年10月份最早完工投入運營的9座加油站，油品銷售平均增幅就達25.8%。其中，銷售提升最大的鄉寧南環站增幅達90%。