專項護理質控方法與效果探討

湖北省恩施州中心醫院中醫部護理部，湖北 恩施 445000

專項護理質控方法與效果探討

鄭愛瓊

湖北省恩施州中心醫院中醫部護理部，湖北 恩施 445000

目的探討專項護理質控的方法與效果。方法成立醫院護理質量管理體系，按體系成員專業特長分為專項護理質控小組，分小組開展專項護理質量控制活動。結果護理質量管理更加規范、科學，得到持續概念；護理人員質量管理的意識增強、能力提升。結論專項護理質控是有效提高護理質量的有效途徑。

專項護理；質控方法；效果

護理質量是護理工作的核心。隨著新形勢下人們對醫療服務的要求越來越高，護理質量也成為全社會關注醫院服務的重點之一，護理質量管理尤為重要。我院以專項護理質控小組形式，已開展多年專項護理質控，收到理想效果。現報告如下。

1 實施方法

1.1 組織成立 根據我院護理質量標準內容，成立基礎護理、皮膚護理、靜脈治療等專項護理質控小組，科護士長或護士長為組長，針對其專長，負責相應質控小組，質控成員兼顧專業搭配及個性化優勢，使質控小組結構相對合理，人員6～8名[1]。

1.2 完善小組職責 明確質控目標、任務和要求，質控小組實行組長負責制，履行本小組活動的組織策劃、質控實施、評價反饋、教育培訓、追蹤驗證等職責。質控小組每月對照護理質量標準對全院專項護理質量實施抽項檢查，每季度進行專項質量全面檢查，并按需組織培訓、教育活動。

1.3 護理部領導

1.3.1 標準培訓 質量標準是評價護理工作優劣的依據和準則，質控人員必須在對標準理解透徹的基礎上，才能準確的實施質控。從標準內容、評判依據到檢查要求和具體方法，護理部組織系統培訓，為質控組織優質、高效的實施質控奠定理論基礎[2]。

1.3.2 方法指導，點評優劣 質控活動前，質控組長向護理部報告質控檢查計劃，護理部對小組計劃進行判斷并指導修正，并按需參與專項小組活動過程，使質控人員樹立正確的角色意識，嚴格圍繞質量標準，以促進工作為目的，達到檢查—指導—提高的目的。對于專項小組的質控過程及活動評價，護理部進行點評，使各小組質控重點突出，評價客觀，同時質控能力和水平得到提升。

1.3.3 資源共享 對于質控小組活動中的亮點、科室工作創新、優質護理等利于學習借鑒的信息，以及針對質控問題護理部形成統一規范的以《護理簡訊》、護理部網絡平臺兩種形式傳達至科室，利于工作學習和改進，同時亦是對專項質控工作的認可和鼓勵，對促進全院護理人員創新工作有明顯促進作用，推動了護理質量持續改進[3]。

2 質控效果

2.1 護理質量管理更規范化 專項質控促進護理人員掌握標準、把握原則的意識增強，檢查客觀、真實，具有較好的督導性；質控人員發揮專長，能夠洞察專項質量存在的不足，檢查更深入、反應問題更確切，促進了全面質控；通過專項規范化培訓，規范護理行為，使護理質量更趨規范化、標準化。

2.2 促進護理質量持續改進 護理質控模式改進凸顯專項質控環節管理的特殊意義，充分調動了專項小組人員的主觀能動性，質控人員的權責意識明顯增強，質控力度得到加強，質控更加全面、細化，有效促進了護理質量持續改進[4-5]。

2.3 質控人員得到鍛煉和培養 從檢查、策劃、組織、實施到評價反饋、教育培訓，護理部放手讓質控成員自主、獨立開展活動，質控成員可以多層面、多視角自主、創新的開展質控工作，同時護理部又將現代護理理念、方法貫穿于活動指導中，影響并改變質控人員思維方式，激發質控成員思考、探索的熱情，對管理中存在的問題、不足提出意見和建議；加強環節上的指導、控制，培養了質控人員發現問題、觀察問題、解決問題的能力。培養和提高了質控人員人際溝通、領導藝術、文字表達等綜合能力。

2.4 護理人員參與管理的意識增強 檢查促使所有護理人員質量意識、團隊意識明顯增強，積極參與科室的管理，為科室業務發展獻計獻策，主動參與院級、科室護理質控的人員不斷增多[6]；在科室間、科室內形成了“比學趕幫超”的自我促進局面，質量意識促進了自學意識，專業素質得到提高[7]。

專項護理質控工作的開展，不僅提高了護理質量，促進護患和諧，使護理工作步入一個制度化、規范化、良性循環的軌道，又為護士長和護理骨干鍛煉、成長提供了良好的平臺。

[1]劉涓，趙林.加強院級質控管理的實踐與效果分析[J].中國實用護理雜志，2009，25(11):65-66.

[2]潘紹山，孫方敏，黃始振．現代護理管理學[M]．北京：科學技術文獻出版社，2003：236．

[3]姜旖菲，張瑤.我院護理質量相互檢查的做法與效果[J].護理管理雜志，2008，8(10)：35-36.

[4]宋發芬.基層醫院設立專項護理質控小組的方法及效果[J].中國醫藥指南,2013,11(27):258-259.

[5]張敏.質控小組在護理質量控制中的作用[J].中國社區醫師醫學專業，2012，14(11)：409．

[6]趙惠君，李瓊華，鞠文珍.雙路徑管理模式在護理質量控制中的應用[J].護理學報，2007，14(7)：37-39.

[7]宮海燕，伍素華.實施三級護理質量管理的做法[J].重慶醫學，2006，35(8)：759.

R472

A

1007-8517(2014)10-0111-01

2014.03.22)