■楊 棟 副教授 鄭 芳 文 峰(、天津科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院天津 300 、天津科技大學(xué)生物工程學(xué)院 天津 300457)

管理學(xué)界對(duì)于管理認(rèn)知的重視程度正在逐漸提高,主要探討企業(yè)的管理者,尤其是戰(zhàn)略層管理者,其管理活動(dòng)中的認(rèn)知模式對(duì)于戰(zhàn)略績效和企業(yè)競爭力的影響(馬駿等,2007;單利娜,2012)。然而,管理認(rèn)知的凝滯特性和動(dòng)態(tài)剛性也使得“如何實(shí)現(xiàn)管理認(rèn)知變革”成為實(shí)踐工作者和理論工作者共同關(guān)心和亟待解決的熱點(diǎn)問題(尚航標(biāo)等,2013;2010)。有學(xué)者認(rèn)為,管理認(rèn)知變革本質(zhì)在于決策者知識(shí)結(jié)構(gòu)的解除、變化和再形成,反射出管理工作對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新的要求。知識(shí)創(chuàng)新過程是創(chuàng)新思維的體現(xiàn),因此,管理者的創(chuàng)新思維研究將成為突破管理認(rèn)知變革、符合管理工作創(chuàng)新性要求的一個(gè)新視角。
管理創(chuàng)新是當(dāng)前企業(yè)管理工作的重要任務(wù),管理者的創(chuàng)新思維活動(dòng)逐漸受到越來越多的學(xué)者關(guān)注。其中,代表性的觀點(diǎn)主要有心理智能說、思維方式變革說。
心理智能說認(rèn)為,管理思維是社會(huì)組織的管理者為實(shí)現(xiàn)本組織的既定目標(biāo),參與管理實(shí)踐過程的心理智能活動(dòng),管理創(chuàng)新思維是創(chuàng)造性的心理活動(dòng),既要充分挖掘邏輯思維的潛力,又要善于利用直覺、聯(lián)想和靈感等思維方式的創(chuàng)造性(王續(xù)琨、劉世玉,2002)。思維方式變革說則認(rèn)為,管理理論與實(shí)踐的變革催生管理思維方式的變革,新的管理思維方式應(yīng)當(dāng)具有開放性、系統(tǒng)性、辯證性、前瞻性和跨越性,實(shí)現(xiàn)優(yōu)化思維與非優(yōu)化思維、精確性思維與模糊性思維的對(duì)立統(tǒng)一(劉海英,2004;曹利軍,2008;伊迪·韋綱等,2009)。
從學(xué)者們對(duì)管理創(chuàng)新思維內(nèi)涵的論述中可以看出,這種新型思維主體是管理者;思維形式不再是單一的邏輯思維或線性思維,而是從空間和時(shí)間的兩個(gè)維度不斷擴(kuò)充與豐富,強(qiáng)調(diào)整體系統(tǒng)性、前瞻與開放性,關(guān)注抽象思維與形象思維、理性與非理性思維的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;思維內(nèi)涵進(jìn)一步闡明了管理者創(chuàng)造性思維應(yīng)用于管理實(shí)踐工作的時(shí)代意義。
管理創(chuàng)新思維是一種創(chuàng)新性的管理思維,具有創(chuàng)新思維和管理思維的復(fù)合特性。現(xiàn)有的研究主要集中于思維認(rèn)知論的角度來論述這種新型思維的特性,將管理實(shí)踐和非認(rèn)知理性內(nèi)容結(jié)合研究較少,而這兩個(gè)視角卻反映了管理創(chuàng)新思維的本質(zhì)屬性和動(dòng)力基礎(chǔ)。
1.管理實(shí)踐性。管理創(chuàng)新思維產(chǎn)生于管理實(shí)踐,其屬性與管理實(shí)踐活動(dòng)的本質(zhì)屬性密切相關(guān)。管理實(shí)踐活動(dòng)是組織內(nèi)協(xié)調(diào)、控制和導(dǎo)向性的活動(dòng),具有一定的統(tǒng)籌性和綜合性特征。尤其是高層管理人員,肩負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略決策等重要任務(wù),是管理創(chuàng)新思維研究的重點(diǎn),其創(chuàng)新思維主要來源于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略決策等管理實(shí)踐中,并隨著企業(yè)發(fā)展而不斷調(diào)整變化。例如,有學(xué)者研究萬和、華為等企業(yè)戰(zhàn)略變化,其每一個(gè)階段的變化都是管理思維的一次更新(尚航標(biāo)等,2010;武亞軍,2013)。
2.系統(tǒng)開放性。管理者的創(chuàng)新思維結(jié)構(gòu)是一個(gè)開放的系統(tǒng),需要更廣的視角來應(yīng)對(duì)市場經(jīng)濟(jì)的變化,因而管理創(chuàng)新思維兼具系統(tǒng)性和開放性(劉海英,2004)。開放性要求管理者的思維方式由封閉式、半封閉式逐漸向開放式、縱橫式演變,跳出企業(yè)內(nèi)部思考問題,將企業(yè)戰(zhàn)略定位與區(qū)域、國家和世界市場環(huán)境相聯(lián)系。系統(tǒng)性則是在開放性的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)思維系統(tǒng)的活性,需要管理者更多地吸取新知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、觀念和方法等外部信息,更多地應(yīng)用各種思維方式(邏輯思維、直覺、靈感、聯(lián)想和辯證思維等),來激活原本僵化的思維結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

圖1 創(chuàng)新思維視角下的管理認(rèn)知變革研究模型
3.非認(rèn)知理性。不同于認(rèn)知與情感、意志的對(duì)立關(guān)系,個(gè)體思維的另一面則包含了主體自身的動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格等,這些因素對(duì)于思維的認(rèn)知因素具有動(dòng)力、定型和互補(bǔ)等重要作用(林崇德,1986;周耀烈,2008)。就實(shí)際的管理工作而言,管理者正是在求新求變的動(dòng)機(jī)和情感作用下,形成管理創(chuàng)新思維的原動(dòng)力和前提基礎(chǔ),激發(fā)工作狀態(tài),勤于思考,突破定勢、開拓創(chuàng)新(王凱偉、周波,2011)。
研究管理創(chuàng)新思維如何影響管理認(rèn)知,首先要明晰思維與認(rèn)知之間的關(guān)系。然而至今,學(xué)者們對(duì)于其兩者之間的關(guān)系依舊是各持己見。一類觀點(diǎn)認(rèn)為,思維是認(rèn)知的核心,認(rèn)知既包含記憶、知覺、判斷、推理、思維等“冷認(rèn)知”成分,又涵蓋了情感、偏好、動(dòng)機(jī)、意志、文化價(jià)值觀等“熱認(rèn)知”成分,因而,認(rèn)知從狹義的角度而言就是思維(李慶安、吳國宏,2006;張茉楠、李漢鈴,2004);另一類觀點(diǎn)則認(rèn)為,思維與認(rèn)知是相互獨(dú)立的兩類科學(xué),認(rèn)知科學(xué)的研究路線和方法存在嚴(yán)重缺陷(黃華獻(xiàn),2012;陶伯華,2012)。認(rèn)知科學(xué)缺乏對(duì)高級(jí)抽象思維,比如辯證思維、形象思維、創(chuàng)造性思維的研究,甚至極端認(rèn)為算法和程序可以演繹出人類情感與意志等高級(jí)思維活動(dòng)。綜合上述兩類觀點(diǎn)可以看出,思維對(duì)于認(rèn)知的全面發(fā)展存在一種重要而積極的補(bǔ)充作用。
就管理認(rèn)知變革而言,其本身意味著企業(yè)管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)的解除、變化和再形成(Gavetti G, Levinthal D,2000)。其中,解除是指管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中原有知識(shí)的主動(dòng)遺忘,是個(gè)體主觀能動(dòng)性(如變革創(chuàng)新意愿)的反映;變化是指將新知識(shí)主動(dòng)納入知識(shí)結(jié)構(gòu)中形成新的知識(shí)結(jié)構(gòu),是管理者創(chuàng)新思維(如直覺、聯(lián)想、辯證思維等)的反映。對(duì)于這兩方面的影響,學(xué)者們做出了如下研究:
情感、意志、性格、動(dòng)機(jī)和信念等往往是個(gè)體主觀能動(dòng)性的一種表現(xiàn),是管理者創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力和前提基礎(chǔ)(王凱偉、周波,2011;李慶安、吳國宏,2006)。研究認(rèn)為,積極樂觀的情感能夠幫助管理者迅速而冷靜地分析管理問題,找出根源,積極采取行動(dòng);堅(jiān)強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念可以使管理者堅(jiān)定信心,不畏險(xiǎn)阻,大膽革新。管理者的創(chuàng)新思維強(qiáng)度如何,往往受這方面因素的影響。根據(jù)創(chuàng)新意愿的強(qiáng)烈,企業(yè)管理者所采取的戰(zhàn)略也不盡相同,有學(xué)者據(jù)此劃分出能動(dòng)、預(yù)測、分析、防御等戰(zhàn)略類型(呂鴻江等,2013)。研究表明,管理決策者只有發(fā)揮自強(qiáng)精神,進(jìn)行積極適應(yīng)性創(chuàng)新才能保持企業(yè)的競爭力(崔立中等,2006)。
學(xué)者們重點(diǎn)關(guān)注的管理認(rèn)知方式主要有邏輯演繹(分析)、規(guī)則(局部)搜索、類比等,研究思路依舊局限于認(rèn)知學(xué)科的范疇,缺少對(duì)于管理者辯證思維、創(chuàng)新思維(如直覺、聯(lián)想、靈感等)等思維方式的探討。已有學(xué)者研究指出,先進(jìn)靈活的思維方式有利于管理者形成新的認(rèn)識(shí)成果(楊楹、林振義,2001)。先進(jìn)靈活的思維方式在處理信息過程中,不會(huì)固守原有的思維框架和路徑,能夠根據(jù)信息、材料的變化特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整,轉(zhuǎn)換主體的認(rèn)知結(jié)構(gòu),采用靈活多樣的方法,對(duì)信息和材料進(jìn)行剖析,做出新的判斷,獲得新的認(rèn)識(shí)成果。反之,僵化的思維方式往往把新事物、新信息再次納入舊的思維框架中,阻礙主體進(jìn)行創(chuàng)造性的思維活動(dòng)。
當(dāng)前,市場競爭愈加激烈,市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境動(dòng)態(tài)多變,管理目標(biāo)的模糊性和創(chuàng)新性,使得原有管理認(rèn)知研究成果——以邏輯思維為代表的基礎(chǔ)抽象思維方式難以“獨(dú)當(dāng)一面”,企業(yè)管理者需要更全面、更靈活、更高級(jí)的思維方式來不斷創(chuàng)新管理方式方法,激活管理知識(shí),從而提高企業(yè)的競爭力。對(duì)此,學(xué)者們認(rèn)為管理者需要對(duì)既有思維方式的局限性進(jìn)行反思,不斷更新和運(yùn)用多樣的思維方式,才能保持思維的先進(jìn)性,創(chuàng)新企業(yè)管理知識(shí)。這方面的研究內(nèi)容主要集中于管理者直覺、靈感、頓悟等創(chuàng)造性思維在管理實(shí)踐中的作用。例如,有學(xué)者認(rèn)為,管理決策者面對(duì)非程序性、非常規(guī)性問題時(shí),直覺、靈感、頓悟能夠促使決策者拋棄常規(guī),創(chuàng)新決策思路(王凱偉、周波,2011);管理者在實(shí)際工作中,發(fā)散思維與聚合思維、抽象思維與形象思維的綜合運(yùn)用更有利于更新思路,能夠創(chuàng)造新的管理知識(shí),不斷豐富和活化企業(yè)管理知識(shí)系統(tǒng)(李志等,2009;柏菊,2011)。
管理本土化研究體現(xiàn)出中國企業(yè)管理情境的特殊性。國內(nèi)外學(xué)者已經(jīng)承認(rèn)中國情境差異的合理性,并開始探索這種情境差異對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐的影響(尚航標(biāo)等,2013;藍(lán)海林等,2012)。中國管理者的思維方式植根于企業(yè)管理實(shí)踐,新的思維形成必然受到自身所處社會(huì)環(huán)境的影響(盧明森,2005)。對(duì)此,學(xué)者們主要從制度政策、企業(yè)性質(zhì)和國家文化等方面做出探討。
美國學(xué)者諾斯(1993)指出,制度變遷過程始于人類的共同信念,而這種信念可以看作是一種基于合法化的思維活動(dòng)。鮑莫爾也曾在其代表性著作《資本主義精神》中系統(tǒng)地探討了制度環(huán)境對(duì)于企業(yè)家精神、創(chuàng)新精神配置的關(guān)鍵性影響。可見,國外學(xué)者肯定了制度政策對(duì)于管理思維、創(chuàng)新精神的影響。目前,中國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,市場區(qū)域之間存在顯著制度差異。政府主要控制著企業(yè)的生存環(huán)境和市場資源,因而企業(yè)必須要面對(duì)于政府的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),有學(xué)者稱之為“社會(huì)資本”。學(xué)者們認(rèn)為,非正式制度環(huán)境下,企業(yè)更多傾向于培養(yǎng)“社會(huì)資本”型核心能力,忽視專業(yè)性;正式制度環(huán)境下,企業(yè)更多傾向于培養(yǎng)“行業(yè)專家”型核心能力,重視創(chuàng)新性(曾萍等,2013)。因此,在中國自主創(chuàng)新戰(zhàn)略政策的引導(dǎo)下,政府需要更多的放開市場干預(yù),給予企業(yè)創(chuàng)新制度上的扶持優(yōu)惠,激發(fā)企業(yè)的自主適應(yīng)性,更多地釋放創(chuàng)新思維。
根據(jù)演化經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,企業(yè)異質(zhì)性不僅來源于企業(yè)慣例(認(rèn)知能力),也來源于企業(yè)內(nèi)部資源。例如中國企業(yè)所有制結(jié)構(gòu)、企業(yè)規(guī)模,這些特征不僅導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展軌跡不同,還反作用于企業(yè)管理者創(chuàng)新思維的發(fā)展,為其提供了多元化的實(shí)踐平臺(tái)(趙曉麗等,2013;龐長偉、李垣,2011)。國內(nèi)學(xué)者對(duì)比不同規(guī)模企業(yè)在相同行業(yè)或市場政策影響下的競爭力,以及不同所有制結(jié)構(gòu)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí),認(rèn)為非國有企業(yè)具有一定的自主靈活性,大型非國有企業(yè)最有利于管理者創(chuàng)新思維發(fā)展,而國有企業(yè)受制于政府監(jiān)控,在一定程度上限制了管理者創(chuàng)新思維的發(fā)揮。
國家文化與創(chuàng)新思維發(fā)展是具有互動(dòng)機(jī)理的。中國傳統(tǒng)文化影響下,管理者擅長系統(tǒng)思維、直覺思維和辯證思維,習(xí)慣于正向思考,樂于求同;缺乏前瞻思維、精細(xì)思維和開放性思維,使得管理決策者的創(chuàng)新思維具有一定“中國特色”。學(xué)者們認(rèn)為,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和發(fā)達(dá)國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘戰(zhàn)術(shù)的雙重影響下,作為后發(fā)國家的中國,要立足市場,尋求可持續(xù)發(fā)展,就必須選擇自主創(chuàng)新的發(fā)展模式,弘揚(yáng)“天行健,君子以自強(qiáng)不息”的自強(qiáng)精神,打造“崇尚科學(xué)、追求創(chuàng)新”的文化生態(tài)環(huán)境,為中國管理者創(chuàng)新思維能量釋放提供良好支持(王勉青,2012;倫蕊,2008)。
雖然管理認(rèn)知的研究在管理學(xué)界已經(jīng)引起重視,但管理認(rèn)知?jiǎng)傂宰璧K企業(yè)發(fā)展等問題也使得學(xué)者們不得不思考認(rèn)知變革這一新課題。目前,這方面的研究仍處于起步階段,管理創(chuàng)新思維作為一個(gè)新的切入點(diǎn),以管理知識(shí)創(chuàng)新為中間變量,影響管理認(rèn)知變革的機(jī)理主要表現(xiàn)為:情感、意志等非認(rèn)知因素對(duì)于創(chuàng)新意愿的驅(qū)動(dòng)作用,管理者自強(qiáng)、積極和進(jìn)取等主觀能動(dòng)性的發(fā)揮,將有力推動(dòng)管理者不斷創(chuàng)新,成為管理知識(shí)創(chuàng)新的前提和動(dòng)力;具有創(chuàng)造性和靈活性的創(chuàng)新思維方式(如靈感、直覺、頓悟等)有助于管理者應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的工作任務(wù),為管理知識(shí)的更新注入活力。
基于上述分析,結(jié)合學(xué)者們關(guān)于管理認(rèn)知與組織戰(zhàn)略之間關(guān)系的已有的研究成果,本文認(rèn)為,管理創(chuàng)新思維為管理認(rèn)知變革研究提供了一個(gè)新視角,它通過知識(shí)變量,影響管理認(rèn)知變革,進(jìn)而間接影響組織的戰(zhàn)略選擇和組織績效,對(duì)于推動(dòng)企業(yè)競爭力研究具有積極的參考價(jià)值。
對(duì)此,本文將整個(gè)研究思路加以概括,如圖1所示。
目前,管理學(xué)還處于多范式的前科學(xué)階段,對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新性和學(xué)科交叉性研究已經(jīng)成為一種必然。因此,未來的研究轉(zhuǎn)向有兩點(diǎn),其一在于進(jìn)一步打開管理認(rèn)知變革的研究視角,關(guān)注管理認(rèn)知?jiǎng)傂缘念A(yù)警機(jī)制研究、管理認(rèn)知變革的評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究、企業(yè)管理者創(chuàng)新思維開發(fā)培訓(xùn)研究等方面內(nèi)容;其二在于繼續(xù)開展學(xué)科交叉性研究,將認(rèn)知思維與制度創(chuàng)業(yè)理論、企業(yè)家精神研究相結(jié)合,關(guān)注當(dāng)前中國企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、全球化進(jìn)程中的管理創(chuàng)新問題,提出符合企業(yè)管理實(shí)踐需要的管理思維、管理創(chuàng)新思維范疇。
總之,創(chuàng)新思維已經(jīng)成為將傳統(tǒng)的管理認(rèn)知能力提升為驅(qū)動(dòng)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造行為的關(guān)鍵要素。只有重視管理者的創(chuàng)新思維能力開發(fā),才能更有效地激活創(chuàng)新精神,從而為實(shí)現(xiàn)強(qiáng)國夢激發(fā)更多的創(chuàng)新思想、創(chuàng)新動(dòng)力。
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