大事小情不出“格”

黃永才+常馨予

“想辦遼寧新型農村養老保險，不用自己再來回跑了，只要把戶口本、身份證一交，兩天后，社區網格管理員就給你辦下來了。”遼陽市太子河區望水臺街道居民丁海峰感慨地說。

2013年年初，太子河區委推行基層黨建網格化管理，帶動了全區的管理創新。現在，太子河區各村（社區）黨組織按照區域內的主次干道、背街小巷、企業集中區等，劃分為若干個網格，將轄區內“人、地、物、情、事、組織”全部納入網格進行管理，構建了“鄉鎮（街道）黨委——村（社區）黨組織——村民（社區）黨小組”三位一體的管理和服務體系，實現網絡全覆蓋。全區形成了黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與的社會管理新格局，基本做到了“大事小情不出‘格”。

如今，全區每個鄉鎮（街道）便民服務中心都實行一個窗口辦理、一站式辦結、一條龍服務，將與群眾生產、生活密切相關的審批、服務事項集中納入便民服務中心統一辦理，提高公共服務水平。

望水臺街道景兒屯村黨支部書記劉德武說：“農村翻建住宅需要村城建辦現場審核、簽字、蓋章，上報到街道城建辦。街道城建辦經過現場審核、簽字、蓋章后，再上報到區規劃局、執法局……如此下來，以前農民跑一個月也辦不完的事，現在實行網格化管理，服務站的工作人員負責代辦，10天就能辦完。”

除了辦“蓋章類”的“大事”， 類似反映村民意愿以及幫助村民排憂解難的“小情”，網格員們也都全包了。望水臺街道所轄8個村和1個社區共分36個三級網格，由村（社區）黨員干部擔任網格長，配備137名網格員，為群眾提供點對點、面對面服務，承擔網格內聯系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩定、促進發展等職責，實現“群眾辦事、矛盾糾紛、信息咨詢、致富求助”四個不出街。

實施網格化管理就是要達到察民情、排民憂、解民難、促和諧的目的。區委組織部副部長隋乃慶介紹：實施網格化管理和服務以來，與廣大基層群眾生產、生活息息相關的民生問題得到了有效解決。截至目前，三級網格收集反映涉及民生、經濟發展和社會穩定的各類意見、建議近10萬條，提供信息咨詢、科技等方面的服務項目400余項，處理矛盾糾紛、化解信訪案件等5000多件，群眾滿意率達98%以上。

本欄編輯/趙陽