家居O2O：讓賣場顫抖！

汪光武

O2O意為Online To Offline，指線上線下相結合的混合交易模式。電商平臺發起的團購會就是O2O的典型代表。剛剛過去的“雙11”前夕，傳統的實體家居賣場為什么會對O2O反應如此強烈？原因很簡單，它們已經意識到了O2O的巨大威脅！

現今的傳統實體家居賣場，即使沒有電商渠道的威脅，也已危機顯現：

一是賣場過度重復建設，人氣嚴重不足。現在，多數賣場如果依賴自然人流量，大多數商戶都要虧損。即使如此，稍有人氣的賣場，租金居高不下而且只升不降。正因如此，一些有影響的品牌與商戶，都在主流賣場之外開設了更大面積的獨立旗艦店。在租金昂貴的家居賣場，則只設立窗口店。

二是日常交易慘淡，不促不銷，家居賣場已經失去了往昔聚集買家的作用，客流量主要依靠賣家的店外推廣集客，交易量主要依靠名目繁多的集中促銷。事實上實體家居賣場，交易功能、買主召集功能已經讓位于展示、體驗功能。

在上述危機下，如果再加上O2O的威脅，傳統賣場當然很恐懼。O2O模式在召集客戶的速度，信息的快速廣泛傳播方面，及消費者收集信息的快捷便利性方面，是傳統的實體賣場無法比擬抵擋的。現實中，互聯網已經成了家居買家首要的信息渠道。一旦O2O模式盛行，對傳統賣場的數量、位置等的依賴將會大大下降，因此也將大大降低賣家的經營成本。通過成本讓渡，對消費者也是很有吸引力的。這就是為什么如今家居團購火爆盛行的原因所在。O2O未來將改變家居流通交易！

家居O2O現實條件不夠成熟，但未來將極大提高家居電商的市場地位與份額。由于絕大多數的家居建材產品，交易過程都需要依賴線下的展示體驗與服務，因此B2C、C2C等單純的電商模式作用有限。線上線下結合，將是家居電商的出路所在，也是具有線下展示體驗及服務優勢的建材超市轉型的方向；O2O還將是建材超市對抗并打敗租賃式家居賣場的法寶！如果家得寶、東方家園們轉型O2O成為家居建材領域的“京東”，不僅可免于毀滅，甚至會引起建材流通的革命！

目前家居O2O的作用有限，是因為時機條件還不夠成熟。主要原因或障礙有三：

其一，大件物流還不夠發達成熟。

其二，第三方服務（測量設計、安裝施工、維修保養等）還未形成。

其三，缺乏低成本的線下集中展示體驗配合。

我想，馬云等電商巨頭們已經意識到了家居等大件商品電商的巨大潛力誘惑及現實障礙，所以才會斥上千億元巨資打造大件物流。京東已經利用自建的線下展示體驗及服務平臺，成功擺脫了傳統電器賣場的抵制打壓。我想，馬云們總有一天也會投資自建或與廉價弱勢的實體賣場合作，建設線下的家居展示體驗及服務平臺。事實上，淘寶上已經出現第三方的家居建材服務，開始為B2C、C2C買賣提供異地服務。家居O2O條件成熟的那一天，將是很多傳統實體家居賣場的末日。所以，它們（傳統實體家居賣場）如何能不恐懼顫抖？！endprint