政工干部應該知道的八個心理效應

●王 超

政工干部應該知道的八個心理效應

●王 超

心理效應是指社會生活中較為常見的心理現象和規律，是人或物的作用引起其他人或物產生相應變化的連鎖反應。每一個心理效應都有積極和消極兩個方面。作為經常和官兵打交道的政工干部，在日常工作當中如能善加利用心理效應，發揮心理效應的積極作用，不僅可以提高官兵的工作效率，同樣也可以增進官兵團結，有助于部隊提高戰斗力和和諧氛圍的建設。本文選取了八個較為典型的心理效應，通過舉例使政工干部了解每個心理效應的概念和具體應用方法。

阿倫森效應

“阿倫森效應”是指隨著獎勵的減少而導致態度逐漸消極、隨著獎勵逐漸增加而導致態度逐漸積極的心理現象。在部隊中表現出該效應的例子很多。比如，新分配下來的學員為了給領導留一個好印象，于是每天提前起床打掃衛生，節假日主動要求值班。但由于該學員本身的思想覺悟有限，其只是為了留個好印象而表現突出，并不具有持久性。一段時間過后，該學員表現恢復平常了，身邊的人都認為他在“裝樣”不誠實。這就是之前大家對他產生的“高期待”所導致的負面評價。作為政工干部一定要客觀分析表面現象，給身邊的官兵以科學正確的評價，不要被心理效應所誤導。

比馬龍效應

“比馬龍效應”也被稱為“皮格馬利翁效應”。它是指評價主體過分低估了被評價者的能力水平，認為被評價者是不思進取、不求上進，以至于被評價者將評價者的負面觀念內化，從而導致被評價者出現不良的行為。每年在新兵入伍訓練過程中，總有一些資質一般、接受稍慢的戰士，被班長及干部大加斥責。久而久之，這些消極的評價在戰士的心中造成了難以逆轉的負面暗示，有的戰士為此甚至留下了終身的心理陰影，不僅影響了在部隊中工作的積極性，甚至影響了個人前途。針對這一問題，政工干部在平時的工作中應加強教育引導，引導基層帶兵人采取正確的方式進行教育，不要單純的指責，要將鼓勵與批評教育并重。

安泰效應

“安泰效應”是以古希臘神話中的人物名字命名的效應。安泰是古希臘神話中的大力神，他的力量十分驚人，戰無不勝。因為他只要靠在大地上就可以汲取大地母親的無盡能量。然而他的對手發現了安泰的這個秘密，通過引誘安泰離開地面最終在空中將他殺死。此效應寓意為成功要依靠集體的力量。目前全國上下都在開展群眾路線教育實踐活動。群眾是人民軍隊力量的源泉，也是歷史的推動者，無論何時政工干部都不應忽視群眾所發揮的巨大作用。身為書記的政工干部一定要充分發揮集體領導的優勢，不要出現“唱獨角戲”、“跳光桿舞”的情況。只有集集體之智慧、聚群眾之力量，才能推動部隊建設全面發展。

貝勃效應

“貝勃效應”也被稱為“貝勃規律”，是指第一次的刺激能夠緩解第二次的刺激，即當人經歷過強烈的刺激以后，對以后給予的強烈刺激感覺就微不足道了。政工干部認識“貝勃規律”應從兩個角度入手。一方面“貝勃規律”有其積極的一面。比如戰士可能對某些部隊訓練科目心存恐懼，如果我們給予適當的刺激和幫助，可以讓他們克服自己日后的恐懼。典型的例子就是經歷過真實戰爭的軍人心理素質總是特別好。另一方面，我們在對戰士批評教育的時候也應注意“貝勃規律”的負面影響。對戰士的批評不要太嚴厲甚至過分，防止戰士對于日后的批評教育產生心理“免疫”，出現批評教育“油鹽不進”的情況。

彼得效應

“彼得效應”也被稱為“彼得原理”，其本意是指每個職工都趨向于自己無法勝任的工作崗位。由于是著名管理學家勞倫斯·彼得在其1969年出版的著作中揭示的該規律，因此被稱之為“彼得原理”。部隊中大部分官兵都有調職晉銜方面的需求。然而“彼得原理”告訴我們，盡管可能在現任的工作崗位上表現極為突出，但升任至更高的工作崗位未必會有杰出的作為。作為負責管理官兵調職晉升工作的政工干部，在面對官兵調職晉升的問題上應更為慎重，不應僅從以往的工作表現來推測其日后的工作成績，更要結合工作崗位的具體要求和官兵的能力水平來決定選拔任用。

波紋效應

“波紋效應”也被稱為“波紋原理”，意思是在教育過程中，如果教育者對受教育群體中有影響力的人施加壓力，采取諷刺、挖苦、體罰等有損人格的做法，將會招致其他人的故意搗亂。這種現象會導致雙方的對立，類似于水波紋一樣，一波不平一波又起。該效應給政工干部的啟示是，在平時的工作生活中，批評要注重方式和方法，切不可采取過激的手段和有損人格的做法。針對不同的批評教育對象，應根據對方的承受能力以及資歷區別對待。比如，對待老兵或者獲得榮譽較多的同志，應盡量采取溫和的教育手段“，點到為止”式的批評教育不僅可以起到警示的作用，亦不至于損害這類同志的工作積極性。

超限效應

“超限效應”是指刺激次數過多、過強或作用時間太過持久，導致產生逆反情緒的心理現象。美國作家馬克·吐溫一次在教堂聽神父演講，起初他覺得講得非常好，準備捐款。然而10分鐘過去了，演講還沒結束，馬克·吐溫覺得不耐煩，因此準備只捐些零錢。又過了10分鐘，神父依然滔滔不絕，馬克·吐溫決定一分錢也不捐。等到神父完全講完，馬克·吐溫忍無可忍不但沒有捐錢，還從捐款的盤子中拿出了兩塊錢。類似的事例我們部隊中也十分常見，本來三言兩語就可說清楚的事，開會或者教育卻搞了很久，導致官兵不但沒有領會精神相反卻產生厭煩情緒。政工干部應在平時開會和教育過程中，學會精練語言提高效率，讓官兵更容易把握重點。

刺猬效應

“刺猬效應”也被稱為“刺猬法則”。兩只凍僵的刺猬，由于寒冷而抱在一起，但是由于彼此都有刺所以都很不舒服；如果彼此分開一點距離，盡管有些冷但是睡得卻很安寧。在我們的部隊當中，有的單位領導和官兵相處的過分親近，平時稱兄道弟，勾肩搭背。但由于走得太近，導致在平時工作中喪失了原則，影響了部隊的內部風氣。管理心理學家認為，上級和下屬應保持親密的關系，但是這種關系并不是親密無間的關系，而是一種“親密有間”的關系。只有這樣，在工作中領導者才能更好地把握原則、堅持立場。

（作者單位：海軍大連艦艇學院政治系）