新形勢下發(fā)展油田礦區(qū)物業(yè)管理的幾點思考

李楊

摘 要：進入到新世紀以后，伴隨著我國國民經濟的飛速發(fā)展，全球經濟一體化的加劇趨勢越來越明顯，各個行業(yè)的競爭也日益激烈，同樣的油田企業(yè)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我國油田企業(yè)物業(yè)管理主要具有計劃型經濟體制、福利型經營體制、物業(yè)管理包辦以及住宅小區(qū)分散等特點，而這也決定了如果油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)想要迅速的發(fā)展壯大，其就是必須依托所在的油田企業(yè)求生存和謀發(fā)展的，油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)應緊跟油田發(fā)展的步伐，適應油田企業(yè)在發(fā)展過程中的不斷出現的新服務和新需求。本文便對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策四個方面的內容進行了詳細的分析和探析，從而詳細的論述了油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作。

關鍵詞：油田礦區(qū)；物業(yè)管理；問題及對策

1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念

作為我國眾多物業(yè)管理形式中的一種，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是隨著我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，并且油田礦區(qū)的物業(yè)管理模式應為逐步改變了原有的福利型和計劃經濟供給制的行政管理模式，逐步向市場化運行的新型的管理模式。油田礦區(qū)物業(yè)管理企業(yè)在向物業(yè)使用人以及所有人提供各種類型的有償服務的過程中，其也是要遵循經濟規(guī)律和價值規(guī)律的，其工作內容主要有對礦區(qū)已經建成投入使用的各類建筑和設備、公用設施、治安、衛(wèi)生、交通、環(huán)境以及綠化等項目進行的整改、修理和維護等工作。

2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的現狀

2.1 油田礦區(qū)物業(yè)管理的服務對象

油田企業(yè)的在職職工、家屬和離退休人員及家屬為主的群體就是油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務對象，在對這部分群體進行物業(yè)服務的過程中，我們要充分分析其自身的特點，既要符合能源行業(yè)的實際情況，又要遵循社會物業(yè)管理的運營模式，從而真正的履行物業(yè)管理工作促進企業(yè)發(fā)展并且滿足員工需求的責任。

2.2 油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式

在充分分析了油田系統(tǒng)自身特點之后，油田礦區(qū)物業(yè)管理的模式應為自主經營管理和社會服務管理相結合的新型模式，所謂的自主經營管理就是指油田企業(yè)的礦區(qū)事業(yè)部是甲方代表，而下屬的各個物業(yè)管理單位是乙方代筆，通過提前已經簽訂好的合同來實現甲方對乙方的管理，這也是我們最常用的模式；而社會服務管理則是指聘請社會上的專業(yè)的物業(yè)管理公司，委托其來管理油田企業(yè)的物業(yè)工作。

2.3 油田礦區(qū)物業(yè)管理的特點

概括來說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作主要具有“繁”、“細”、“雜”、“變”四大特點，“繁”就是指油田礦區(qū)物業(yè)管理的工作量大并且涵蓋的面廣，我國的某些油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作要橫跨好幾個省，設立多大幾十處物業(yè)服務機構；“細”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理的大部分工作都可以算得上是油田企業(yè)生產礦區(qū)和住宅小區(qū)的門面，工作必須做的十分精細；“雜”則是指物業(yè)管理工作所牽涉的部門很多，內容也很復雜，既要承擔一線礦區(qū)的物業(yè)管理服務，也要做好小區(qū)住宅的物業(yè)管理工作；“變”是指油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是在不停的發(fā)展變化的，工作過程中會遇到很多的突發(fā)事件，并且是一個動態(tài)、立體并且長效的管理過程。

3 油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題

3.1 人的問題

（1）年齡結構不夠合理。在我國的油田企業(yè)中，從事礦區(qū)物業(yè)管理工作的人員普遍年齡偏低，有經驗的管理人員數量較少，這是不符合一個正常企業(yè)的年齡結構的，因此，應盡快解決年齡結構不合理這一問題；（2）管理團隊的專業(yè)化水平較低。在各項物業(yè)管理工作中，經常要涉及到中央空調、綠化、維修、下水以及電梯等內容，每一項工作都需要很強的專業(yè)技能，而在我國的油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)中，這類專業(yè)人員很少，要想保證物業(yè)管理服務的質量，還必須建立一支高素質的物業(yè)管理團隊。

3.2 經費投入的力度不夠

因為油田礦區(qū)有較多的活動人口，這就大大的提高了物業(yè)設備和設施的使用率，因此就帶來了大量的維修工作，我們就必須投入大量的人力、物力和財力。但是實際的情況卻是，物業(yè)管理企業(yè)無法創(chuàng)收，上級單位撥款的力度也不夠，所以經費通常都較為吃緊。

3.3 物業(yè)管理中的問題

（1）對于油田礦區(qū)物業(yè)服務范圍內的設備設施和活動器械等內容，物業(yè)管理企業(yè)沒有定期的進行維護和保養(yǎng)工作；（2）物業(yè)管理人員的主動意識較差，存在著明顯的物業(yè)管理服務不到位和不及時的問題，一些對油田企業(yè)員工較為重要的內容，物業(yè)管理部門通常都會拖好久才能解決問題；（3）負責衛(wèi)生保潔以及礦區(qū)綠化等內容的工作人員往往不重視死角和較為偏僻地區(qū)的工作內容，往往只重視主要場所以及主干道等大面上的工作內容。

4 油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策

4.1 重視對人才的培養(yǎng)和引進

首先，作為油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)，其應加大對專業(yè)化人才的引進力度，可以向外招聘物業(yè)管理維修方面的專業(yè)素質較高的技術人才，當然也要重視油田物業(yè)管理系統(tǒng)內的人才選拔，提升其綜合素質，給他們一個施展自身才華的舞臺；其次，應加強對本企業(yè)工作人員的培訓力度，通過自學、進修以及培訓等方式來不斷提升物業(yè)管理人員的專業(yè)素質和技術水平，從而全面的提升他們文化、思想以及業(yè)務等多方面的素質。

4.2 始終遵循以人為本的服務理念

正如前面所說，油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務對象為本礦區(qū)的員工及其家屬，因此，在向其提供各類物業(yè)管理服務的過程中，我們應始終遵循以人為本的服務理念，強化自身的服務意識，始終以員工及其家屬作為服務的核心，服務應促進管理，管理更應促進服務，保證油田礦區(qū)的物業(yè)管理服務的質量，從而為廣大油田企業(yè)員工創(chuàng)造一個健康、舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

另外，油田礦區(qū)的物業(yè)管理部門不但要履行自身的物業(yè)服務的職責，同時維護穩(wěn)定以及保障生產這兩大職責也是其工作的范疇，這是由油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的自身特點所決定的。作為一個新興經濟體制下的剛剛孕育而生的朝陽產業(yè)，油田礦區(qū)的物業(yè)管理工作是有著廣闊的發(fā)展空間的。

4.3 加大物業(yè)管理經費的投入力度

要想切實有效的提高油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的服務質量，我們應提高物業(yè)管理團隊的專業(yè)素質和管理水平，而保證物業(yè)管理服務工作有一個穩(wěn)定的資金投入力度則是更重要的基礎，只有具備了充足的經費投入力度，這樣油田礦區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)才能更加積極并且有效的開展各項物業(yè)管理工作，所以，油田物業(yè)管理企業(yè)的上級管理部門應適當加大對物業(yè)管理的資金投入力度。

5 結束語

通過以上的論述，我們對油田礦區(qū)物業(yè)管理的概念、油田礦區(qū)物業(yè)管理的現狀、油田礦區(qū)物業(yè)管理存在的問題以及油田礦區(qū)物業(yè)管理的改善對策三個方面的內容進行了詳細的分析和探討。隨著我國改革開放的不斷深入，人們的生活水平和生活質量都有了顯著的提高，物業(yè)管理在油田人們的工作和生活中也扮演著更重要的角色。所以，我們必須積極的應對油田礦區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，科學準確的分析其原因并制定出有針對性的改善對策，在做好現有的油田礦區(qū)物業(yè)服務工作的基礎上，結合我國石油行業(yè)的主營業(yè)務積極的拓展其他方面的服務領域，從而真正的促進我國油田物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。

參考文獻

[1]盧崇福.對油田礦區(qū)服務管理新理念之思考[J].現代物業(yè)，2011.

[2]羅英夫.油田物業(yè)服務企業(yè)的自身特點和發(fā)展對策[J].中國物業(yè)管理，2009.

[3]李佩.試論油田礦區(qū)物業(yè)管理工作的探索與思考[J].現代物業(yè)，2008.

[4]李鳳琴.提高油田礦區(qū)物業(yè)管理措施的分析與探討[J].魅力中國，2010.