論民辦高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力

摘 要：民辦高校是近些年來興起的新生事物，存在著在辦學(xué)時間短，辦學(xué)經(jīng)驗少，教師流動大，工作銜接性差等特殊性，因此，民辦高校教務(wù)管理工作也具備一定的特殊性，這就要求高校教務(wù)管理人員必須具備較高的素質(zhì)及能力。

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)管理；人員；素質(zhì)

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 12-0000-01

一、民辦高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高校教務(wù)管理工作是學(xué)校的核心工作，它是學(xué)校、教師、學(xué)生溝通的橋梁，具有非常重要的作用。教務(wù)管理涉及面廣，工作量大，責(zé)任重，具有很強的服務(wù)性、規(guī)范性、科學(xué)性、動態(tài)性，因此對于教務(wù)管理人員的提出了較高要求。

（一）服務(wù)意識

教務(wù)管理最大的特點是為學(xué)校的教學(xué)工作服務(wù)，要熱情為教師服務(wù)，深入到教師當中，及時了解教師在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題和困難，及時為教師解決問題；要竭誠為學(xué)生服務(wù)，及時了解學(xué)生對教學(xué)、教師、教學(xué)管理方面的意見及建議，及時調(diào)整工作方向，改善教學(xué)方法，這就要求教務(wù)管理人員要具備較強的服務(wù)意識，從主觀上愿意傾聽和了解教學(xué)管理中的各種問題，及時提出解決辦法，使問題能夠通過正常渠道反饋解決。

（二）創(chuàng)新精神

教務(wù)管理工作具有一定的復(fù)雜性，需要教學(xué)管理人員不斷進行總結(jié)和學(xué)習(xí)，不斷進行探索和創(chuàng)新。針對不同的性質(zhì)工作，要采用不同的工作方法；做到特殊問題，特殊分析，特殊處理。學(xué)會多角度思考問題，如針對教務(wù)系統(tǒng)內(nèi)對分組教學(xué)的教師人數(shù)超過系統(tǒng)默認的人數(shù)，可采用調(diào)整系統(tǒng)的辦法，但時間久，不解決實際問題，換個思維方式可采用繼續(xù)分組的辦法，問題迎刃而解。作為教務(wù)管理人員要；不斷解放思想，與時俱進，不斷學(xué)習(xí)和探索新的管理方法，利用高科技技術(shù)，使教學(xué)管理水平提升一個層次。

（三）具備專業(yè)知識

教務(wù)管理工作主要包括制定人才培養(yǎng)方案、制定教學(xué)管理制度、編排課表、組織考試等工作，需要教務(wù)管理人員必須熟練掌握教育學(xué)、心理學(xué)、教育管理學(xué)方面的知識，了解教育應(yīng)遵循的規(guī)律、高等教育的方針和法規(guī)，教育原則和環(huán)節(jié)。

（四）較強的心理素質(zhì)

民辦高校教務(wù)管理工作相對于公立院校工作量大，因教務(wù)管理體系不成熟，教務(wù)管理人員流動性大，造成指令性工作經(jīng)常發(fā)生變化、工作銜接不當；同時，容易引起教師與教務(wù)管理人員的溝通不暢，因此，需要教務(wù)管理人員具備過硬的心理素質(zhì)，學(xué)會不斷調(diào)整心態(tài)，沉著面對工作中可能出現(xiàn)的問題及負面情緒。教務(wù)管理人員擁有較強的心理素質(zhì)，有利于創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境，有利于保持良好的人際關(guān)系，有利于提高工作效率。此外，教務(wù)管理人員還需要保持良好心態(tài)和豁達的心胸，無限的發(fā)揮自己的內(nèi)在能力，不斷保持工作熱情，及時遇到困難和誤解，也要有克服困難的信心和耐心。

二、民辦高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力

教務(wù)工作是整個學(xué)校管理系統(tǒng)中的中樞機構(gòu)，為保證其有力、高效的運轉(zhuǎn)，各校要建設(shè)一支素質(zhì)精良的教務(wù)管理人員隊伍，使其具備以下幾種能力：

（一）觀察、思考、預(yù)見、實施能力。

教務(wù)工作是個十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須保證在任何一個環(huán)節(jié)上不出問題，強化監(jiān)控職能。教務(wù)人員必須能夠精細地觀察全部教學(xué)活動，及時了解各方面的情況，聽取各方面意見，善于透過現(xiàn)象把握事物的本質(zhì)。教務(wù)與學(xué)校其他管理和系統(tǒng)有著錯綜復(fù)雜的聯(lián)系，要發(fā)揮教務(wù)在學(xué)校工作運轉(zhuǎn)主軸的作用，教務(wù)人員必須準確地抓住教學(xué)工作的主要矛盾，做到正確判斷，周密思考，進行邏輯推理。另外，教務(wù)管理人員必須具備迅速地捕捉、發(fā)掘積極因素和典型的能力，同時也應(yīng)該敏感地洞察事態(tài)發(fā)展趨向，超前采取防患于未然的應(yīng)變舉措。教務(wù)人員要善于把計劃、方案、辦法全方位付諸實施，根據(jù)教務(wù)管理工作的性質(zhì)、特點、任務(wù)，加以嚴密組織、合理安排人員分工，做到責(zé)任明確、任務(wù)清楚、時限精確、工作量適度、檢查及時、指導(dǎo)熱心、掌握反饋，充分調(diào)動各種積極因素和教育因素。

（二）組織協(xié)調(diào)、溝通能力

教務(wù)管理者是學(xué)校、教師、學(xué)生的紐帶，只有具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力才能和本單位各個崗位、其它管理部門建立聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，解決各部門之間的分歧，使部門間能夠溝通順暢，減少矛盾與誤解，順利開展工作。要做到這一點，教務(wù)管理人員必須處理好教學(xué)為主、統(tǒng)籌兼顧與全面安排的關(guān)系；處理好全面發(fā)展與因材施教，發(fā)揮特長的關(guān)系；處理好師生之間領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的關(guān)系。較強的溝通協(xié)調(diào)能力有利于教學(xué)信息及時準確的傳達到教師和學(xué)生，有利于將教師和學(xué)生的建議傳達到上級部門。

（三）具備較好的文字表達能力

由于工作需要，教務(wù)管理人員需要撰寫一些教務(wù)文件，如總結(jié)、通知、規(guī)章制度、會議稿件、編寫教學(xué)管理規(guī)范等，都需要教學(xué)管理人員具備較好的文字表達能力，能夠把工作中的想法、經(jīng)驗、教訓(xùn)上升到理論高度，形成文件，便于不斷摸索出民辦高校辦學(xué)的經(jīng)驗及規(guī)范。

（四）具備計算機應(yīng)用能力

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和教務(wù)管理手段的不斷更新，辦公自動化和信息處理的網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)滲透到教務(wù)管理的個個方面，這些現(xiàn)代化管理手段不僅提高了教務(wù)管理的效率，也對教務(wù)管理人員的計算機應(yīng)用能力提出了要求。如：目前高校均采用教務(wù)管理系統(tǒng)軟件對全校的教學(xué)進行管理，考試課程成績錄入為例，需要掌握考試課程的性質(zhì)，設(shè)定成績構(gòu)成、成績錄入人和時間區(qū)段，這就要求教務(wù)管理人員必須熟練掌握系統(tǒng)操作及日常辦公軟件的使用，才能準確無誤的開展工作。

（五）信息資料的分析統(tǒng)計能力

民辦高校教學(xué)管理任務(wù)繁多，面對大量的資料、文件、信息，需要教務(wù)管理人員具備較強的信息資料的分析統(tǒng)計能力，才能迅速及時的對手頭上的資料分門別類，梳理出頭緒，分清輕重緩急，提高工作效率，避免眉毛胡子一把抓。

總之，民辦高校擁有一支素質(zhì)高、能力強、業(yè)務(wù)精的教學(xué)管理團隊，關(guān)系到學(xué)校的長遠發(fā)展，然而，教學(xué)管理人員組織培養(yǎng)是一個長期過程，需要學(xué)校和教務(wù)人員共同努力，一方面學(xué)校應(yīng)為教務(wù)管理人員提供良好的發(fā)展平臺，另一方面教務(wù)管理人員要不斷學(xué)習(xí)新知識，加強修養(yǎng)，提升個人素質(zhì)和能力。

參考文獻：

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[3]吳茂瓊，靳小英.教務(wù)管理人員角色定位及其素質(zhì)[J].理工高教研究，2004（04）：100-101.

[作者簡介]劉爽（1985-），女，吉林長春人，吉林動畫學(xué)院教學(xué)秘書。