寬帶連接常見(jiàn)錯(cuò)誤及其解決辦法

摘 要：使用寬帶網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些寬帶連接錯(cuò)誤，會(huì)有提示顯示寬帶連接錯(cuò)誤691、769、635、623、645、720、718、734、676、633等。本文就常見(jiàn)的寬帶連接錯(cuò)誤及其解決辦法進(jìn)行了探究。

關(guān)鍵詞：寬帶連接；常見(jiàn)錯(cuò)誤；解決辦法

中圖分類(lèi)號(hào)：TN915.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 （2014） 12-0000-01

一、寬帶連接錯(cuò)誤691

提示錯(cuò)誤691真正意義上來(lái)講由三種原因造成，一是域名出現(xiàn)錯(cuò)誤（用戶名或密碼輸入錯(cuò)誤）；二是服務(wù)器無(wú)反映（機(jī)房用戶端口錯(cuò)誤，或賬號(hào)未被激活）；三是電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。

寬帶連接錯(cuò)誤691的具體原因是：（1）電信營(yíng)運(yùn)商限制了你賬戶使用數(shù)目，比如你這個(gè)賬戶可以1個(gè)人用，現(xiàn)在有1個(gè)人在用，你再撥號(hào)就是錯(cuò)誤691（賬號(hào)使用數(shù)目可以更改），清端口就能解決；（2）用戶在用完后沒(méi)斷開(kāi)，至少服務(wù)器那邊還是沒(méi)斷開(kāi)用，和上面情況類(lèi)似，所以錯(cuò)誤691。建議：每次關(guān)機(jī)的時(shí)候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開(kāi)；（3）使用過(guò)程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成，請(qǐng)咨詢客戶服務(wù)中心。

出現(xiàn)錯(cuò)誤691后不要一直死纏爛打撥號(hào)，等待個(gè)幾分鐘再試試。因?yàn)槎啻螕芴?hào)后，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為非法撥號(hào)，就會(huì)將此號(hào)列入黑名單，這樣就需要在系統(tǒng)里消除黑名單后才能再次登錄。

如果在不通的地方登陸同一個(gè)賬號(hào)，一般情況下需要清端口，或者可以用下面的方法解決：（1）在辦理地址使用的電腦上調(diào)出“運(yùn)行”程序（windows+R）在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行，再輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來(lái)；（2）再進(jìn)入想要使用的電腦中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱(chēng)上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級(jí)”選項(xiàng)卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項(xiàng)，選中右邊的“值”，填入剛剛記錄下來(lái)的MAC地址（不區(qū)分大小寫(xiě)，不要加“-”符號(hào)）即可。

二、寬帶連接錯(cuò)誤769（無(wú)法連接到指定目標(biāo)）

問(wèn)題：這是指電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問(wèn)題

解決方法：打開(kāi)“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態(tài)的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯伞?/p>

出現(xiàn)錯(cuò)誤769的錯(cuò)誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計(jì)算機(jī)病毒引起的，很普遍。如果沒(méi)有找到本地連接，那你的網(wǎng)卡100%有問(wèn)題了，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序丟了或計(jì)算機(jī)沒(méi)有檢測(cè)到網(wǎng)卡，請(qǐng)您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決，重新安裝即可。

解決方法：點(diǎn)擊我的電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序情況，如果是個(gè)“x”說(shuō)明網(wǎng)卡被禁用，點(diǎn)擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

三、寬帶連接錯(cuò)誤635（未知錯(cuò)誤）

（1）用戶名密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤；（2）如果用戶賬號(hào)密碼填寫(xiě)無(wú)誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號(hào)軟件；如果重裝撥號(hào)軟件后正常，原因?yàn)椤皳芴?hào)軟件丟失”；如果重裝撥號(hào)軟件后故障依舊，請(qǐng)故障維護(hù)電話。

Windows XP用戶寬帶連接的建立：A、在網(wǎng)上鄰居里按右鍵—屬性；B、左上角有個(gè)創(chuàng)建新的連接；C、然后默認(rèn)選擇“連接到Internet”，單擊“下一步”；D、在這里選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接”，然后再單擊“下一步”；E、選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來(lái)連接”，單擊“下一步”；F、出現(xiàn)提示你輸入“ISP名稱(chēng)”，這里只是一個(gè)連接的名稱(chēng)，可以隨便輸入，例如：“ADSL”，然后單擊“下一步”。G、然后輸入ADSL用戶名和密碼，并根據(jù)向?qū)У奶崾緦?duì)這個(gè)網(wǎng)上連接進(jìn)行Windows XP的其他一些安全方面設(shè)置，然后單擊“下一步”；H、在“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”前打勾，再單擊“完成”，于是此連接建立完畢。至此Windows XP的ADSL虛擬撥號(hào)設(shè)置就完成了。

四、寬帶連接錯(cuò)誤623（找不到電話薄項(xiàng)目）

步驟一：是否有防火墻或上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出防火墻及上網(wǎng)助手后測(cè)試：如果故障解決，“用戶軟件問(wèn)題”；

步驟二：檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：如果故障解決，故障原因?yàn)椤皃c硬件問(wèn)題”；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號(hào)軟件、安裝光盤(pán)）建議刪除及再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)后安裝撥號(hào)軟件后：如果故障解決，為“pc硬件問(wèn)題”。

五、寬帶連接錯(cuò)誤645

產(chǎn)生原因?yàn)閾芴?hào)軟件文件受損造成（常見(jiàn)于XP系統(tǒng)），處理流程如下：

在條件具備情況下（用戶有撥號(hào)軟件），建議重新裝撥號(hào)軟件：如果故障解決，故障原因?yàn)椤坝脩糗浖?wèn)題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因?yàn)椤坝脩糗浖?wèn)題”。

六、寬帶連接錯(cuò)誤720

現(xiàn)象常見(jiàn)于XP系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動(dòng)，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

建議將系統(tǒng)重新啟動(dòng)后再重新?lián)芴?hào)上網(wǎng)，如果故障依舊，則建議還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)自動(dòng)更新功能。

七、寬帶連接錯(cuò)誤718

該現(xiàn)象極少數(shù)為用戶端問(wèn)題：建議首先重啟計(jì)算機(jī)后撥號(hào)測(cè)試。

八、寬帶連接錯(cuò)誤734（PPP鏈接控制協(xié)議被終止）/錯(cuò)誤735（請(qǐng)求的地址被服務(wù)器拒絕）

步驟一：建議重新啟動(dòng)電腦；

步驟二：撥號(hào)軟件出錯(cuò)，建議重裝撥號(hào)軟件，常見(jiàn)于XP系統(tǒng)的自帶撥號(hào)；

步驟三：以上處理均無(wú)效或用戶無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，就需要報(bào)維護(hù)。

九、寬帶連接錯(cuò)誤676

屬于機(jī)房設(shè)備問(wèn)題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

十、寬帶連接錯(cuò)誤633

服務(wù)器登錄繁忙，用戶被擠出來(lái)；或者PPP協(xié)議未登錄成功，電腦重新啟動(dòng)就能解決。

參考文獻(xiàn)：

[1]范兵，馬明濤.家用寬帶網(wǎng)故障分析以及解決方案[J].計(jì)算機(jī)光盤(pán)軟件與應(yīng)用，2011（10）.

[2]崔國(guó)園.寬帶網(wǎng)常見(jiàn)故障及解決辦法[J].電信建設(shè)，2004（04）.

[作者簡(jiǎn)介]米竟宇（1982.01-），女，遼寧遼陽(yáng)人，大學(xué)專(zhuān)科，初級(jí)職稱(chēng)，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。