如何做好電力企業(yè)用電檢查工作

摘 要：近些年來，我國的各種電力能源不斷發(fā)展，人們對電力的需求逐漸加強。用電檢查是電力企業(yè)供用電工作中的一個重要環(huán)節(jié)，也是保障用電安全的重要手段，因此，在當前電力意識不斷增強的情況下，電力企業(yè)通過加強對用電的檢查，促進整個用電市場的健康發(fā)展。

關鍵詞：電力企業(yè)；用電；檢查；方法

中圖分類號：TM73；F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 12-0000-01

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于電的需求越來愈大。面對這種形式下，做好供電企業(yè)用電檢查的工作，對維護整個電力秩序有著舉足輕重的作用。本文主要針對加強用電檢查的重要性進行了深刻分析，并指出了當前我國在用電檢查過程中出現(xiàn)的問題，提出了一些解決辦法，不斷提高我國電力企業(yè)的檢查工作，不斷提高用電檢查水平。

一、供電企業(yè)加強用電檢查的重要性

用電檢查是在新形勢下形成的一種營銷工作手段。因為電力客戶與供電企業(yè)的利益是聯(lián)系在一起的，因而供電企業(yè)進行用電檢查十分必要。對用電客戶的檢查，不僅能夠保證用電的安全，還能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。進行檢查主要由以下好處：（1）對用戶的設備進行檢查，可以及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，督促更改，保證電網(wǎng)和電力客戶的安全；（2）依法對電力客戶進行檢查，可以維護電力企業(yè)和電力客戶的合法權益；（3）通過用電檢查可以有效地減少違章用電和竊電的違法行為；（4）電力企業(yè)上門服務，可以對客戶進行節(jié)約用電、安全用電的宣傳，提供電力咨詢服務，有力于樹立電力企業(yè)形象[1]。

二、我國當前用電檢查工作中存在的問題

（一）用電檢查管理職能的消失

在當前我國用電檢查工作過程中普遍存在管理職能消失的現(xiàn)象，導致用電企業(yè)或相關的電力行政部門在電力管理中存在缺位無法真正保障用電客戶的用電安全。現(xiàn)如今我國的電力行政執(zhí)法權移交電力管理部門，電力企業(yè)只是單一的行使企業(yè)職能。然而在現(xiàn)實中，供用電監(jiān)督和用電檢查是兩迥異的領域。比如說查出違章用電屬于民事違約性質(zhì)查處主體主要為供電企業(yè)查處的性質(zhì)應為民事行為，但是從現(xiàn)行規(guī)定來看，又似乎帶有準行政的色彩。正因為這種原因?qū)е码娏ぷ魅藛T在工作中難以準確把握。

（二）用電企業(yè)與客戶的矛盾沖突不斷

當前我國用電企業(yè)在為客戶提供供電服務的過程中，針對用電用戶所提出的用電安全要求與客戶自身的要求有所沖突且在不斷發(fā)展與演變中進級為矛盾服務。矛盾的存在使得用電企業(yè)開展用電檢查工作的難度加大。如果企業(yè)滿足了用電客戶的要求，很有可能導致電力運行故障增加電力安全事故發(fā)生的概率，加劇了企業(yè)和客戶之間的矛盾因利益沖突而喪失大量的客戶群，此外還會損壞電力企業(yè)形象降低企業(yè)的美譽度，例如在竊電查處時輕率停電：當前供電企業(yè)在進行竊電查處時存在一個普遍現(xiàn)象就是當場對用戶進行停電的辦法來解決。這種做法完全是不可取的，供電企業(yè)本希望通過停電解決問題，但是往往在這樣的過程中容易讓自己處于被動的地位，促使檢查工作無法正常進行下去。

（三）忽視調(diào)查違規(guī)用電的取證工作

當前供電企業(yè)工作人員在進行竊電、違規(guī)用電情況進行檢查的過程中，一旦遇到竊電、違章情況，不問是非，不經(jīng)取證就采取剪線、查封、拆表的方法，引起民憤、容易造成沖突。

（四）用電檢查程序不規(guī)范

用電檢查人員履行檢查程序遺漏和不當，必須承擔相應的責任。因違法檢查人員不僅要承擔責任而且情節(jié)嚴重的要追究法律責任。同時檢查單位也應承擔責任。此外還可能由于檢查人員的疏忽未發(fā)現(xiàn)事故隱患，給客戶帶來不必要的損失[2]。

三、做好電力企業(yè)用電檢查時的工作方法

（一）嚴格按照用電檢查程序工作

供電企業(yè)在進行檢查程序時，應按照《用電檢查管理辦法》嚴格執(zhí)行程序，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理，確保客戶的依法用電。現(xiàn)場用電檢查時應按照工作單的內(nèi)容進行檢查，檢查時要注意安全不能誤碰用戶設備。在對用戶檢查遇到問題時，填寫《用電檢查結果通知書》用戶簽收，及時整改。在每次檢查結束后應妥善保管好用電檢查工作單。另外，加強與客戶的溝通和交流及時解決問題是用電檢查的必要程序。

（二）及時處理客戶用電事故

客戶在使用電的過程中，很容易出現(xiàn)用電事故，遇到事故時，客戶應第一時間及時通知供電企業(yè)。供電企業(yè)在收到事故報告后及時分派人員趕到現(xiàn)場，按照事故處理程序，認真的對出現(xiàn)的事故進行分析、排查。檢查、維修、排查所有的故障后，方可通知客戶恢復用電。

（三）加強對用電客戶技術服務的支持

適時向客戶提供技術服務支持是供電企業(yè)檢查人員對客戶進行用電檢查時必須做到的工作。例如檢查的同時向客戶宣傳用電法律法規(guī)、安全用電、節(jié)約用電知識，傳授檢查安全隱患的技能，此外，當客戶在進行電力改修時，用電檢查人員對客戶進行用電檢查時存在的困難提供相應的幫助。

（四）加強對違章用電、竊電行為的檢查力度

違章用電容易造成安全隱患，竊電卻被視為一種違法行為。在現(xiàn)實生活中，個人或企業(yè)認為竊電不是違法行為，理所當然，與電力檢察人員公然對峙。因此，供電企業(yè)在遇到這種狀況時，必須采取必要的技術手段和科技手段，讓犯罪分子沒有可乘之機。與此同時應加強對竊電危害的宣傳力度、從根本上杜絕這一現(xiàn)象[3]。

四、結束語

綜上所述，面對我國當前電力檢查工，我們在肯定取得成績的同時，還應充分認識到其中的不足。面對不足，電力檢查人員做到依法辦事、按照程序辦事，對于檢查中出現(xiàn)的不和諧和不安全因素要積極制止，適時給予客戶幫助，不斷促進我國電力事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻：

[1]鄔仲民.如何做好電力企業(yè)用電檢查工作[J].黑龍江科技信息，2013（34）：10.

[2]李秉卓，閆慧聯(lián).增強電力企業(yè)用電檢查管理工作的措施[J].電子制作，2014（02）：230.

[3]徐琛.電力企業(yè)用電檢查存在的問題及處理措施[J].機電信息，2011（36）：181-182.