淺析用電檢查中竊電與違約用電的管理措施

摘 要：用電檢查對于維護供電設備正常運行，提高供電企業的服務質量有著重要作用，但是在用電檢查中，會經常出現竊電、違約用電等問題，本文結合實踐經驗，對用電檢查中竊電與違約用電進行了具體分析并提出了相關管理措施。

關鍵詞：用電檢查；竊電與違約用電；管理措施

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 12-0000-01

隨著市場經濟的發展，電力資源對促進經濟發展起著重要作用，電力企業也逐漸進行市場化改革，良好的用電檢查工作，對于降低供電風險，查處違約用電和竊電現象，對于降低供電企業成本，提高服務質量有著重要意義。

一、用電檢查的重要作用

通過用電檢查，能夠讓供電企業及時發現電路中存在的主要問題，比如線路設備故障，優勢線路選擇，降低能耗等方面，是供電企業提高優質服務、體現社會責任的重要手段。通過認真仔細的檢查，消除了線路中的各種設備故障，確保了廣大用電戶的利益，同時也防范了竊電和違約用電等情況，避免了不必要的能力消耗，讓供電企業和用戶之間實現雙贏[1]。

二、在用電檢查中竊電和違約用電管理存在的問題

（一）用電戶檔案資料不夠齊全

用電檢查中要對用戶的整個線路進行檢查，但是在日常檢查中經常發現，用電戶的實際資料跟系統中的資料完全不一致，有的早已經變更或者轉讓，在系統檔案中存在的還是以前的資料，客戶的身份信息以及電話號碼等也聯系不上，這主要是由于電力企業長期的落后服務意識和營銷觀念造成的，雖然電力企業也在進行企業改革，但是電力稽查的真實性和效率性很低，導致用電檢查的效率大大降低，阻礙了供電企業的發展。

（二）設備存在安全隱患，用戶配合程度低

用電檢查對于解決線路設備故障，降低線路漏電、火災等風險重要意義。但是，很多用戶在面對用電檢查中發現的設備故障重視程度不夠，存在僥幸心理，覺得自己的設備暫時不會發生問題，整改還需要投入一筆費用，經濟上存在困難等各種理由拒絕整改，對用電檢查和設備改造的配合程度低，另外電力公司在檢查過程中，發現設備隱患也只是下達整改通知書，對整改的費用、設備更換方面缺乏經濟補償，一定程度上也阻礙了用電戶配合用電檢查和整改的積極性。

（三）對竊電、違約用電查處力度薄弱

竊電、違約用電的隨意性和突擊性很大，供電企業沒有足夠的人員進行24小時不間斷的查處工作，發現竊電、違約用電等情況，一旦進行實際查處時，往往違約證據已經不存在，沒有足夠的證據，供電企業也是無能為力，另外就是對竊電、違約用電的查處力度薄弱，目前通常采用警告、罰款等方式處理，但是罰款的力度和竊電、違約用電的成本相當，一定程度上也促使更多的人愿意竊電和違約用電，另外政府部門、行業協會和企業內部也沒有出臺具體的竊電、違約用電的管理制度，存在管理漏洞，不能從跟不上消除竊電和違約用電的現象[2]。

三、提高用電檢查竊電和違約用電管理措施

（一）完善用戶檔案信息

檢查客戶檔案錄包括客戶的身份信息，電話號碼、座機、常用的郵箱、或者其他的在線聯系方式是否齊全，不齊全要提供相關清單進行補齊，稽查客戶檔案的相關信息是否與提供相關單位是否匹配，不相匹配要予以糾正。每月定期不定期的跟用戶聯系溝通，提高稽查工作的準確率。當然這些信息都是用戶的隱私，一定要做好保密措施。綜合以上，用電企業對每一個用戶的情況了然于心，用電檢查工作才能穩妥向前推進。

（二）選擇合理的供電方式

按照用戶所報裝用電容量，合理選擇供電方式。查處三相電表前接線行為，用電用戶的供電線路盡量采用暗敷電纜，以提高反竊電、反違約用電的能力。竊電者在竊電過程中通常是從計量設備的一次、二次設備入手，因此通過使用專用的電表箱或者計量設備箱能一定程度上起到減少竊電行為發生的目的。另外通過用戶之間的相互監督，避免出現單表箱供電問題，選擇具有防止竊電功能的多功能電能表。該種類型的電能表還具有防脫鉤、避免一線一地用電以及失壓報警等功能，能夠有效的對竊電行為進行預防。嚴格執行《供電營業規則》的相關規定，線路的功率計量點必須盡量設置在用電設備產權分界處，或者直接安裝在用戶工程電源的接入點，堅決防止竊電和違約用電情況發生。

（三）健全和完善線路損耗管理

供電公司要根據線路的距離、線路所用材料等各個方面進行詳細的考察分析，計算合理的線損，同時通過合理的措施來降低線損，將線損控制在合理的范圍內，制定獎懲辦法。對不同地區和線路的負責人員要嚴格考核，對線路檢查有突出貢獻的實施獎勵政策，提高工作人員的工作熱情和積極性，更好的完成工作。

（四）完善內部管理，加強內外結合。

供電企業要對所有服務人員進行統一培訓，讓員工熟練的掌握企業的政策措施，提高業務能力，用優質的服務快速準確的回答用戶咨詢的各種問題，與用戶發生矛盾時耐心仔細的對客戶進行解釋和分析，盡可能的讓用戶滿意。加強內部管理，落實責任制，讓每一位工作人員明確自己的責任，杜絕出現企業內部內外勾結的竊電行為出現，一旦發現內部問題，要進行嚴肅處理，完善電力營銷管理制度，合理采用“內稽與外查”相結合的方式，嚴厲打擊危害供電安全、擾亂正常供電秩序的違約用電行為，維護電力市場秩序[3]。

四、結束語

綜上所述，完善電力檢查，嚴格打擊竊電和違約用電是一項工程量大、復雜的工作，供電企業要從完善內部管理、提高檢查和監測技術、提高工作人員水平和服務質量等各個方面綜合入手，循序漸進的進行，維護電力市場秩序，更好的為廣大群眾造福。

參考文獻：

[1]廖偉志.用電檢查中竊電與違約用電管理措施分析[J].科技傳播，2014（07）：118-119.

[2]肖飛.芻議用電檢查中竊電與反竊電的管理措施[J].中國新技術新產品，2011（19）：111.

[3]陳治全.淺談用電檢查中的竊電與反竊電及其科學管理措施[J].機電信息，2010（30）：13-14.