人性化護理管理在臨床護理工作中的應(yīng)用分析

摘要：目的 分析人性化化護理在臨床護理中的重要性。方法 選取我院于2011年1月～2013年1月收治的患者180例，將患者隨機均分為觀察組與對照組，其中觀察組采用人性化護理，對照組采用常規(guī)護理，比較臨床護理效果。結(jié)果 觀察組臨床護理效果明顯優(yōu)于對照組，且觀察組護理滿意度高于對照組，差異均具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化護理能夠提高治療質(zhì)量，縮短患者的治療周期，值得臨床推廣使用。

關(guān)鍵詞：人性化護理；臨床護理；護理管理

隨著生活水平的提高，人們對醫(yī)院的臨床護理提出了更高的要求。對此很多醫(yī)院開始實行人性化護理，激發(fā)護士的工作積極性，降低患者治療期間并發(fā)癥幾率。對我院近兩年收治的180例患者的臨床資料進行回顧性分析，得出如下報告。

1資料與方法

1.1一般資料 本組選取我院于2011年1月～2013年1月收治的患者180例，其中年齡為18～72歲，平均年齡為（45.04±1.49）歲。將患者隨機分為觀察組和對照組。兩組患者的年齡、臨床疾病、病程等無明顯差異，不具統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2方法 患者入院后根據(jù)臨床癥狀，進行針對性治療后，觀察組行常規(guī)護理，對照組行人性化護理。

1.2.1加強情感交流 醫(yī)院護士進行日常護理時，加強與患者之間的交流，了解患者的需求，并建立良好的醫(yī)護關(guān)系。護士與患者溝通期間，了解到生活困難，應(yīng)及時采取相關(guān)措施予以解決。

1.2.2 提高人性化服務(wù)意識 行日常護理時，應(yīng)尊重患者，能夠平等對待每1例患者。對于需要幫助的患者，應(yīng)及時給予力所能及的幫助；回答患者的疑問時，盡量面帶微笑，舉止得體。

1.2.3提升護理技能 護士應(yīng)不斷充實自己，積極參加醫(yī)院定期組織的培訓，提高自身的專業(yè)素質(zhì)。部分患者進行手術(shù)治療后，往往存在生理不適癥狀。因此，護士應(yīng)根據(jù)患者的臨床癥狀進行體位護理、腸胃護理等，緩解的患者臨床不適癥狀。

1.3臨床觀察指標 比較臨床護理期間，兩組患者護理糾紛、風險事件、護理差錯等發(fā)生幾率。患者出院時，以調(diào)查問卷的形式，調(diào)查護理滿意率。

2結(jié)果

經(jīng)臨床護理，發(fā)現(xiàn)觀察組護理糾紛、風險事件、護理差錯等發(fā)生幾率明顯低于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。患者痊愈后。護理護理滿意度進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)觀察組護理滿意率明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表2。

3結(jié)論

隨著醫(yī)療技術(shù)的進步，醫(yī)院開始將護理重點放在提高護理質(zhì)量中來。人性化護理方式是未來臨床護理發(fā)展的主要方向[1]。因此，醫(yī)院應(yīng)充分調(diào)動醫(yī)院工作人員的積極性，激發(fā)工作熱情，營造和諧的氛圍。

傳統(tǒng)護理中，護士人員缺乏工作熱情， 易出現(xiàn)護理誤差，直接影響著醫(yī)療質(zhì)量。人性化護理可以通過加強與患者的之間的良好交流，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系。臨床護理中主要可以通過以下幾個方面的內(nèi)容，達到人性化護理的目 的[2]。①規(guī)范護理行為：護士提高自身素質(zhì)，規(guī)范自身行為，做到親切、儀表端莊。面對顧客的疑問，應(yīng)耐心解答，做到微笑服務(wù)。定期調(diào)查護理滿意度，了解臨床護理中存在的問題，并提出相應(yīng)的解決辦法[3]。②加強與患者的交流：患者入院后，護士應(yīng)主動與患者進行交流，消除患者的陌生感。同時，患者入院后會產(chǎn)生恐懼的心理，護士人員應(yīng)通過與患者的交流，促使患者積極配合治療。③理解護士：護士是人性化護理重要的組成部分，日常管理中，應(yīng)理解、尊重護士，激發(fā)護士的工作熱情，為人性化護理的實施提供保障[4]。本組100例患者，觀察組臨床護理質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組，且觀察組的護理后滿意度評價明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，臨床管理工作中加強人性化護理管理的發(fā)展，能夠緩解醫(yī)患關(guān)系，提高護理質(zhì)量，值得臨床推廣使用。

參考文獻：

[1]張開慧，喬白潔，李雪燕.人性化護理管理在急診科護理工作中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南，2012，（18）：111-112.

[2]陳萍，張惠萍，史小英.做好人文關(guān)懷 體現(xiàn)人性化護理管理[J].西南國防醫(yī)藥，2011，（3）：303-304.

[3]胡學金，李晶.人性化護理管理在門診手術(shù)室管理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)，2013，（7）：3887-3888.

[4]奚春芬.人性化護理管理對提高護患溝通的效果分析[J].按摩與康復醫(yī)學，2011，（10）：133.

編輯/張燕