分析產科護理中優質護理的實施效果

摘要：目的 分析產科護理中優質護理的實施效果。方法 采用回顧性方法分析，按照入院順序選取我院自2013年1月～8月收治的98例婦產科患者的臨床資料，隨機將其分為對照組及觀察組，各49例，對照組給予常規護理，觀察組給予優質護理，比較兩組患者的住院時間、心理狀態評分、護理滿意度及基礎護理落實率。結果 觀察組患者的住院時間、滿意度、心理狀態評分及基礎護理落實率均優于對照組患者，具有差異統計學意義（P<0.05）。結論 婦產科護理中應用優質護理，能夠提高護理質量以及患者對護理的滿意度，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：婦產科；優質護理；實施效果

Analysis of the Implementing Effect of Obstetric Nursing Quality Nursing Care

MA Zhi-qing

（Cangzhou City MCH， Department of Obstetrics and Gynecology， Cangzhou Hebei 061000， China）

Abstract：Objective To study the effect of obstetric nursing quality nursing care. Method analysis using the retrospective method， according to the order of admission in our hospital from the clinical data of 98 cases of gynecologic and obstetric patients in 2013 January -2013 year in August year were， and were randomly divided into control group and observation group， each 49 cases，the control group was given conventional nursing， the observation group were given high-quality care， compared two group of hospitalization， mental status， nursing satisfaction and basic nursing implementation rate. Results： in the observation group， hospitalization time， satisfaction， psychological status and nursing effect was better than the control group， with statistically significant difference （P<0.05）. Conclusion： high quality of nursing care in the Department of Obstetrics and Gynecology， to improve the quality of care and patient satisfaction with care， and it is worthy of clinical application.

Key words：Department of Obstetrics and Gynecology； Quality of nursing； Effect

優質護理主要是指在基礎護理的基礎上，以患者為中心，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，提高護理質量[1]。多數臨床實踐證明，優質護理對減少婦產科醫患糾紛、提升患者滿意度具有重要的意義和價值。我院婦產科是醫院開展優質護理服務工作模式的試點病房，特選取我院自2013年1月～8月以來收治的98例婦產科患者的臨床資料，進行對比分析，現報道如下：

1 資料和方法

1.1一般資料 按照入院順序選取我院自2013年1月～8月以來收治的98例婦產科患者，年齡22～45歲，平均（33.5±11.5）歲。將98例患者隨機分為對照組及觀察組，各49例，兩組患者基本資料進行比較，年齡、基本情況等各方面均無顯著差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法 對照組患者給予常規護理，觀察組患者給予優質護理，其主要護理方法為：

1.2.1提高護士專業素質以及思想素質 我科室每天通過晨會，隨機抽取護士，回答相關專科護理疾病知識，不斷提高護士的專業素質。另一方面，要求護士保持良好的情緒，不斷完善自己的性格、氣質，提高自身思想素質。

1.2.2營造人性化環境 為了使患者感受到家的溫馨，我科室將病區進行人性化的改造，營造人性化的環境。主要是將病區分為單人間、雙人間以及三人間等。每一間病房都設置有電視、空調、飲水機、獨立衛生間。另外在各個病房中的空調、飲水機、衛生間以及電視上都張貼出溫馨提示標語。每張床頭都設置有中心供氧、呼叫器以及中心吸引裝置[2]。

1.2.3加強健康宣教 為了更好的提高患者對疾病知識的掌握，本小組成員科室護理人員特別制定了圖文并茂的患者版專科書宣傳手冊，并在圖書宣傳手冊中建立各種標識，通過這些標識積極引導患者，促進患者自我護理。

1.2.4改變排班模式 ①實行責任包干、分床到護的責任制整體護理模式。每1名護士分管患者少于8個床位，完成分管患者的各種給藥以及治療，病情觀察記錄、基礎護理等。病區根據護理人力資源情況選擇1～2位責任心強、護理水平高以及工作經驗豐富的護師或主管護師為組長，負責指導低年資護士工作及病區的護理質量監控。②建立彈性排班制，采用APN排班模式，減少交接班的次數，從而提高工作效率。確保每班各組均有24h主管護士值班[3]，為患者提供連續性服務。③進行交接班時，護理人員必須面帶微笑到患者床頭向患者進行自我介紹，中班以及夜班除外。

1.2.5注重培訓、考核 注重對護理人員的培訓，幫助大家提高專業技術水平。并制定詳細的獎懲制度和考核制度，定期對所有護理人員的實際工作情況進行考核和評估。然后根據實際得到的結果，采取相應的獎勵和懲罰措施。醫院還可以將評估結果與護理人員的工資、績效獎金等掛鉤，從而有效的激發護理人員工作熱情，不斷提高護理工作的質量。另外，為了能夠更好的提高護士的服務質量，對其進行績效考核，制定量化考核方案[4]，考核方案主要包括：夜班天數、管理重患者數、上班天數以及患者滿意度等，對每一個項目進行評分。通過這種方式，提高護士工作的積極性，實現優勞優酬，多勞多得。

1.3評價標準 評價標準根據本院工作自行制定滿意度調查表對患者滿意度進行調查，內容包括病房環境、護理人員服務情況、健康教育、人文關懷等，共20個條目，每個條目1～5分，滿意等級由低到高，總分≥97分者為非常滿意，80～96分者較為滿意，60～79分者一般滿意，<60分者為不滿意，對比兩組患者滿意度。以醫院制定心理狀態評分表對患者心理狀態進行評價，評分范圍0～100分，80分以上為心理狀態良好。

1.4統計學分析 對所有錄入數據采取軟件SPSS 20.0分析，臨床護理效果采用χ2進行檢驗，當P<0.05時，表示具有差異學意義。

2 結果

觀察組患者的住院時間、滿意度、心理狀態評分及基礎護理落實率均優于對照組患者，具有差異統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討論

由于婦產科臨床患者具有較多的疾病種類、較復雜的病情及較快的病情變化速度，因此對其進行科學有效的護理顯得尤為重要。多數臨床實踐證明，臨床優質護理對構建優質婦產科醫療的發展奠定了堅實的基礎；最大限度地減少了護患糾紛；在將人性化的服務提供給患者的同時，促進了婦產科醫療服務質量的顯著提升，患者及其家屬對醫院護理工作的滿意度也大幅提升。在本次研究中，觀察組患者采用優質護理服務模式，其住院時間、滿意度、心理狀態評分及基礎護理落實率均優于對照組患者，具有差異統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，婦產科護理中應用優質護理，能夠提高護理質量以及患者對護理的滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]張曉靜，薄海欣.婦產科優質護理服務試點病房的實踐與思考[J].中華現代護理雜志，2011，17（5）：592-593.

[2]龔義俠，賈崢嶸，張媚，等.基層醫院實施優質護理服務模式對產婦及新生兒護理效果的影響[J].中華現代護理雜志，2013，19（14）：1682-1684.

[3]陽春艷.優質護理對提高婦產科患者滿意程度的影響[J].大家健康（下旬版），2013，7（8）：159-159.

[4]曾艷.優質護理在臨床婦產科工作中的應用[J].醫學信息，2013，（16）：567-567.

編輯/王敏