電力營銷稽查管理水平的優化策略研究

摘要：隨著經濟的迅速發展，我國電力建設逐步完善和強大，電力涉及的行業、范圍、區域越來越大，使用率幾乎覆蓋社會的方方面面，這樣的大環境下對我國各電力企業提出了更大的挑戰，要求電力企業為提供更好的電力服務、營造健康的電力市場環境而加強自身的各方面能力資質，包括企業管理等等。其中電力營銷稽查工作必須要更加重視更加完善，本文作者就此問題進行了詳細討論分析。

關鍵詞：電力企業；電力營銷稽查；提高管理水平

中圖分類號：F426.61文獻標識碼：A文章編號：1674-7712 (2014) 08-0000-01

近年來，電力發展使得各行各業對電的依賴性不斷加強，用電量極大增加，社會用電負荷極大，如此嚴峻的電力環境對電力企業中的電力營銷稽查工作也提出了更高難度的挑戰，電力營銷是電網業務中的核心業務，稽查管理工作則是電力企業管理監督電力的工作，這項工作在電力企業中占據著極為重要的位置，要求電力營銷稽查工作在原有基礎上更進一步，提高質量。

一、電力營銷稽查工作在電力企業管理中的地位

所謂電力營銷稽查工作是指電力企業實施內部管理與市場規范的措施，其不僅屬于信息管理的重要環節，也是幫助企業避開市場風險的重要手段。這種管理措施能夠有效的提高電力企業的經濟效益。開展電力稽查管理，能夠有效的規范電力市場，也能緩解電力市場的各種不足，進而預防電力事故的發生[1]。

二、稽查工作的分類

（一）外部稽查。外部稽查以核對用戶資料、檢查電表及費用等為主。為了有效的管理用戶規范用電，電力企業應加強電力營銷稽查工作。在實際工作中，需要根據檢查制度實施，對于檢查中存在的問題應及時處理，依法管電。只有這樣才能有效的保證用戶規范用電，也能提高電力企業的宣傳，嚴厲打擊竊電用戶，保證電網的運行秩序。隨著社會的進步，電力用戶越來越多，這使電力營銷稽查工作的作用得到良好的表現。

（二）內部稽查。內部稽查以電力企業自身實施內部檢測為主，主要包括了規章制度的檢測及計費參數的校正等內容。

（三）內外結合的稽查。電力企業的施工人員在檢測用戶用電情況時，應先利用企業網站，收集用戶的資料。之后現場檢查時，認真核對相關信息，保證每個用戶都得到準確的登記[2]。

三、電力營銷稽查存在的問題分析

（一）切入點尋找不準確。電力營銷稽查工作的核心就是將營銷數據進行稽查及分析，但目前的電力企業中未構建健全的營銷稽查體制。在這樣的環境下，稽查人員在面對大量電力數據時，不知如何下手，不能準確的找到切入點。目前電力營銷工作，主要通過計算機進行實施，這也導致稽查線索不能直接用肉眼看見。在引進的計算機系統后，電力稽查也對工作人員提出了更高的要求。我國電力營銷稽查主要應用現場檢查與抽樣檢查相結合。特別是抽樣檢查嚴重依賴工作人員，可能由于工作人員的疏忽導致一些嚴重的錯誤，影響的電力營銷稽查的質量。實施現場檢查時，需要投入大量的人力及物力，工作效率較低。因此電力營銷稽查工作應找到正確的切入點，才能保障工作質量。

（二）電力稽查管理水平不高。目前電力稽查未構建完善的制度，存在嚴重的走形式的情況。在對一些單位進行稽查后，未能要求其根據存在問題進行整改，未能對其實施跟蹤檢測；另外稽查工作工作人員對稽查工作，缺少必要的總結，以致不能及時發現工作中的問題，工作人員大多采取默許的態度，長期下去將嚴重降低稽查工作的效率；一些電力企業沒有指定責任制，以致在出現問題時，無人負責，大大的提高了工作人員的僥幸心理，以致問題反復出現，企業形象受到損害。

（三）評價機制不健全。目前電力營銷稽查工作缺少健全的評價系統，整個電力系統都是圍繞防竊電及防漏等問題展開。對電力營銷稽查造成制約的因素較多，在實際稽查時缺少操作性，這樣就導致稽查工作不能正常的實施。

四、優化電力營銷稽查管理水平的策略分析

（一）加強基礎工作與抄表。稽查人員應現場核對用戶資料，之后整合相關信息，對平常核對中存在疑問的信息及用戶基礎信息不完善的問題進行整理。抄表工作應受到高度的重視，抄表人員抄下數據后，應認真進行核對，保障數據的真實性，將本次抄表數據與以往數據相比較，這樣也能避免抄表人員應自身情感問題，造成的不必要的電力損失。在進行電費的審核時，應將用戶的固定電量找出，并注意一些用戶電量突增的狀況。

（二）核對電價。稽查人員需要對電力企業、營業站及抄表人員等情況進行了解，并核對電價，對一些用戶實施抽樣核對，另外相關人員應及時將可疑用戶名單提供給稽查人員。

（三）電能計量的稽查。對電能計量進行核對，并進行定期的檢查，檢查記錄內容是否符合實際，是否存在工作人員漏計的情況。另外，相關人員應將在核算過程中出現的倍率及互感器不吻合、表計故障追加等問題提供給稽查人員。

（四）營業管理的稽查。在電費的核算中心應充分管理電費的退補、電表指針修改等情況，從基礎規范電力工作。另外，應保證進行營業系統稽查時，能夠準確檢測到用戶變更及臨時用戶等問題。

（五）電費內容的稽查。稽查人員需要調動系統資料，對電費與各科目之間的平衡進行檢查，并在現場進行情況的核對，檢查用戶的余額及用電情況是否相符[3]。

（六）用電稽查。首先需要對基層用電單位進行稽查，在稽查時，相關人員應善于找出其中問題，并結合問題的實際情況，找出相應的責任人。之后檢查用電合同及變壓器等的情況。最后進行電費的核算，應根據大型用戶進行重點稽查，準確核對，將變壓器容量與實際情況間的不合理問題查處，并對這些用戶進行實名核對，將結果一一核對。

五、結束語

綜上所述，電力企業的稽查工作具有重要意義，不僅對我國電力市場的規范有利，也能改善電力企業的工作質量。電力營銷的工作質量，直接對電力企業與用戶之間的關系造成影響，另外也能有效的促進電力管理實現數字信息化建設，因而電力企業必須采取有效措施提升電力營銷稽查管理水平，促進電力事業可持續的發展。

參考文獻：

[1]呂呈.電力營銷稽查管理水平的優化策略研究[J].電子制作，2014(03):241.

[2]王榮居.電力營銷稽查管理問題及解決策略研究[J].企業技術開發，2013(21):42-43.

[3]呂呈.電力營銷稽查管理水平的優化策略研究[J].電子制作，2014(03):241.